课程背景
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的办法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自具备独 一 无 二的人际关系。我们中有些人需要让自己更为开放些,也有些人需要操练让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。故而,要想有一套关于怎样思索怎样感觉和怎样行动的明晰指导,基本上是不可能的。故而,本课是提出一个思索办法,来探讨我们的大脑是怎样事务的,我们的情绪和压力是怎样产生的，管人者怎样支援员工。倘若我们能够描绘出心智是怎样形成的,就能够改进自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。故而,这种办法很可能和您产生共鸣。
课程收益
• 支援员工拉升心理健康程度，构筑合理的职业期望值；
• 认识自我，拥抱改变，改进职场焦虑感，拉升职场幸福感；
• 缓解职场压力，改进身心状态，拉升事务绩效，预防职业倦怠；
• 认识他人，运行层面，洞悉人性，接纳不同性格的行为交流模式，建设同理心思路，和谐队伍氛围；
• 改进消极情绪，努力练出积极情绪，有意识地去自我修炼成长，演进内心的正能量，追求幸福人生。
【课程形式】
理论、体验、操练、矫正交互式授课
课程大纲
引子
1.
阐述员工心理变化对事务效率和队伍氛围的意义。
2.
强调管人者在员工心理支持中的要害作用。
第一部分、怎样察觉员工的心理变化
1、观察员工行为变化
• 事务态度的改变（积极或者消极）
• 事务效率的波动
• 社交交流的减少或者增多
2、注意员工言语表述
• 言语中的负面情绪或者抱怨
• 对未来规划的疑虑或者担忧
• 过度强调个人问题或者困境
3、留意员工身体语言
• 面部神情的变化（如怯场、沮丧）
• 身体姿态的僵硬或者放松程度
• 声音的变化（如音调、语速）
• 拉升对员工管控本领
• 学会观察和聆听自己的情绪和身体感觉的本领
• 开始自我观察时的操练
1、情绪的来源
• 交流操练：引发情绪的小游戏
• 自我认知：弄懂自己的感觉
2、弄懂焦虑和压力之间的关系
• 压力是引发焦虑的根源
• 焦虑背后的故事：想什么就为何
• 焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
3、情绪管控招数
• 操练：萨提亚冰山模型
• 理情疗法ABC
4、形成制度，定期主动和员工交流
• 定期一对一交流，弄懂员工近况
• 鼓励员工分享感受和想法
• 营造开放、安全的交流氛围
5、同理心
• 何为同理心
• 同理心和同情心的区别
• 同理心测试
• 同理心在人际关系中的运用
• 人际关系中常见的误会
• 同理心训练
• 人际关系‘赋能“模型
• 矛盾冲突化解大法
• 怎样用同理心化解矛盾
1、管人者四种身份定位转变
2、闻——听出动机，听出尊重，听出打法
a、聆听的招数b、防止误会的——确认和反确认
问——将控谈话节奏在呼吸之间
a，什么样的问题才能产生积极导向b、问题的种类c、怎样用问挖掘对方诉求d、怎样用问将控谈话节奏
说——说出思路，说出出路
a、谈话中迎合和带出的招数b、怎样用共赢心态处理谈话c、怎样表述拒绝？d、拉升交流表述说服力的语言文字组织办法
3、教练带出技艺行为的四个步骤
厘清标的：厘清自我标的、清晰正面动机反应真相：认清隐藏真相，找出盲点障碍迁善心态：自我向内改进、积极心智转化行动规划：拟定行动步骤、明晰行为结果运用教练破解锁住问题方式
. 对话操练：体验教练式对话和非教练式对话
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。