课程背景
在后疫情、数智化、Z世代“三浪叠加”的新形势下，管人者面临“业务结果＋队伍体验＋组织韧性”三重压力。本课将王群祥老师的“情境领导力”、杨翊东老师的“教练式带练”和刘艳萍老师原高情商交流架构开展“三源合流”，形成一套“领导力-教练-交流”一体化解题打法，支援管人者在VUCA时代“既拿结果、又得人心、还塑队伍”。
课程收益
1. 定位升维：从“业务能手”到“情境领导＋教练型交流者”
2. 本领升维：掌握“3×3管人者本领矩阵”（3定位×3情境）
3. 抓手升维：带走12张即用即效的“交流-教练”抓手卡
4. 结果升维：实地产出90天《管人者交流和领导力行动地图》
课程大纲
模块A：VUCA时代管人者心智跃迁
1. 新形势下的三大挑战：业务不确定，员工不耐管、资源难整合
2. 管人者心智三层跃迁：从“管控”到“赋能”到“共创”
- 实例：字节跳动“Context not Control”拆解
3. 3×3本领矩阵发布
- 领导：情境判断、方向牵引、信念练出
- 教练：深度聆听、有力提问、结构化反馈
- 交流：情绪共情、利益对齐、故事说服
抓手：管人者自评
模块B：情境领导力精要
1. 四类型员工识别：新人，夹生饭、老油条、明星
2. 四式情境领导：指令-教练-参与-放权
3. 情境领导×教练式交流组合打法
- 定位担当：15分钟微剧场
抓手：情境领导速查
模块C：向下教练式交流实战
1. 3F+3R深度聆听技艺
2. 5级提问从“给答案”到“启思索”
3. GROW模型实地上手：
- 情境1：90后员工绩效下滑
- 情境2：老员工职业倦怠
4. 反馈技艺：BIA/BID和“4:1黄金赞美法”
抓手：①《GROW对话脚本卡》 ②《BIA/BID句型库》
模块D：跨部门从争夺到共创
1. 系统思路冰山模型：跳出本位看价值链
- 实例：美的“T+3”产销协同
2. 横向领导力四步：
洞察诉求→共创标的→迅速试错→庆祝胜利
3. 抓手三连击：
- 共同利益画布（双矩阵：利益×影响力）
- 权力-影响人地图（便利贴实地出图）
- 3段式跨部门邮件模板＋5套开场金句
情景沙盘：数智化转型项目 CFO vs CHRO 预算冲突
产出：一页纸《项目联合宪章》＋冲突预案表
模块E：向上交流和高端买方对话
1. 向上交流“4S模型”：Summary-Solution-Support-Suggestion
- 情境上手：领导突然打断呈报怎样拉回主线
2. 高端买方交流NLP六层领会＋英雄之旅故事化说服
-
实例：万豪拿下好莱坞明星10年合约
- 上手：3分钟电梯Pitch，AI语音实时打分
3. 危机交流“情绪降温四步法”
抓手：①《要害呈报脚本模板》②《高端买方交流微行为检核表》
模块F：整合复盘和行动闭环
1. 课程学识图谱“一句话复盘法”
2. 完善并互评《90天行动地图》
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
中高层管人者、高潜后备、事业部/职能部门一把手。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。