课程背景
著名组织管控学家切斯特·巴纳德认为，“交流是将一个组织中的成员联系在一起，以达成共同标的的手段”。对于组织中各位管人人员而言，每天所做的大部分的决策都要倚重交流这一核心手段。有资料显示，组织管人者每天70%的时间都花在交流上；而组织中70%的管控问题都是由于交流障碍引起的。能够说没有交流，就没有管控。
放眼当下实际，很多公司在拉升管人者交流本领方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、抓手办法不可谓不充实，但最后却见效甚微。要么是感觉抓手办法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多抓手办法，但领会不到位，实际采用起来见效也不高。
造成这些问题的原因，是管人者没有真正学明白交流的“底层推演”。
本课种，吴老师立足当下组织实际情况，结合大量实际管控情境，从交流行为的底层推演、交流障碍产生的根本原因入手；运用课堂研讨、抓手测评、实例拆解、情景上手等等方式展开教学；从“向上 - 平行 - 向下”三大角度，助推
参训者管控交流本领周全成长。使参训者学之解惑，学之能用，达成管控交流本领深度成长。
课程收益
2. 1. 思路认知方面：明晰交流的底层推演-行为风格，构筑“人和人不一样”的基本认知
3. 2. 理论学识方面：
4. 1）弄懂行为风格和交流风格之间的关系
5. 2）弄懂拉升交流风格的意义
6. 3. 实践本领方面：
7. 1）掌握不同行为风格/交流风格的特点
8. 2）掌握不同行为风格/交流风格的辨识办法
9. 3）掌握和不同风格的对象开展向上、向下、平行交流的办法
10. 4. 抓手操作方面：掌握PDP行为风格测评问卷的操作办法
【课程特色】
推演清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默
课程大纲
一. 为何要研习和掌握行为风格辨识？
1. 思索和碰头：管人难还是管事难
2. 行为风格辨识的价值：支援管人者领会人性、关注人行，拉升管控效率
二. 何为行为风格，怎样能相对准确地测评行为风格？
3. 实例：面对同样的事情，ABCD四位管人者的不同反应
4. 行为风格的定义：广义定义，执行层面，狭义定义
5. 行为风格的运用方向：交流，招聘甄选，培训开发，日常管控，个人样貌炼就
三. 怎样相对科学、直观地弄懂自己的行为风格，并对不同的行为风格开展拆解和辨识？
6. 行为风格测评抓手引见：PDP模型和PDP测评抓手
7. 实操上手：运用PDP测评问卷，开展自我行为风格测评
8. 不同行为风格拆解：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
四. 管人者怎样运用行为风格理论，拉升日常管控交流水平？
9.
实例：大爷看病
10. 交流的意义和维度：
1）意义：交流不到位，一切全白费
2）维度：向上，平行，向下
11.
实例：汤盆里出现了1只苍蝇
12. 行为风格和交流之间的关系
13. 思索和碰头：我在和人交流的时候，有哪些表现？
14. 针对不同行为风格对象的交流招数 - 对上交流：
1）需要注意的要点
2）实操上手：向不同风格的领导开展事务方案呈报
15. 针对不同行为风格对象的交流招数 - 对下交流：
1）需要注意的要点
2）实操上手：向不同风格的部属开展事务差事布置
16. 针对不同行为风格对象的交流招数 - 平行交流（面试）：
1）不同风格面试官的注意事项
2）面对不同风格的部属开展事务差事布置
五. 管人者怎样运用行为风格理论，开展自我交流本领拉升？
17. 不同行为风格的管人者，拉升个人交流本领的要点和办法
18. 全课学识收束，课堂答疑
【课程内容展示】
★ 课程内容展示一：“辨识行为风格的3个要点”
★ 课程内容展示二：“5种行为风格拆解”
★ 课程内容展示三：“行为风格和交流之间的关系”
【课程施行注意事项】
1. 为保证研习成效，参训参训者总数建议将控在20人以内，并且尽量保持偶数。
2. 课后建议在组织中开展PDP测试，深度弄懂组织成员行为风格，拟定交流打法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|吴昊老师
适合谁听
组织各中/基层管人人员、储备管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。