课程背景
在“人—机—环”安全架构中，人的因素占比高达 80% 以上，而情绪和心理状态又是触发不安全行为的核心诱因。
随着生产节奏加快、隐患情境多元，员工在高负荷、高压力、高交互环境下，从实践看，极易因情绪波动出现注意力涣散、违规操作、应急失当等等问题，导致事故率攀升。
传统安全管控重制度、轻心理，缺乏对“人”的情绪识别和干预手段，亟需引入安全心理学和情绪管控技艺，为管人者提供可落地的“心防”抓手。
本课即面向一线安全管控者和相关专精学生，系统整合安全心理学和情绪管控前沿结晶，支援组织从事故“源头”降低人因失误，达成“从心到行”的本质安全。
课程收益
- 掌握安全心理学的基本概念、理论架构以及研究办法，同时领会情绪管控的核心原理。
- 明晰影响安全的个体心理因素（含情绪层面）、群体和组织中的安全心理、环境和情境对安全心理的作用，以及事故发生的心理制度。
- 熟稔安全行为干预和练出的办法，包括基于情绪管控的干预打法，弄懂安全心理学和情绪管控在不同情境的运用。
- 系统掌握安全心理学和情绪管控核心学识，从个体、群体、环境等等多维度把握影响安全的心理和情绪规律，明晰事故发生的深层心理和情绪推演。
- 拉升识别安全隐患中心理和情绪因素的本领，能运用相关理论和抓手拆解实际情境中的不安全行为，并提出有效干预建议。
- 增强自身安全意识和责任意识，在队伍中更好地参与安全协同，养成良好安全行为习惯，同时能协调自身以及队伍成员情绪以保障安全。
- 熟练掌握应急状态下的心理和情绪调控招数，弄懂不同领域安全管控中可运用的心理和情绪打法以及相关抓手，助力实际安全事务高效开展。
课程大纲
模块一：情绪管控在安全生产中的要害意义
1. 情绪管控的核心原理
- 情绪的定义和种类，区分积极情绪（如平静、专注）和消极情绪（如焦虑，愤怒）对安全行为的不同影响。
- 情绪的产生制度，如认知评核理论在安全情境中的体现（对隐患的认知评核引发不同情绪反应）。
2. 安全心理学和情绪管控的关联
- 情绪是影响安全的要害心理因素，情绪管控和安全心理学的结合。
模块二：影响安全的个体心理因素以及对应的情绪管控
1. 认知进程和安全
- 拆解注意力分散、判断失误、记忆偏差等等认知问题对安全的影响，结合实例（如开车看手机导致事故）开展解说。
- 拉升认知本领的办法：如“5秒注意力锁住法”，在操作要害步骤前，暂停5秒，集中注意力确认操作要点。
2. 情绪、动机和安全
- 焦虑、疲劳、侥幸心理、从众心理等等情绪和动机怎样引发不安全行为。例如，焦虑情绪会导致思路混乱，增加操作失误概率。
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情绪管控抓手和打法：
- 情绪识别：自我觉察
- 深呼吸调节法：当感到焦虑或者愤怒时，采用“4 - 7 - 8呼吸法”（吸气4秒，执行层面，屏息7秒，呼气8秒），迅速平复情绪。
- 积极动机带出：设立安全行为积分制，积累积分可兑换奖励，运行层面，强化员工遵守安全规程的动机。
3. 个性特质和安全
- 不同性格、隐患偏好、责任感等等个性特质和安全行为的关联，如冲动型个体易忽视安全规程。
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管控办法：
采用“个性 - 岗位匹配测试”，借助专精量表评核员工个性特质，将谨慎型员工安排在高隐患操作岗位，冲动型员工安排在有明晰流程约束的岗位。
4. 本领、本领和安全
- 感知本领、操作本领熟练度对安全表现的影响。
- 情绪管控的本领怎样练就：
模块三：群体和组织中的安全心理以及情绪管控打法
1. 群体压力和从众行为
- 群体压力怎样导致个体放弃安全要则，如车间工人集体简化操作步骤的现象。
- 化解措施：
- 设立“安全观察员”制度，从实践看，每个小组推选一名成员，独立督导操作流程，落地时，有权制止违规从众行为。
- 定期开展“安全异议”研讨会，从实践看，鼓励员工提出对现有操作流程的安全疑问，执行层面，营造敢于质疑的氛围。
2. 组织安全信念
- 明晰公司或者机构的安全价值观、管控方式对员工安全态度的练出作用。
- 构筑良好组织安全信念的抓手：
- 安全故事分享会：每月组织员工分享身边的安全实例
3. 交流和领导力在安全中的作用
- 拆解管人者安全指令传达的清晰度、员工报告安全隐患的意愿对隐患将控的影响。
- 有效交流和情绪领导力招数：
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指令“3W”传达法：
传达安全指令时，明晰“做什么（What）、为何做（Why）、怎么做（How）”，减少误解。
- 管人者情绪示范：在应急情况下，管人者保持冷静、沉稳，借助自身情绪感染员工，防止恐慌蔓延。
模块四：环境和情境对安全心理的影响以及精进方案
1. 物理环境和安全心理
- 研究噪音、光照、温度等等物理环境因素怎样导致注意力下降或者操作失误，如高温环境下工人易疲劳。
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精进物理环境的具体办法：
- 噪音将控：在车间设置“静音操作区”，配备隔音装置，往细里说，实操中，减少噪音对精密操作的干扰。
- 温度调节：根据作业类型设定适宜温度范围（如体力劳动区域保持25 - 28℃），实操中，并安装温度监测报警装置。
2. 差事情境和安全心理
- 拆解压力模型，差事难度、时间压力（如“赶工期”）、装置规划合理性对心理状态的影响。
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合理规划差事情境和装置的抓手：
- 差事压力评核表：从差事难度、时间限制、资源配备等等方面评核差事压力指数，指数过高时调整规划。
- 装置“人性化规划 checklist”：包括操作界面是否清晰，操作步骤是否符合人体工学、紧急停止按照钮是否醒目易操作等等。
模块五：事故发生的心理制度以及情绪干预
1. 事故背后的心理根源
- 剖析“习惯性违章”“冒险行为”等等现象的心理成因，如长期重复错误行为形成的心理定势，实操中，对隐患的低估。
- 情绪相关成因：如长期压抑的不满情绪可能导致员工故意忽视安全规程。
2. 人因失误的类型和拆解
- 解说本领型失误、规则型失误、学识型失误的特点和产生原因，借助实例纵深拆解。例如，学识型失误可能源于培训不足，就一线经验说，运行层面，而情绪怯场可能加剧本领型失误。
3. 事故后的情绪干预
- 对事故当事人采用“心理疏导三步法”：聆听情绪表述、解释事故原因（防止指责），执行层面，共同拟定恢复规划。
- 对队伍成员开展“集体情绪安抚会”，缓解因事故引发的恐慌，焦虑情绪，重建安全信心。
模块六. 应急状态下的心理和情绪调控
- 研究人在突发危险中的心理反应（恐慌、应激障碍等等），换个角度看，往细里说，拟定化解打法。
- 应急心理调控招数：
- “3 - 3 - 3”冷静法：在应急状态下，在实际应用里，关注周围3件可见物品、3种可听到的声音，活动3个身体部位，迅速将注意力从恐慌中拉回现实。
- 应急上手“情绪代入法”：上手中加入还原伤亡情境、装置故障警报等等，让参与者体验真实应急情绪，拉升化解本领。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘艳萍老师
适合谁听
安全工程、心理学、管控学等等相关专精学生、以及从事安全管控、隐患防控等等事务的从业人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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