课程背景
在复杂多变的职场环境中，管人者常面临诸多挑战：队伍交流低效、成员参与感不足、问题破解停留在表面、共识难以达成……
传统“命令-服从”式管控已难以适应新时代诉求。 为何费尽口舌传达的指令，执行时总会走样？为何队伍会议总陷入“少数人发言、多数人沉默”的僵局？为何破解了一个问题，类似问题却反复出现？
促动式管控——借助结构化抓手激发群体智慧、助推深度协同，让管人者从“独奏者”变为“伴奏者”，让队伍从“被动执行”转向“主动共创”，正是破解这些难题的要害。
课程收益
1.
思路转变
：从“将控型管控”转向“赋能型管控”，学会用抓手释放队伍潜力
2.
抓手落地
：掌握ORID锁住式会话、欣赏式探寻等等6大促动抓手的操作流程和适用情境
3.
本领拉升
：拉升队伍交流、问题破解、共识达成、心得沉淀的实战本领
4.
队伍激活
：打破层级壁垒，营造“人人参与、共创共赢”的队伍氛围
5.
结晶转化
：将促动抓手融入日常管控，促成业务标的高效落地
1.
【课程对象】
中高层管人者、部门负责人、项目队伍主管、需要拉升队伍协同效率的管人者
2.
【课程时间】
2天（6小时/天）或者1天
课程大纲
4.
一．走进促动式管控——从“管控”到“促动”的升级
5.
导入：实例分享
1.
促动式管控的核心定义
1. - 本质：借助抓手带出队伍自主思索、协同破解难题，而非管人者单向决策
2. - 价值：拉升决策质量、增强队伍归属感、加速问题落地
1.
传统管控和促动式管控的对比
1. - 传统管控：“我说你听”“我做你看”，倚重管人者个人本领
2. - 促动式管控：“共同探讨”“一起行动”，激活队伍集体智慧
1.
管人者的促动定位：从“权威者”变为“带出者”
1. - 核心要则：中立、客观、锁住标的、激发参与
•
实地作业：用“传统管控vs促动式管控”对比表，拆解自己过往1个管控情境的改进空间
1. 目的：领会促动式管控的核心差异
2.
二．促动抓手一：ORID锁住式会话——层层纵深，达成共识
3.
1. 适用情境：
会议收束、方案研讨、决策前共识凝聚、模糊问题澄清时
4.
2. 抓手核心价值
：借助“事实-感受-思索-行动”四层次提问，锁住核心问题，防止碰头发散
5.
3. 四步提问法
6. - O（Objective）：客观事实——“我们看到/听到了什么具体资料或者现象？”
7. - R（Reflective）：感受反应——“这让我们产生了哪些情绪或者直觉反应？”
8. - I（Interpretive）：意义思索——“这些事实和感受背后，要害价值或者问题为何？” - D（Decisional）：行动决定——“基于以上拆解，我们接下来要明晰哪些具体行动？”
4. 常见误区：
跳过“事实层”直接进入“思索层”导致分歧
•
实地作业：针对“某项目阶段性结果”，用ORID轮廓规划4组提问，带出小组达成1个行动共识
1. 目的：学会用结构化提问锁住重点
2.
三．促动抓手二：欣赏式探寻——放大优势，激活动力
1.
适用情境
：队伍士气低落、变革初期阻力大、需要挖掘成员潜力、构筑积极协同氛围时
2.
抓手核心价值：
锁住队伍积极面，从“破解难题”转向“创造可能”，借助正向反馈激活内在动力
3.
操作四阶段
1. - 发现：“队伍曾经最成功的时刻为何？当时要害优势为何？”（挖掘积极心得）
2. - 梦想：“基于这些优势，我们未来3个月能达成什么突破性标的？”（畅想可能性）
3. - 规划：“怎样将优势转化为具体行动步骤？需要哪些资源支持？”（拟定落地打法）
4. - 达成：“谁来牵头、何时启动、怎样检验结晶？”（明晰执行规划）
1.
要害：防止“虚假赞美”，用具体实例支撑欣赏，确保真诚可信
•
实地作业：小组内用“欣赏式探寻四阶段”，挖掘1个队伍优势并规划1个落地小规划
1. 目的：学会用积极视角激活队伍动力
2.
四．促动抓手三：队伍共创——群策群力，生成方案
1.
适用情境：
复杂问题破解、新方案规划、方略规划、跨部门协同拟定共同打法时
2.
抓手核心价值：
打破个体思路局限，让队伍智慧可视化呈现，执行层面，确保每个成员的想法被尊重和整合
3.
操作流程
1. - 锁住主题：用明晰的问题描述锁定核心（如“怎样在1个月内降低买方投诉率30%？”） - 头脑风暴：成员自由发散想法，换个角度看，遵循“不评判、不否定、追求数量”要则 - 分组聚类：将相似想法归类，用要害词提炼每类看法的核心
2. - 命名整合：为每类看法命名，形成推演清晰的完整方案
1.
抓手优势：
防止“一言堂”，借助可视化进程让抽象想法落地，拉升队伍认同感
•
实地作业：围绕小组内共识的某项标的，执行层面，用队伍共创法输出1套具体方案（含3-5个核心动作）
1. 目的：掌握群体智慧整合的办法
2.
五．促动抓手四：世界咖啡——跨界连接，碰撞新思路
1.
适用情境：
革新方案研讨、跨领域协同、复杂问题突破、需要多元视角融合时
2.
抓手核心价值
：借助“圆桌碰头+流动交流”，打破部门或者层级壁垒，让不同来由成员的思路碰撞产生革新火花
3.
操作要点
1. - 布置：设置多张圆桌，落地时，每桌围绕同一核心问题，换个角度看，设1名记录员
2. - 规则
3. - 输出：最后汇总各桌记录，梳理共性看法和革新想法，形成系统性思路
1.
要害
：营造“轻松开放”的氛围，鼓励“奇思妙想”，防止过早否定非主流看法
•
实地作业：针对上一轮队伍共创输出的结晶方案，开展2轮世界咖啡碰头
1. 目的：体验跨界思路碰撞的价值
2.
六．促动抓手五：AAR项目复盘——从心得到本领的转化
1.
适用情境
：项目结束后收束、阶段性结晶复盘、重大行动后心得沉淀、防止重复犯错时
2.
抓手核心价值：
结构化回顾项目全流程，让每一次实践都成为可复制的研习机会，加速队伍本领迭代
3.
四步复盘法
1. -标的：我们最初设定的具体标的为何？是否清晰可衡量？
2. -打法：为达成标的，我们拟定了哪些核心打法？
3. -进程：执行中要害动作的实际进展怎样？哪些打法有效 / 无效？
4. -规律：从进程中提炼可复用的规律 —— 哪些做法需要继续坚持？哪些需要调整？未来类似情境怎样精进？”
1.
和普通收束的区别：
锁住“可复制的规律”而非“表面描述”，从实践看，强调对未来行动的指导意义
•
实地作业：以“最近完成的一个项目”为例，就一线经验说，用AAR四步法填写复盘表，提炼1条可复用心得
1.
目的：学会从项目中萃取成长养分
2.
七．促动抓手六：鱼缸会议——透明化交流，化解分歧
3.
1.适用情境：
个人行为模式精进、队伍交流风格改进、要害成员自我认知拉升、隐性行为障碍突破时
4.
2.核心目的：
借助 “当局者” 和 “旁观者” 的双重视角，支援个体看见自身未察觉的行为模式，达成自我反思和成长，运行层面，从实践看，同时助推队伍对 “有效行为” 的共识
5.
3.操作流程
6.
-
布置：
7. -规则：
8.
4.要害要则
：锁住 “具体行为” 而非 “个人特质”，用事实描述替代评判
• 实地作业：以本场培训为项目，针对培训进程中小组成员行为，执行层面，具体来看，还原鱼缸会议（15 分钟观察 + 10 分钟反思反馈），运行层面，输出 1 条个人行为改进点
1.
目的：掌握借助他人视角达成自我反思的办法
2.
八．课程收束和回顾
1.
抓手选项指南：不同管控情境的抓手匹配
1. - 需迅速达成共识：优先用ORID锁住式会话
2. - 需激活队伍动力：优先用欣赏式探寻
3. - 需破解复杂问题：优先用队伍共创+世界咖啡
4. - 需化解冲突：优先用鱼缸会议
5. - 需沉淀心得：优先用AAR项目复盘
6.
2.参训者分享：
“最想马上运用的一个抓手以及预期成效”
7.
3.抓手包发放：
含各抓手操作流程表、提问示例、常见问题化解指南
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘羿辰老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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