课程背景
从进入管人者定位的那一刻起，价值不再取决和个人能做出什么成绩，而是构筑在您所领导的队伍集体创造的业绩上，但借助别人做好事务和亲自做好事务完全不同，即使心得充实的管人者也常常会身不由己地陷入许多导致管控低效的心理盲区。
和此同时，在数智化转型的浪潮席卷全球的当下，各行各业正以前所未有的速度拥抱机器智能技艺。从拉升事务效率，到业务增效；从人员素养拉升，到管控情境运用，机器智能正全方位重塑买方服务的各个环节。
课程将拉升管控绩效的要害点放在管控行为上，从意识、观念、态度、技艺、抓手、行动入手，支援管人者破除错误的定位定位，炼就职业化行动力，在共享共建共赢的新常态下找到管控事务的切入点。
课程收益
1、掌握AI在管控情境中的运用，拉升管人者提质增效和资讯识别的决策本领
2、弄懂高绩效队伍的特征，掌握队伍建设的要则和办法
3、明晰管人者的定位，清晰事务中应该干什么，掌握各层级管人者的差事和职责
4、掌握有效运行高绩效队伍的多个抓手，迅速拉升队伍的凝聚力
5、掌握向下交流和日常反馈招数，化解典型交流情境，赋能部属达成绩效
课程大纲
导入：时代特性（BANI时代）对管控的挑战和化解方式
1、管人者面对的挑战和困惑
从技艺走向管控，不知所措
带练队伍不如自己干心里踏实
队伍大了怎样拿到想要的结果
2、从“技艺/业务”到“管控”的推演梳理
Why：为何要提拔管控？
How：评价管控转型“四面貌”
What：对于管控挑战的化解
技艺/业务主力和管人者的区别
3、管人者的核心三个要务
完成差事——保障事务稳步执行
领导人员——带出/激发/发挥/保障
队伍生态——协同、互补、凝聚力
4、管人者的双重身份
管人者身份：职权影响力
领 导 者身份：非职权影响力
强化系统管控思路（P = D × C × S – I / E+）
小组研讨：结合管人者的双重身份，刻画管人者画像
5、管人者的常见错位现象
一方诸侯：将自己当成土皇帝
民意代表：站在部属的立场意气用事
传声筒：自己真的能够“可有可无”吗？
超人：我最厉害，运行层面，但我真的每天好忙
小组研讨：实例抽签，各组根据实例中的管控定位错位开展纠偏
6、管人者的三维定位
向上定位的要点和关系面
横向定位位的要点和关系面
向下定位的要点和关系面
1、主流大模型的选项面
Deepseek或者混元AI平台：可攻可守，深度推理运用首 选
KimiChat：新手最 佳拍档
iMa：个人学识库建设
2、对于AI的采用禁忌
忌“给AI布置差事”
忌“过度倚重”
忌“将提示词当主角”
忌“每次都用深度思索”
3、5个进阶绝招，运行层面，让AI瞬间Get你的点
绝招1：人话指令（基础提示词公式）
绝招2：定位代入（进阶提示词公式）
绝招3：范例教学（差事对比提示词公式）
绝招4：差事分解（连续对话提示词公式）
绝招5：跨模融合（结果反思提示词公式）
实地上手：运用提示词，破解管控中的卡点和难点，提供基础结果的参考。
4、搭建个人学识库，驱动客服持续成长（非本地部署）
创建学识库
设置基本资讯
文档/资料喂养和反馈
服务情境还原上手对话
实操上手：搭建AI个人学识库，强化服务落地和执行
1、向下交流情境实战
情境一：向下布置差事
被动型员工：差事直接部署
主动型员工：差事布置激发潜能
【抓手表】差事领会对齐表
情境二：员工事务良好时的正向反馈
【抓手】重在激励的“深得人心”反馈四步法
情境三：日员工事务偏差时的负向反馈
【抓手】重在非对抗纠偏的“欣然接受”五层推进
2、有效激励理论运用
基础型激励：诉求层次+双因（双理论组合）
赋能型激励：“我很需要你”的实际运用
实战型激励：盖洛普Q12在员工敬业度中的运用
队伍活力罗盘：队伍凝聚力状况扫描
实地实操：运用队伍活力罗盘做“小组队伍凝聚力”现况扫描。
3、AI赋能管控情境运用
实地上手：运用AI抓手，收束有效的管控交流话术
1、评核员工事务的本领和意愿
认知员工在组织中的诉求
辨别员工的表现况态和动态演进状态
本领评核三要素：学识，心得，本领
意愿评核三要素：信心，动机，承诺
2、根据员工在在不同事务中的表现和要求，采取不同的领导风格
低本领/低意愿：差事指令
低本领/高意愿：教练管控
高本领/低意愿：激励启发
高本领/高意愿：放权管控
抓手：针对不同状态的部属，匹配不同的管控抓手和清单
3、不同员工状态的领导力运用实战
对于【高本领、高意愿】员工
-管控打法：放大优势、体现标杆、放权练就
-管控方式：放权管控的步骤
对于【高本领、低意愿】员工
-管控打法：多加认可、伙伴关系、边际效应
-管控方式：心得萃取、综合反馈
对于【低本领、高意愿】员工
-管控打法：设定标的、带出激发、练就思索
-管控办法：正向反馈、提问带出
对于【低本领、低意愿】员工
-管控打法：差事三维度极限、绩效改进规划
-管控方式：负向反馈法、绩效改进规划程序
4、AI赋能管控情境运用
实地上手：运用AI抓手，针对不同状态的员工，收束有效的管控对策和具体行为路径，并做实地情境上手。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
新晋经理、绩优主力、储备干部、带教导师等等中基层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。