课程收益
• 支援队伍转变定位，精进职业心态，激发大家的事务意愿
• 启发参训者触类旁通，在事务实践中，体现专精、敬业、职业
• 站在公司变革必须的角度，支援参训人员更新理念，转变思路模式，统一思想
课程大纲
一、出色队伍的三个要素：领导、标的、统一
1.个人和队伍的关系
2.队伍定向的四个问题
3.交流碰头：何为公司？公司是不是家？何为人性化？
二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，具体来看，多一份雇佣感
1.职业人：独立承担责任 独立履行要则
2.实例：IBM小沃森先生和门卫
三、职业人的两大要素：靠要则做事，拿结果交换
四、职业人的两大准则：成年人推演，社会人心态
1.视频实例：小孩心态
2.职业道德：职业人的生存底线
五，职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变
一，职业误区：努力不等于结果
二、区分差事和结果
1.实例：种树和挖井
2.结果意识训练：生活中的结果
3.结果意识训练：事务中的结果
三、结果的层级：九段结果
训练九段思路：小组PK
四、做结果的两大思路
底线思路：先做必须的，再追求完美
外包思路：用要求别人的准则要求自己
五、做结果的三大办法
1. 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果
2. 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便查验
3.重点法：做好要害不紧急的事是根本
六、公司内部买方价值链梳理
1.上下级之间的内部买方关系
2.部门之间的内部买方关系
3.梳理自己岗位的内部买方
七、公司内部买方价值训练
1.准则话术
2.改进方案
一，职业人的共同特征：对自己百分百负责
二，百分百责任：凡是代价的承担者之一，在实际应用里，就要为此承担百分百责任
三、实例拆解：买火车票故事
四、责任是一种信托，从实践看，也是一种契约
五，百分百责任核心：契约精神
六、百分百责任三个准则
信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：破解的问题的本身比找到责任人更要害
永不言败：不放弃就成功
七、个人方略训练
一、
交流的冰山模型
二、
交流的三大要素：表述，聆听，反馈
三、
交流三度：角度、深度、高度
四、
价值40万测试题：换位思索
五、
职场交流训练：结构化交流
实例：呈报事务
六、
接受资讯的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、
接受资讯四不：不猜测、不建议、不批评、不反对
八、
接受资讯的万 能公式模型
九、
参与碰头的常见问题
实例：香港人和大陆人
十、大型训练：职场还原交流
十一、收束和改进
十二、开放分享交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。