课程背景
1. 拉升员工的归属感一直都是公司的难题。公司是船，员工是在船上的人。一路上怎样同舟共济，战胜困难。作为一个执行层，涉及到的事务，既是挑战也是机会。一般领导给你这样的差事就是在给你晋升的机会，不要一接到差事就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！拉升归属感，就是事务的通神之路。在通神之路上难免会遇上魑魅魍魉、妖魔鬼怪，往细里说，别怕，刘老师和你一起盘它！
课程收益
1. 破解事务中常见的六大心态难题，扫清职业演进障碍。
2. 掌握六个实用的事务心态调整心理学抓手，拉升心态管控实操本领。
3. 达成认知和元认知层面的双重拉升，拓宽思路边界。
4. 学会和自我、情绪、环境、他人和谐相处，拉升职场适应力。
5. 增强内在力量和心理韧性，从容化解事务压力和挑战。
6. 强化责任思路，掌握深度事务办法，周全拉升执行本领和事务效率。
7. 拉升时间将控本领，精进事务流程，适配不同事务情境（含在家办公）。
8. 练就服务意识、持续研习本领和队伍协同本领，周全升级职业素养。
【课程特色】
心理学抓手实用高效、实例贴近职场实际、内容深刻促人顿悟、理论和实践紧密结合、兼顾心态练出和本领拉升、适配多元事务情境。
课程大纲
一、想做出业绩又很无力：用行动疗愈
1、
实例分享
• 职业标的模糊，缺乏清晰的奋斗方向，往细里说，陷入 “盲目努力却无成效” 的困境。
• 行动力薄弱，落地时，存在严重拖延倾向，“想法停留在脑海，换个角度看，行动止于口头”。
• 自我效能感低，从实践看，遭遇少量挫折便轻易放弃，难以坚持推进事务。
• 归因偏差明显，从实践看，执行层面，习惯将业绩不佳归咎于外部环境，往细里说，忽视自身主观能动性。
2、理论解说
• 自我决定理论：拆解自主、胜任、关联三大核心诉求对行动动力的驱动作用。
• 行为激活理论：阐述借助正向行为触发积极情绪，就一线经验说，打破 “无力感 - 不行动” 恶性循环的原理。
• 标的设置理论：解说怎样设定具体、可衡量、有挑战性的标的，激发行动意愿。
• 问题破解抓手引见
• 推演层次模型：从愿景、身份、信念、本领、行为、环境六个维度梳理标的和行动的关联。
• 差事拆解矩阵：将大标的拆解为可量化、可执行的微小差事，运行层面，落地时，降低行动门槛。
• 行动启动清单：包含 “最小行动步骤”“启动触发点”“障碍预案” 等等核心要素，助力迅速启动行动。
3、交流操练
• 个人现况梳理：运用推演层次模型，填写个人职业标的和行动现况拆解表，定位核心问题。
• 差事拆解操练：选取个人当前核心事务差事，运用差事拆解矩阵拆解为 3-5 个微小行动步骤，并明晰每个步骤的完成准则和时间节点。
• 行动规划拟定：结合行动启动清单，为拆解后的差事拟定详细行动方案，明晰启动触发条件和潜在障碍的化解打法。
• 小组分享交流：参训者分享个人行动规划，从实践看，落地时，小组同伴给予反馈和建议，强化行动承诺。
二，业绩压力导致情绪焦虑：用认知疗愈
1，从实践看，实例分享
• 业绩考核指标繁重，心理负担过重，执行层面，长期处于高压焦虑状态。
• 情绪波动剧烈，易因事务进展不顺产生烦躁，就一线经验说，沮丧等等负面情绪，影响事务状态。
• 注意力不集中，落地时，焦虑情绪占据大量心理资源，难以专注推进核心事务。
• 认知扭曲明显，存在 “非黑即白”“灾难化思路”，过度放大业绩失败的后果。
• 化解方式消极，借助逃避事务、拖延差事等等方式缓解焦虑，形成恶性循环。
2、理论解说
• 认知行为疗法（CBT）：阐释 “经过 - 认知 - 情绪 - 行为” 的关联推演，说明认知调整对情绪改进的核心作用。
• 资源保存理论：拆解压力的本质是 “资源损耗大于资源获得”，指导参训者借助资源积累和合理分配化解业绩压力。
• 接纳承诺疗法（ACT）：解说怎样接纳负面情绪，锁住价值方向，采取有效行动。
• 问题破解抓手引见
• 焦虑拆解抓手：从 “压力经过 - 核心担忧 - 认知扭曲类型 - 合理替代思路 - 行动方案” 五个维度拆解焦虑问题。
• 情绪调节 ABC 模型：借助拆解诱发经过（A）、固有认知（B），情绪行为结果（C），找到认知调整切入点。
• 专注事务法：结合番茄事务法和环境精进招数，实操中，拉升高压状态下的专注力。
• 压力资源清单：梳理个人可调用的内部资源（如本领、心得）和外部资源（如同事支持、抓手辅助），增强抗压底气。
3、交流操练
• 焦虑问题拆解：运用焦虑拆解抓手，针对当前最困扰的业绩相关焦虑问题开展周全拆解，找出核心认知扭曲点。
• 认知重构操练：基于情绪调节 ABC 模型，执行层面，运行层面，为拆解出的认知扭曲点拟定合理替代思路，从实践看，并撰写认知调整语句。
• 压力资源梳理：填写压力资源清单，梳理个人可用于化解业绩压力的各类资源，拟定资源调用规划。
三、公司、部门环境不尽如人意：扩大影响圈
1、
实例分享
• 对公司制度、管控模式、队伍氛围存在不满，产生抵触情绪，影响事务积极性。
• 感觉个人价值未被认可，付出未得到相应尊重和领会，运行层面，实操中，归属感缺失。
• 盲目与其他公司对比，在实际应用里，放大自身所在环境的不足，具体来看，陷入抱怨内耗。
• 被动适应环境，缺乏主动改变的意识和本领，具体来看，实操中，往细里说，将自身演进受限归咎于环境。
• 和队伍协同不畅，因环境适配问题产生人际摩擦，从实践看，进一步加剧负面感受。
2、理论解说
• 可控性理论：区分可控因素和不可控因素，指导参训者将精力锁住于可控范围内的行动。
• 认知重构理论：解说怎样借助调整对环境的认知视角，改变对环境的情绪反应和行为选项。
• 生态系统理论：从个人和环境的交流关系出发，阐释个人对环境的影响和环境对个人的练出作用。
• 问题破解抓手引见
关注圈 - 影响圈模型：区分个人无法将控但关注的 “关注圈” 和个人能够将控并影响的 “影响圈”，换个角度看，带出资源锁住。
环境认知重构卡片：包含 “环境优势清单”“个人影响点梳理”“认知偏差修正” 等等模块，支援调整对环境的认知。
建设性反馈模板：提供结构化的反馈轮廓，支援参训者以理性方式向公司或者队伍提出环境精进建议。
个人影响力拉升规划：从事务产出、人际交流、主动贡献三个维度拟定拉升个人在环境中影响力的具体方案。
3、交流操练
• 圈域划分操练：列出个人日常事务中关注的 10-15 件事，分别归入关注圈和影响圈，拆解当前精力分配现况。
• 认知重构操练：运用环境认知重构卡片，具体来看，具体来看，就一线经验说，梳理所在公司或者部门的 3-5 个优势，换个角度看，找出个人可对环境产生积极影响的 2-3 个具体切入点。
• 反馈方案拟定：针对环境中一个具体的可精进问题，运用建设性反馈模板，撰写一份客观，具体来看，理性的反馈建议。
• 影响力规划拟定：结合个人岗位特点，拟定个人影响力拉升规划，执行层面，明晰在未来 1-3 个月内可采取的具体行动。
四，付出和回报不成正比：强化岗位责任和担当
1、实例分享
• 过度计较个人得失，将付出和物质回报直接挂钩，就一线经验说，忽视成长，本领拉升等等隐性回报。
• 事务缺乏主动性，秉持 “多做多错，少做少错” 的消极心态，换个角度看，往细里说，不愿额外承担责任。
• 对 “回报” 的认知单一，落地时，仅关注薪资、职位等等显性回报，运行层面，忽视职业口碑、人脉积累等长期价值。
• 责任意识淡薄，往细里说，遇到问题习惯性推卸责任，缺乏主动破解难题的担当。
• 因感觉 “付出未获对等等回报” 产生心理失衡，事务热情减退，产出质量下降。
2、理论解说
• 互惠理论：阐释职场中付出和回报的长期平衡推演，从实践看，落地时，说明隐性回报的积累和转化制度。
• 责任担当理论：解说责任意识对个人职业演进的核心价值，往细里说，以及责任担当和本领拉升，机会获取的关联。
• 自我决定理论：从自主，胜任、关联三个维度，说明责任担当对满足个人核心心理诉求的要害意义。
问题破解抓手引见
付出 - 回报认知清单：梳理职场中显性回报和隐性回报的具体类型，修正对回报的单一认知。
责任边界梳理抓手：明晰个人岗位职责范围内的核心责任和可拓展责任，界定责任边界。
持续小赢规划：设定阶段性的小标的，借助持续达成标的积累成就感，强化责任担当动力。
价值贡献跟踪表：记录个人在事务中的具体付出和价值贡献，换个角度看，直观呈现个人事务结晶。
3，交流操练
• 认知修正操练：填写付出 - 回报认知清单，落地时，列出 3-5 个以往被忽视的隐性回报类型，并结合个人经历拆解其价值。
• 责任梳理操练：运用责任边界梳理抓手，明晰个人当前岗位的核心责任和可拓展责任，拟定责任履行拉升方案。
• 小赢规划拟定：设定未来 1 个月内的 3 个小标的（如主动破解一个事务难题、额外承担一项小型差事），落地时，明晰标的达成准则和时间节点。
• 价值跟踪启动：启用价值贡献跟踪表，换个角度看，记录本周内个人在事务中的具体付出和取得的结晶。
五、人际关系纷扰：不能集中精力事务
1、
实例分享
• 上下级交流不畅，具体来看，存在指令误解、反馈不及时等等问题，影响事务推进效率。
• 同事间协同摩擦频发，具体来看，运行层面，因利益冲突、性格差异或者交流方式不当产生矛盾。
• 职场信任缺失，落地时，运行层面，担心被同事排挤，被领导质疑，落地时，在事务中过度设防，精力内耗。
• 不擅长处理职场人际关系，从实践看，遇到人际问题选项逃避或者对抗，就一线经验说，导致矛盾升级。
• 人际纷扰占据大量心理资源，无法集中注意力开展核心事务，影响事务产出。
2、理论解说
• 社会交换理论：阐释职场人际关系的本质是互惠交换，指导参训者借助正向付出构筑良好关系。
• 交流胜任力理论：解说有效交流所需的认知、情感和行为本领，以及怎样拉升交流有效性。
• 信任构筑理论：从本领、正直、善意三个维度，说明职场信任的形成制度和维护办法。
问题破解抓手引见
职场信任构筑公式：信任度 = 专精本领 × 可靠表现 × 情感联结 ÷ 自我中心度，明晰信任构筑的核心要素。
深度交流三步法：包含 “聆听领会 - 清晰表述 - 达成共识” 三个环节，从实践看，提供结构化交流轮廓。
人际矛盾化解模板：从 “问题客观描述 - 双方诉求拆解 - 共赢方案拟定 - 后续行动约定” 四个维度化解人际矛盾。
职场关系维护清单：包含日常交流、冲突化解、价值贡献等等模块，支援系统性维护职场人际关系。
3、交流操练
• 信任度自评和他评：运用职场信任构筑公式，开展个人信任度自评，同时邀请 1-2 名同事开展匿名他评，找出信任拉升要害点。
• 交流还原操练：分组还原职场交流情境（如向上级呈报事务、和同事协商协同事宜），运用深度交流三步法开展交流上手，在实际应用里，小组同伴给予反馈。
• 矛盾化解操练：针对个人当前面临的一个职场人际小矛盾，运用人际矛盾化解模板，拟定具体的化解方案。
• 关系维护规划：基于职场关系维护清单，梳理个人核心职场关系，拟定未来 1 个月的关系维护规划。
六、真正拉升执行本领：深度事务
1、实例分享
• 事务投入度不足，容易被外界干扰，专注时间短，难以进入高效事务状态。
• 执行本领薄弱，拟定的规划难以落地，存在 “半途而废”“敷衍了事” 等等问题。
• 习惯于浅层事务，缺乏深度思索和钻研精神，无法完成创造性、高价值事务差事。
• 时间将控混乱，差事优先级排序不当，导致要害事务被拖延，效率低下。
• 事务流程繁琐，存在大量低效环节，未形成系统的执行办法。
2、理论解说
• 深度事务理论：阐释深度事务的内涵和价值，说明深度事务对拉升事务质量和创造力的核心作用。
• 自我调节理论：解说怎样借助标的设定、自我监控、自我奖励等等方式，拉升执行的持续性。
• 流程精进理论：从价值流视角出发，指导参训者识别事务流程中的浪费环节，达成流程精简和效率拉升。
问题破解抓手引见
心流状态营造抓手：包含环境精进指南、差事难度匹配办法、干扰排除打法等等，支援进入深度事务的最 佳状态。
执行本领拉升四步法：明晰标的（SMART 要则）→拆解差事→优先级排序（四象限法则）→高效执行（番茄事务法 + 批量处理）。
事务流程精进表：记录事务流程各环节的耗时、价值和问题，识别低效节点并拟定精进方案。
深度事务日志：记录每日深度事务时长、差事完成情况、干扰因素和改进措施，持续精进深度事务状态。
3、交流操练
• 标的设定操练：选取个人核心事务差事，运用 SMART 要则拟定清晰、具体的事务标的。
• 差事拆解和排序：将设定的标的拆解为具体差事，运用四象限法则开展优先级排序，明晰每日核心事务内容。
• 流程精进实践：梳理个人一项常规事务的完整流程，运用事务流程精进表找出 2-3 个低效环节，拟定精进方案并情境上手。
• 深度事务体验：设定 45 分钟深度事务时间，运用心流状态营造抓手排除干扰，专注完成一项高价值差事，结束后填写深度事务日志，记录体验和改进方向。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。