课程背景
德鲁克曾提出：“是有了事务才有标的，而是有了标的才能确定每个人的事务。”
标的是一切事务的源头，只要涉及到差事和管控，几乎离不开标的。有了差事后需要运用科学有效的办法对差事开展分解，随之以差事下达、放权管控等等管控手段对差事和差事被接收者做充分的高度匹配和差事开展情况交流，预先将差事下达成后的期望和差事接收者达成共识，使差事结果更为贴合管控预期。
在员工层面，遇到问题总是找各种依据和借口、没有主动破解难题的意识、对于领导安排的事务缺乏节点主动呈报，缺乏责任担当意识......
管控层面，布置事务未将结果清晰描述、分配差事没有合适的责任人，执行中没有查验、执行后没有回顾拆解和复盘，这些要害环节的管控都会直接影响队伍的执行结果......
周全领会差事委派和执行跟进的意义和作用，借助以下五个步骤，支援管人者借助事来练就人、激励人，达成知人善用。借助差事进程跟踪，确保员工执行到位、上下同欲，促成每一步执行到位，保证高质量交付。
# 课程要害招数步骤 #
课程收益
1. 运用正确并且兼顾问题前置思路来设定可达成的标的；
2. 掌握差事下达前的步骤和办法，对差事做结构化的梳理和分解；
3. 领会差事委派的目的和意义，掌握差事委派五步法；
4. 利用差事要害节点做恰当管控和适当干预，对进程中的进展开展纠偏，保障差事不偏离；
5. 掌握差事结束后评价和反馈招数，对差事全程形成管控闭环。
课程大纲
导入：
1、差事下达者的核心价值
2、差事下达者和一线普通员工的区别
一、标的的意义
1、没有标的难有收获
2、焕发激情激发潜力
3、结果导向少走弯路
4、标的是管控的基本出发点
二、何为标的管控？
1、标的的定义
2、标的五个基本要素
3、设定标的的步骤
1) 领会标的：结构标的要害词
2) 假设问题和阻碍的破解办法
3) 列出支撑因子
4) 确定期限以及弹性说明
抓手：设定标的的“七化要则”（SMART升级版）
三、基于PDCA的差事闭环管控
1) 定义可行性
2) 事先有预防
3) 相互都认同
4) 推进并改进
5) 纠偏并且改进
四、怎样将标的对员工做清晰描述
抓手：一分钟标的叙述法
实地实操：运用“七化要则”来设定标的
实地实操：运用“分钟标的叙述法”将标的讲清楚，他人听的懂
一、差事分解的三个办法
1、结构化法
2、剥洋葱法
3、多叉树法
二、强化差事意愿，接轨管控期待
1、关于标的的个人动机制度
2、PORT管控期望模型运用
PORT管控期望模型——Purpose（目的）
赋予意义越大，具体来看，越有动力去完成
思索：目的为何？它有什么价值？为何得到这个对我们来说这么要害？
PORT管控期望模型——Goal（标的）
标的是有一定难度的，达成起来是有压力的
RSQC分类标的模型（范围、进度、质量、成本）
思索：我们要设定一个什么样的标的？是否能统筹表述想要的最终结晶？
PORT管控期望模型——Result（结晶）
以终为始才有方向感
思索：当我们看到什么结晶，就知道自己想要的已经达成了呢？
PORT管控期望模型——Task（差事）
思索：要采取怎样的打法？怎么做才能取得结晶呢？
实地上手：运用PORT管控期望思路模型，结合实际差事标的开展实战和研讨
一、选项合适的差事
1、放权的目的和意义
2、放权的范围和要则
3、放权常见错误和误区
4、不同员工的差异化演进打法
5、识别最 佳人选
二、让员工接受高标的差事并且拉升意愿度的五个步骤
步骤一：复述差事
步骤二：找到要害
步骤三：识别隐患
步骤四：扩大选项
步骤五：激发意愿
三、常见员工异议和化解招数
情景实例：想法多而不切实际的部属
情景实例：倚重性强、没有主见的部属
实地上手：运用差事下达五步法开展情境化对话上手
一、何为进程管控
二、拟定管控规划的基本要点
1、当下情况
2、前进方向
3、采取行动
4，人员责任
5、阶段反馈
6、可行性拆解
三、进程管控的三大要点：
1、进程节点可视化
2、主动呈报进度
3、纠偏指导不间断
四、制订事务规划评核的步骤
1、根据标的收集情报，拆解现况
2、确定前提
3、评价选项各种办法
4、结合办法，开展具体化
5、确定规划
五、拆解进程突发情况的办法
1、追根问底法（5Why）
2、特性要因图（鱼骨图）
抓手：进程偏差管控
实地上手：发现问题并破解难题运用资源配置的优劣势拆解开展规划设定
一、鼓励员工先自我复盘
1、自己对做过的事情开展反思和拆解
1) 有哪些问题
2) 有哪些成绩
3) 有哪些规律
2、自己对措施开展拆解
1) 可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于规划的标的？
2) 半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成事务提供了尽可能的支援？
3) 不可控的：是否提前跟别人交流？有没有敦促？有没有随时弄懂事情进展？是否可能部分参与支持？
抓手：6W3H拆解法
碰头：结果比对的差异中，我们发现了什么？
实地上手：运用自我刨析拆解表开展拆解
二、赋能员工，支援其收束规律
1、收束规律应防止的“四个不该”
1) 不该迅速得出结论
2) 不该轻易收束出来
3) 不该抛弃本质规律
4) 不该不符合事物要求
2、复盘抓手，支援员工持续正向成长
1）GRAI复盘四步法
2）KISS迅速复盘法
实地上手：复盘法实地运用实践
课程收束：
队伍共创法：研习复盘分享会，产出小组复盘记录
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
总监、经理、主管、班组长等等中基层管人者、储备干部/青年英才/高潜员工/绩优主力等等一线后备人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。