课程背景
在组织的日常营运中，为何队伍成员的素质不错，但队伍整体实力不强？为何队伍整体执行本领差？“个人英雄”时代已成历史，现代公司方略标的的达成，需要依靠高绩效的队伍。怎样充分发挥队伍资源，增强队伍成员的队伍意识？怎样加强队伍成员间的相互携手？怎样做到1+1>2？《高绩效队伍建设》课程一方面系统解说高绩效队伍管控和建设的本质，另一方面还将结合小组碰头、实例研讨和行动研习等等形式将高绩效队伍建设方面的学识，转换为可实用的本领，支援参训者拉升队伍管控水平，强化队伍精神。
课程收益
• 掌握高绩效队伍的定义和构成要素
• 掌握高绩效队伍建设和管控的本领拉升办法
• 掌握标的管拟定办法
•
掌握高绩效队伍成员鉴别、练就和激励的办法
•
掌握有效运行高绩效队伍的10-15个抓手
【课程特色】
借助交流游戏和实例拆解，增进参训者对队伍特征的领会和体会；运用贴近参训者生活的实例，启发参训者思索高效队伍建设的要害。
课程大纲
一、队伍和高绩效队伍？—— 认知基础 + 实例启示
1、队伍和群体的区别
核心学识点：
• 队伍的 5 大构成要素（标的、人员、分工、协同、规则）
• 队伍 vs 群体的 3 大核心差异（责任共担、标的一致、协同增值）
• 队伍演进四大阶段以及管控重点（创建期 - 建规则、磨合期 - 解冲突，凝聚期 - 强信任、整合期 - 提效率）
•
实例嵌入：韩都衣舍 “小组制” 组织拆分实例
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拆解：从传统 “部门制”（群体）到 “3 人小组”（队伍）的转型推演
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研讨：该实例中体现了队伍构成要素的哪些核心特征？不同演进阶段的管控动作怎样适配？
•
交流抓手：队伍定位测试（贝尔宾模型简化版）—— 匹配韩都衣舍小组 “优势互补” 要则
2、高绩效队伍的 6 大核心特点
1. 核心学识点：
• 清晰的标的、相关的本领、良好的交流、一致的激励、相互的信任、恰当的领导
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实例嵌入：谷歌 “20% 自由时间” 信念实例 + 丰田 “质量圈” 实例
1.
拆解：
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谷歌实例：怎样借助 “信念宽松 + 成长空间” 达成 “良好交流”“一致的激励”？
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丰田实例：“停线权” 制度怎样体现 “相互的信任”？“质量圈” 怎样强化 “相关的本领”？
•
实操训练：高绩效队伍特征对标 —— 参训者结合本队伍现况，对照 6 大特点找差距，从实践看，初步列出 1-2 个改进方向
二、高绩效队伍建设以及执行本领拉升 —— 办法落地 + 实例拆解
1、情感融合 —— 队伍充满凝聚力
1. 核心学识点：
• 队伍凝聚力拉升的 3 个必要条件（共同标的、相互认可、价值共鸣）
• 有效拉升凝聚力的 6 大办法（仪式感营造、冲突化解、集体活动、结晶共享等等）
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实例嵌入：谷歌 “协同故事会”+ 韩都衣舍 “协同奖励积分制” 实例
1.
拆解：
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谷歌：跨部门项目分享会怎样强化队伍认同感？
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韩都衣舍：怎样借助 “积分制” 平衡 “独立核算” 和 “队伍协同”，防止恶性竞争？
•
抓手运用：队伍氛围评核表 —— 参考谷歌、韩都衣舍实例，规划本队伍氛围精进动作
2、有效执行 —— 让结果得以保障
核心学识点：
• 有效执行的根本（标的明晰、责任到人、进程可控）
• 执行准则的明晰办法（量化指标、流程准则化）
• 执行到位 5 步法（明晰标的→拆解步骤→责任到人→进程监控→结果验收）
•
实例嵌入：温州洞头政务服务 “并联审批” 实例
1.
拆解：
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怎样用 “清单化管控”“流程准则化” 落实执行准则？
•
执行到位 5 步法在 “公司开办流程压缩” 中的具体运用
•
实操训练：执行流程精进 —— 参训者分组，参考洞头实例，用 5 步法精进本队伍 1 个核心事务流程
3、绩效拉升 —— 让产出迅速增长
核心学识点：
• 明晰方向 - 拉升队伍绩效（标的对齐、优先级排序）
• 遵守要则 - 增加队伍效能（效率优先、价值导向）
• 队伍效率精进 5 步法（现况梳理→问题定位→方案规划→试点推行→固化精进）
•
实例嵌入：丰田 “质量圈”+ 温州洞头 “并联审批” 实例
1.
拆解：
•
丰田：“质量圈” 怎样借助 “自下而上提建议” 落实效率精进 5 步法？
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洞头：流程冗余问题怎样借助 5 步法达成 “从 3 天到 7 小时” 的突破？
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抓手运用：队伍效率精进表 —— 结合实例办法，参训者填写本队伍 1 个效率瓶颈的精进方案
4、及时反馈 —— 让改进更具效率
核心学识点：
• 打开接受反馈的大门（心态调整、反馈制度构筑）
• 有效反馈的 3 大办法（描述行为、反馈影响、提出建议）
• 合理建议和客观评价的落地招数
•
实例嵌入：丰田 “超级反馈 3 大办法” 运用实例
•
拆解：管控层怎样对员工 “质量改进建议” 开展有效反馈？怎样形成 “提出 - 响应 - 落地 - 复盘” 的改进闭环？
•
交流训练：超级反馈实战 —— 参考丰田实例，参训者两两配对，针对事务情境开展反馈操练，掌握 3 大办法
三、高绩效队伍成员管控：选、育、留、励 —— 英才激活 + 实例运用
1、精准识人 —— 队伍成员鉴别和配置
核心学识点：
• 人岗匹配 + 优势互补的核心要则
• 成员鉴别 3 大维度（责任心、协同力、执行本领）
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实例嵌入：韩都衣舍 “3 人小组” 定位配置实例
•
拆解：怎样基于 “贝尔宾模型”，搭配规划师、页面制作、库存管控定位，达成优势互补？
•
抓手运用：
•
队伍定位测试表 —— 为现有队伍成员做定位定位
•
本领 - 意愿矩阵 —— 参考韩都衣舍配置推演，精进队伍成员分工
2、系统育人 —— 队伍成员练就路径
核心学识点：
• 新人融入、主力拉升、潜力挖掘的分层练就打法
• 带教规划、专项训练、挑战性差事的规划办法
•
实例嵌入：韩都衣舍 “30 天带教规划”+“挑战性差事” 实例
1.
拆解：
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新人 30 天带教规划的核心动作（导师制 + 差事梯度规划）
•
怎样借助 “主导新品开发” 等等挑战性差事练就主力？
•
抓手运用：个人演进规划（IDP）模板 —— 结合实例，为队伍 1 名成员拟定简易 IDP
3、有效激励 —— 激活队伍内在动力
核心学识点：
激励误区规避（平均主义、物质倚重、诉求脱节）
物质激励、精神激励、队伍激励的多元组合办法
•
实例嵌入：海尔 “人单合一”+ 碧桂园 “成就共享” 实例
1.
拆解：
•
海尔：怎样将 “公司标的→个人标的” 绑定，达成 “个人收益和用户价值挂钩”？
•
碧桂园：“项目利润 20% 分配” 怎样破解 “打工心态”，炼就利益共同体？
•
实操训练：激励方案规划 —— 参考海尔、碧桂园实例，分组为队伍 1 个具体情境（如新品攻坚、业绩冲刺）规划激励方案
四、高绩效队伍运行核心抓手实操 —— 抓手落地 + 实例对标
1、标的管控抓手（SMART 要则、标的分解表、OKR、标的追踪看板）
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实例对标：海尔 “用户价值单”+ 碧桂园 “项目要害节点看板”
•
实操训练：标的拆解实战 —— 参考海尔标的转化推演，将部门标的拆解为个人标的，用看板可视化
2、交流协同抓手（跨部门协同清单、冲突破解 5 步法、交流记录表）
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实例对标：温州洞头 “跨部门协同清单”+ 丰田 “冲突化解（质量问题碰头）”
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情景还原：跨部门协同冲突处理 —— 参考洞头实例，用协同清单 + 冲突破解 5 步法破解还原问题
3、绩效和反馈抓手（效率精进 5 步法、超级反馈 3 大办法、绩效改进规划表）
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实例对标：丰田 “质量圈改进闭环”+ 温州洞头 “流程精进 5 步法”
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实操训练：抓手组合运用 —— 参训者用 “效率精进 5 步法 + 绩效改进规划表”，破解 1 个队伍实际绩效问题
五、课程收束和行动落地
1、核心推演回顾：理论 - 实例 - 抓手 - 落地的闭环
2、行动研习：我的队伍改进规划
要求：结合课程实例和抓手，参训者拟定本队伍 30 天改进规划，包含：
1 个核心痛点（参考实例中的共性问题，如协同壁垒、激励不足等等）
2 个落地动作（直接借鉴实例办法，如拟定跨部门协同清单、规划小队伍利益共享方案）
3 个衡量指标（量化改进成效，如流程耗时缩短 X%、员工提建议数量增长 X 个）
3、实例运用延伸：参训者分享 1 个本业界高绩效队伍实例，结合课程学识点拆解其成功要害
1.
实用抓手集锦：
2.
模型名称
3. 队伍构成五要素模型
4. 队伍定位测试表
5. 有效反馈 3 大办法
6. 队伍 vs 群体差异模型
7. 高绩效队伍特征对标表
8. 本领 - 意愿矩阵
9. 队伍演进四阶段模型
10. 队伍氛围评核表
11. 队伍成员优势盘查表
12. 高绩效队伍六大特征模型
13. 执行到位 5 步法
14. 30 天带教规划模板
15. 贝尔宾队伍定位模型（简化版）
16. 队伍效率精进 5 步法
17. 个人演进规划（IDP）模板
18. 本领拉升行动表
19. 激励方案规划轮廓
20. SMART 要则
21. 队伍标的分解表
22. OKR 事务法（简化版）
23. 标的追踪看板
24. 跨部门协同清单
25. 冲突破解 5 步法
26. 交流记录表
27. 绩效改进规划表
28. 超级反馈实战抓手
29. 30 天队伍改进规划模板
30.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|史明老师
适合谁听
公司中基层管控干部、经理、主管、班组长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。