课程背景
复盘是炼就组织研习架构、让研习型组织建设落地的要害途径。更是组织在方略、业务、人员、信念等等重心方向持续拉升的有利抓手和流程。复盘的本质是一种绩效管控抓手，它能够为员工提供一个反馈结果、反观进程的情境。一场高质量的事务复盘能够支援员工成长。
本课对复盘做了系统的阐述，支援参训者系统收束成功心得，将潜在的心得化成显性的本领，更能有效的助推纵深反思问题和教训，关注和挖掘实践中的盲点，从而促成个人和组织达成持续的、真正的突破和革新。
课程收益
1. 弄懂复盘理论轮廓，在课程中强化实操，回顾和操练结合，边看、边练、边学；
2. 以实际业务或者事务情境为基础，借助复盘技艺、复盘抓手、复盘流程等等提出对策建议，支援参训者将复盘真正做到位，防止走弯路；
3. 掌握复盘的核心差事、事务流程、定位和本领要求，使参训者体验复盘进程，形成个人心得之一；
4. 以复盘工作坊中的技艺以及流程在公司中运用和推广，给出具体的打法、行动步骤以及注意事项；
5. 大量复盘实例以及实用抓手，和时俱进的研习复盘。
课程大纲
一、游戏导入——复盘初步上手
1、队伍游戏
2、针对游戏复盘
3，复盘结果分享
二、复盘常见的问题
1、标的不清晰、不合理
2、问题界定不精准
3、拟定规划不科学
三、复盘概述
1、何为复盘
2、为何要复盘
3、什么时候复盘
4、什么人需要复盘
5，复盘规则和心态
四、复盘的构成
1、回顾标的
2、结果评价
3、拆解原因
4、收束规律
五、复盘5求
1、求真——重在实事求是
2，求实——重在内容和找原因
3、求学——重在改进和拉升
4、求内——重在反思和自我剖析
5，求道——重在找到本质和规律
六、复盘进程中的三个定位
1、带出人：保证复盘按照正确的流程开展，防止碰头偏离方向
2、设问人：借助不停地追问来引发思索，进而得出结论
3、叙述人：对事情的演进进程开展情景重现，对别人提出的问题开展解答，在解答疑问的进程中去除迷思，接近规律。
第一步：回顾标的
1、标的定义升级
标的五个基本要素
设定标的的七个要则
列出支撑因子
确定期限以及弹性说明
2、标的是否满足三个条件
定义可行性
事先预防
获得认同
3、标的是否有利于拉升队伍成员执行本领
标的达成前期的执行规划
设定规划后的迅速行动
进程管控中的调整规划
执行进度中的充分交流
抓手：标的设定“七化要则”
碰头：回顾标的中，我们的里程碑经过为何？
实地上手：倘若再次设定标的，我们会怎样设定更接近结晶的标的？
第二步：结果对比
1、将结果和标的对比，找到之间差别
结果>标的
结果<标的
结果=标的
2、拉升对于问题的认知
问题的定义
问题界定的准则
问题和问题重构
3、定位问题
对原始问题开展提炼
定位问题的黄金句式
二、拆解问题抓手集结地
抓手：5WHY寻根法
抓手：鱼骨图法
碰头：结果比对的差异中，我们发现了什么？
实地上手：运用问题拆解法对差距开展拆解
第三步：自我剖析
1、自己对做过的事情开展反思和拆解
有哪些问题
有哪些成绩
有哪些规律
2、自己对措施开展拆解
可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于规划的标的？
半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成事务提供了尽可能的支援？
不可控的：是否提前跟别人交流？有没有敦促？有没有随时弄懂事情进展？是否可能部分参与支持？
抓手：6W3H拆解法
碰头：结果比对的差异中，我们发现了什么？
实地上手：运用自我刨析拆解表开展拆解
第四步：众人设问
1、为何要众人设问
突破经过本身的局限
突破个人的见识局限
众人的智力叠加，得到更周全、更可靠的认识
探索更多可能性，落地时，考察可行性条件与其落地边界
2、众人设问的流程办法的6个黄金句式
抓手：众人设问的6个黄金句式
实地上手：运用众人设问句式开展相互设问
第五步：收束规律
1、收束规律应防止的“四个不该”
不该迅速得出结论
不该轻易收束出来
不该抛弃本质规律
不该不符合事物要求
2、收束前四个步骤，提炼要害点
抓手：收束规律画布
实地上手：运用收束规律画布开展实地实操
第六步：实例佐证
1、规律要经得起推敲
不能仅是在某件事上得到有效性验证，就一线经验说，还应该在其他事情上能够经受住有效性验证
收束的规律须能够得到多方评价，加以做验证
2、评核可行性
白色思索帽（领会现况）
红色思索帽（看见差距）
黄色思索帽（积极拆解）
黑色思索帽（洞见可能）
绿色思索帽（预测未来）
蓝色思索帽（预见指数）
抓手：六顶思索帽
实地上手：运用六顶思索帽寻找解题打法
3、评核可行性
迪士尼打法的由来
三个定位的定义
三个定位的思索方向
对于行动方案的不同立场和打法碰撞
抓手：迪士尼打法
实地上手：运用评核可行性抓手对规律和改进规划开展深度打磨
一、个人行为反馈复盘
照镜子技艺，为个人成长加速
二、心智反思复盘
辅助破解难题和有效决策
三、队伍协同复盘
用系统思路化解队伍协同问题
实地上手：运用三种主题复盘技艺和流程做针对性的主题复盘
一，GRAI复盘四步法
Goal：回顾标的，不忘初心——当初的目的或者期望为何？
Result：评核打法，锁住重心——和原定标的相比有哪些亮点和不足？
Analysis：反思进程，死磕不足——事情成功和失败的根本原因？
Insight：收束规律，持续复制——借助以上的拆解找到事物更有效、哪些是更符合本质规律的做法？
二、KISS迅速复盘法
需要保持的：做得好的，落地时，以后继续保持
需要改进的：准备不充分的，具体来看，后续改进
需要开始的：哪些想法没有做的，以后能够开始实行
需要停止的：对标的和进程不利，未来需要停止
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。