课程背景
当下国内公司的流程管控由于业务的演进都被逼到了要害转折点上，面临新的挑战。这表现在，公司不再满足于借助单个流程达成局部精进或者SOP，而是看到了组织内部的协同、流程定位职责，流程的结果等等方面都存在不足，需要借助整体人员的意识和本领的拉升，对已有管控“SOP”精进和管控到位, 让结果达成 ; 谈到流程管控，公司领 导 者更多考虑的是“落地”、“见效〞，流程成为管控成效达成和拉升的要害抓手。
我希望同培训公司在流程管控认识和办法的实践上和时俱进，和老朋友、新朋友分享交流“流程化管控”演进新阶段的新变化和新问题，执行层面，课程重点围绕以下问题展开：
(1) 流程管控的概念和认知，和公司业务的结合点；
(2) 怎样从单一流程精进向系统性的流程架构精进开展转变 ;
(3) 怎样开展流程变革的绩效和进程管控；
(4) 公司怎样开展基于流程导入，怎样做实基础事务等等；
课程主要内容和特点如下：
课程收益
1. 借助培训带出参训者领会流程型组织和流程信念；
2. 认识到基于流程思想思索构筑内外部买方满意的货品/服务本领支撑流程；
3. 熟稔怎样有效地拟定流程，并开展流程的量度；
4. 弄懂结合流程怎么样开展流程的规则定义
【课程特色】
老师从自己在华为近10+年的业务链路管控和华为中国区服务架构数智化转型心得出发，结合参与咨询和带练的近30+家2B公司破解面临的尴尬情境，积累了充实的实战实例，能做到透彻领会公司的流程架构，结合公司情境开展流程的管控适配，将人之长形成己之力的进程，从效率和痛点带出公司开展流程和数智化发力，形成循序渐进的组织本领和架构。
课程全进程：科学，推演清晰；实战，学之能用；纵深浅出，实例精彩；
课程大纲
DAY1-AM
课程导入：
课程前面有20分钟环节和大家就实际业务情境下的实例开展共鸣，如协同的问题，职责定义的问题，执行层面，让大家一起识别和输出相关的流程问题，在实际应用里，并将问题记录下来，作为这几天研习的标的。
一、流程理念——从概念到本质（解说时长：60分钟，实例120分钟）
交流：
课程前言来由导入后，会借助提问和大家共创，运行层面，完成流程概念的输出，对照理论概念让大家有一个好的领会，然后再开展理论概念的说明。
1 流程的定义和组成要素
2 流程怎样和业务紧密结合
3 流程怎样达成公司方略落地
实例：结合公司的实际的实例来给大家说明，流程的意义，以及有效的流程怎样运作，让大家对流程有一个感性的实际的认识。
4 流程精进和组织结构调整的关系
5 流程怎样化解内外部环境的变化
6 流程管控的新理念:BP0
上手：
流程和组织的关系，老师给出实例，大家结合自身公司的情况，梳理流程的运作和组织在哪些方面存在相关联的关系，带动参训者从概念上构筑起流程的整体认识
DAY1-PM
二，流程浮现——从一个端到端流程到流程架构（解说时长：60分钟，实例120分钟）
1 何为“端到端的流程 ”
交流：
课程概念导入后，会借助提问和抢答的方式各组PK，看哪个组输出的E2E流程比较多，进程中老师会对大家反馈的流程开展说明，哪些是哪些不是，为何，让大家对这个概念有一个纵深地领会。
2 端到端的流程的分类和表述
3 从端到端的流程到公司整体流程轮廓
实例：
借助对一些公司的流程轮廓的展示和解说，让大家都整体的E2E的流程轮廓有一个比较纵深地，样貌的认知。
4 公司流程的分类分级
5 盘查公司流程的注意事项
6 业界最 佳实践的典型样例
上手：
结合实例，我们组织大家开展针对性的流程规划的上手，就列出组织中哪些需要做E2E的流程，这些流程之间怎样开展协同和运作，让参训者从流程角度进业界务的对号，这样大家能够从整体上对业务到流程有一个基本的认知和领会
DAY2-AM
三、考核流程的办法——从定性规范到定量测评（解说时长：60分钟，实例120分钟）
1 流程好坏的判断准则
交流：
结合前面的课程概念导入，会借助各组PK开展流程准则的定义，看哪个组输出的多还有效并且准确，进程中老师会对各组的输出开展评价说明，让参训者能基本领会怎样开展流程的评价。
2 好流程的九个特征
3 流程的绩效指标的构筑
4 构筑面向流程的考核架构
实例：
借助对典型些公司的流程管控的精进和改进的实例，让大家样貌地认知到，流程的变化怎样开展度量，什么提流程的绩效，它的作用。
5 面向流程的绩效考核和三大绩效考核模式的异同
6 业界最 佳实践的典型样例流程指标架构
上手：
结合实例，我们组织大家开展针对流程绩效和指标规划开展上手，针对组织中不好协同的点，有流程后，我们定义哪些指标能够更为有效地开展流程的牵引，保证在指标和绩效的驱动下大家能更为自动化。
DAY2-AM
四、指导具体流程的业务要则——一般性要则（解说时长：60分钟，实例120分钟）
1 流程的业务要则
交流：
结合前面的课程内容，借助各组PK开展公司内已经有的业务要则的列举，看哪个组输出的多还有效并且准确，进程中老师会对各组的输出开展评价说明，让参训者能基本领会哪些是有效的业务要则。
2 面向业务的达成，流程要则的提炼和运用
3 研发流程的业务要则
上手：
结合实例，我们组织大家开展针对流流程业务要则的拟定开展上手，针对组织中的流程环节开展筛选后，我们定义哪些业务要则能够更为有效地强化流程的竞争力。
4 流程管控的思想要则
5 流程的要则和制度的关系
4 怎样达成业务要则的有效落地业界最 佳实践的典型样例HW从方略到流程
实例：
借助对典型些公司的业务要则的实例展示，让大家样貌地认知流程业务要则，流程业务要则的作用，以及应该怎样开展这些要则的拟定。
五、每天结束，当天收束（时长：15分钟）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘忠华老师
适合谁听
公司中高层。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。