课程背景
交流和表述是管人者最基本、也是最要害的事务，擅长交流的管人者会为自己以及组织带来巨大的竞争优势，比如促成组织标的和绩效达成、创造良好的内外部人际关系、有效拉升管人者自身的影响力和领导力等等。
但一直有看法认为，交流本领关乎“情商”和“性格”，是一种和生俱来的天赋，很难借助研习和培训来拉升。实际上，管控交流是一种管控本领，所有管人者都能够借助刻意训练和长期实践来掌握它，并成为个中高手。
为此，具体来看，我们开发了这门名为《结构化管控交流训练》的课程，力求为管人者提供一个周全系统地拉升管控交流本领的途径。相较于其他管控交流课程，本课有如下特点：
• 以“结构化”为抓手。我们将管控交流本领准则化、流程化、表单化，以十余种结构化交流抓手贯穿全程，使得本课简单易懂、容易落地，不需要具备过多的管控心得和理论基础即可掌握，故而格外适合基层管人者、新任管人者和储备干部研习。
• 以“情境化”为出发点。根据长期的调研和考察，我们提炼出了七个管人者最常见的管控交流情境，课程中的理论、办法和抓手都紧紧围绕这六大情境展开，保证课程内容既从实践中来，又能指导实践。
• 以“训练”为教学手段。课程中，我们将借助刻意操练、实战上手和队伍共创等等方式，力求使结构化管控交流的理念和办法成为管人者的肌肉记忆和终身习惯。
1. 希望借助研习本课，管人者能够轻松化解管控交流事务中的各种挑战，达成个人绩效、队伍绩效和组织绩效的周全拉升。
课程收益
1) 管控交流更有效：借助研习本课，管人者的交流和表述将更为有效，包括传达资讯更准确、表述更简单、说服力更强。
2) 队伍执行更到位：管控交流的一个要害作用是促成执行。借助训练，管人者将掌握一系列促成部属执行的结构化交流办法。
3) 人际关系更融洽：管人者将进一步改进其上下级关系和跨部门关系。
4) 拉升个人影响力：借助研习，管人者将更擅长化解会议讲话、公开发言等等事务，个人影响力。
1.
组织收益：
1) 获得一批具备结构化交流管控本领的出色管人者。
2) 周全降低组织内部交流成本，进而降低管控成本。
3) 组织内形成良好交流氛围，拉升组织成员幸福感。
课程大纲
本质篇—重新认识交流对管控的意义
1.
一、大部分管控问题都是交流问题
实例拆解：史上最愚蠢的银行
2.
二、管控交流的天然障碍和缺陷
3.
三、影响管控交流成效的七大要素
训练：交流复盘—最近一次失败的交流
理论篇—结构化管控交流的底层推演
4.
一、结构化为何
5.
二、结构化管控交流的三大标的
6.
三、结构化管控交流的四大要则
抓手：金字塔结构
训练：结构化思索
本领篇—结构化管控交流的情境运用
7.
一、传达资讯：管控交流的基本功
1. 怎样向部属下达指示
训练：帮我办件事
抓手：5W2H
2. 怎样让其他部门的同事听懂自己的专精领域学识
训练：将我讲给你听
队伍共创：和新员工的第一次面谈应该说点啥？
1.
二、员工指导：练就部属的不二法门
1. 怎样迅速教会部属事务本领
2. 怎样带领部属开展结构化复盘？
抓手：极简复盘法
训练：极简复盘
1.
三、有效激励：推
1. 怎样表扬部属
抓手：PFC赞美模型
2. 怎样批评部属
队伍共创：规划结构化批评的模型
3. 怎样做绩效面谈
1.
四、向上呈报：展现个人本领的最强武器
1. 怎样向上级呈报事务？
训练：1分钟呈报挑战
2. 管人者怎样写日报、周报、月报、年终收束？
抓手：呈报五步法
1.
五、高效会议：消除组织内最大的交流成本
1. 例行会议的结构化：晨夕会，周、月度例会
抓手：例行会议的结构化流程
2. 临时会议的结构化
抓手：临时会议结构化模板
1.
六、理性说服：交流本领的最 佳体现
实例拆解：重读《触龙说赵太后》
1. 怎样向上级申请资源？
2. 怎样写述职报告/竞岗报告？
3. 什么样的方案更容易被上级和甲方接受？
4. 怎样向买方推销货品？
1.
七、公众讲话：从管控迈向领导的荣耀之路
1. 公众讲话和面谈的区别
2. 怎样在动员大会上激励士气？
3. 招聘会演说该说点什么？
队伍共创：规划一段面向投资人的路演说话
老师简介
Introduction to lecturers
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