课程背景
员工实际事务中的问题必定和组织各阶段演进息息相关，无论是员工个人事务效率，还是队伍绩效都和公司效益紧密关联。知道怎么拆解还也还不够，知道怎么破解也还不够，
知道接下去应该要做什么才是最终目的——即从“问题”到“落地改进规划”。
为破解课程中学识点和参训者实际事务情境以及实际发生的业务实例不脱节，以业务标的为培训标的，以实际瓶颈问题为训练核心，
借助系统化的问题拆解和破解思路办法的讲授和带出，结合有效队伍协同，运用科学办法共同拉升改进举措，训练并引领参训者在课上直面待破解的实际问题
，催化事务差事和业绩标的达成的解题打法，对现存问题产出改开展动方案，助力问题改进和未来的可执行落地。
课程收益
1、使参训者会思索，善思索，享受思索；
2、使公司具备统一和共识的思路，语言，交流和行为准则，从而拉升交流效率；
3、打通参训者面对问题的心智，激发定位问题、拆解问题、破解难题的动力和本领；
4、掌握在复杂矛盾的资讯中，厘清头绪，定义核心问题的抓手和办法；
5、拉升个人（独立）和队伍（群策群力）破解难题本领的要害；
6、在研习问题拆解和破解办法的同时，亲身参与体验进程，加深产出改进举措的步骤印象，未来可持续在组织内容复制、传播和采用。
课程大纲
1、好问题有针对性
2、好问题能创造思索力
3、好问题不会“自嗨”（能够召集更多同伴加入共同破解难题）
4、好问题能改变现况
5、好问题能促动破解难题的行动力
教学标的：将“我的问题”转化为“我们的问题”（洞见问题），明晰一个好问题能给组织来带来收益的意义
一、第一步——界定问题（0.5小时）
1，界定问题的三个基础
1) 清晰现况
2) 叙述标的完整性
3) 明晰应该有的状态
2、能否清晰描述问题
1) 来由是怎样的
2) 困扰有哪些
3) 痛点有多痛（持续性多久？扩散性多大？影响多大？）
4) 标的为何
5) 现况是怎样的
6) 收束阐述：故而，不破解会产生什么后果
抓手：结构化问题界定和表述清单
产出：将问题转化为“可描述的事实”
二，第二步——寻根究底（0.5小时）
1、拆解主因
1) 清晰问题产生的意义
2) 从单项思索升级到多维思索
2、结果核定三要则
1) 客观看法要则
2) 先小在大要则
3) MECE要则
抓手：鱼骨拆解图/推演树法
产出：各小组问题所产生的原因拆解
三、第三步——清晰破解难题思路（1.5小时）
1、问题破解行动本领拆解
1) 对现有优势和劣势做汇总
2) 清晰现况和未来演进方向，结合外部威胁和机会做汇总
3) 交叉拆解和归纳破解对策
抓手：SWOT行动本领交叉拆解（评核问题破解力）
产出：基于各小组问题的深度思索，有效链接和匹配资源
2、多维思索，扩大覆盖面（关联到每个组员所在业务和职能）
1) 拉升问题思索多维度参考
2) 具备为问题拆解的推演结构思路
抓手：6W3H风暴法
产出：基于各小组问题所涉及更多角度做关联度拆解
四、第四步：共识共创，拆解问题破解步骤（1小时）
1、独立思索，个人风暴
2、集体风暴，评核优先级
3、集体解读，同类整理
4、队伍列名，投票排序
5、归纳打法，矩阵决策
抓手：队伍共创画布、问题破解改进规划表
产出：各小组问题破解的打法（项目）和改进步骤/规划（内容）
一、共享问题破解的施行改进步骤
1) 各小组以路演形式叙述问题破解的思路和行动改进路径
2) 其他小组以点评形式相互点评，形成透明交流、正向质疑、再度创造价值（质疑和精进）
二、抓手采用流程/步骤（二选一）：
抓手①：六顶思索帽
1）六顶思索帽定义
2）六帽采用规则和流程序列
3）六帽流动思索和研讨（选用高效四帽组合，每组轮流开展）
• 白色思索帽（分享现况和解题打法）——主问题方，5分钟解说
• 黄色思索帽（点评优点）——互助方，1分钟点评
• 黑色思索帽（质疑和思辨，吸纳更多可能性）——互助方，1分钟点评
• 绿色思索帽（革新和建议）——互助方，1分钟点评
实地上手和产出：运用思索帽的多方建议，各组补充和整合解题打法。
抓手①：迪士尼打法
1）迪士尼打法的由来
2）三个定位定义和思索方向
• 梦想家(Dreamer)：创意无限，具体来看，没有限制，任何事情都有可能
• 实践者(Realist)：从可执行层面提出落地意见，实操中，排除万难，以最终改进结晶为标的
• 评论者(Critic)：考虑到现实条件以及各方面阻碍的顾虑，做好隐患将控
3）对行动方案的不同立场和打法碰撞（每组轮流开展）
实地上手和产出：运用迪士尼打法对各组解题打法打磨，各组补充和整合解题打法。
课程收束：（0.5小时）
1、
学识点敏捷复盘
：课程所学办法和抓手做研习收束
2、
研习迁移感悟：
怎样将研习和进程体验传递到各参训者所在的部门，用于未来的运用和实践
3、
布置课后作业：
《XX问题改进和精进的具体落实规划》（模板）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴永彬老师
适合谁听
公司高潜英才、储备干部、中基层管人人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。