课程背景
在数智化转型的冲击下，换个角度看，当00后员工因”不被尊重“直接裸辞，当跨部门协同沦为”各扫门前雪“的博弈，当管人者发现KPI压力越大，队伍心理耗损越严重，传统职权影响力的权威已然失效——新生代管人者正陷入“职权失效”和”心理脱节“的双重困境。
中国积极心理学之父，心理学家彭凯平教授指出，心理时代的管控已从
“权力游戏”转向“心理共建”
：员工更在意
“被看见”而非“被指挥
。
怎样用
心理资本增值
替代
职权压迫
？怎样将EAP十大底层本领转化为管人者的5项非职权影响力？
本课基于刘寻老师《高情商交流》、《心理学在公司管控中的运用》2门多次复购的国家版权课升级定制
，在实际应用里，同时深度融合彭凯平心理时代最新研究理论、管控心理学、交流心理学、关系心理学和EAP十大本领模型，锁住管人者必备的5项非职权影响力底层本领。同时，
格外规划了二选一的管人者专属的心理赋能团辅活动“连接内在自我， “找到内心的力量”
——增强笃定、释放负能量，更好地支援管人者锁住标的，有力前行。
课程结尾，
采用工作坊模式，巧妙规划行动研习“say Bye and Hi”（Bye旧行为/Hi新行动）拉升规划，并带出参训者实地加入21天成长小组（三选一）：1、信任特种兵；2、六将影响金钥匙实验；3、交流进化营。
最终，在数智化浪潮在VUCA时代，支援参训者构筑“韧性交流-心智成长”双循环架构，成为兼具影响力和领导力的心智型职业经理人。
【预期产出概述-8项】
• 收获影响力现况图（职权/非职权值对比图）。
• 掌握信任账户薄弱点修复方案，并构筑我的“人生错题本”。
• 掌握马斯洛新解读，并学会用OSRC结构化提炼对方真实诉求；
• 学会运用影响力六将钥匙规划活动，开展事务；
• 打破“黑洞”杠精人设，具体来看，掌握“发光体”的语言密码；
• 掌握MBTI性格抓手迅速识别认知领导/利益相关方真实交流偏好；
• 识别一个潜藏的交流和交流的“木马”程序（模式）
•
拟定一份“say Bye and Hi”（Bye旧行为/Hi新行动）拉升规划，并实地加入21天成长小组：
1、信任特种兵；2、六将影响金钥匙实验；3、交流进化营
（可依据组织对后备干部的要求，调整成长小组）
课程收益
一、
组织收益：
•
达成标的更快捷：
采用高情商语言招数，员工在和买方、同事或者上级交流时，更容易构筑关系并达成携手标的。
•
拉升队伍效能：
强化队伍心理资本，缩短差事决策周期。
•
构筑心理安全环境
：构筑放权契约制度，减少交流内耗，拉升员工主动担责率。
•
加速标的落地
：心理放权抓手包使跨部门协同效率拉升。
二、个人收益：
•
掌握高情商交流招数：
学会在压力情境下的人际交流技艺，拉升资讯交流的清晰度和准确性。
•
掌握心理赋能技艺：
达成自我认知升级和压力情境迅速响应。
•
强化决策魄力：
借助放权团辅上手，突破“不敢放权”心理障碍，拉升自主决策准确率。
•
构筑高效人际网络：
借助弄懂和带出他人的情绪，构筑良好的人际关系，增强交流本领，拉升职场成功和个人演进。
1.
【基于刘寻老师返聘多次的2门国家版权课升级定制】
2.
3.
4.
【课程特色】
5. 推演关联：以
彭凯平教授心理时代理论
为底层支撑，从实践看，对应
EAP十大本领模块
，并借助
管人者五大本领
达成落地转化。
6. 抓手适配：都配备
可落地的抓手/模型
，确保课程兼具理论深度和实操性。
7. 本课深度融合管控心理学、积极心理学、交流心理学和关系心理学（信任资产模型），借助
情境化的抓手和操练
精准识别隐性诉求，辅以管人者专属心理赋能活动（“连接内在自我催眠”和“找到内心的力量”），在数智化和VUCA时代来由下，支援参训者突破跨部门协同、危机谈判等等非职权情境的交流壁垒，拉升队伍协同效率，淬炼兼具影响力和领导力的心智型职业经理人。
课程大纲
1.
导入活动：《影响力盲盒——你的管控本领值多少钱？》
2.
心理时代管控的本质：从“硬权力”到“软实力，从“将控”到“引领”的管控效能转化
1、
EAP十大本领→破解“心理资本从何而来”
2、
管人者五大影响力→达成“资本向效能转化
1.
3.
一，影响力的本质：硬权力为何在新时代职场失效？
4. （一）现象冲击：
5. 1，70后经理用职权命令（新生代员工消极抵触）
6. 2、90后主管用影响力促成（00后员工主动配合）
（一） 东西方的领导风格和员工留任的关联
1、 盖洛普Q12的资料
2、 2024念互联网大厂调研77%的员工认为“上司原因”是离职要害
1.
二、非职权影响力=心理时代管人者的攻心计
2. （一）概念三重拆解：
3. 1、定义：不倚重职位的改变他人本领
4.
实例：实习生用社会认同说服队伍
5. 2、意义：降低执行成本50%
6. 3，职权VS非职权：
7. 体验：权力/影响力拔河赛（情景卡实战）
8. （二）管控本领本领转化模型
9. 1、从心理资本到影响力五大维度
10. 2，小组共创：绘制你的影响力基因图
11.
13.
一，信任危机诊断室
14. （一）信任冰山模型（对应EAP“人际关系”本领）
15. 1、冰山之上：制度契约
16.
实例：技艺总监因"隐藏项目隐患"失去队伍信任
17. 2、冰山之下：心理契约
18. 抓手：绘制“队伍信任热力图”（量化薄弱环节）
19. （二）信任账户四维充值法（结合EAP正直/专精/同理心）
20. 1、可信度建设
21.
抓手：专精标签可视化“本领锚定清单”
22. 2）可靠度强化
23. 办法：承诺跟踪系统（如“周五进度同步会”）
24. 3）亲密度拉升
25. 抓手交流：规划“队伍信任积分卡”
26. 4）自我暴露度
27. 3分钟脆弱故事会：脆弱性展示（如管人者公开职业挫折）
28.
二、心理安全场构筑（对应EAP“组织支持”本领）
29. （一）容错制度规划
30. 1、谷歌“心理安全队伍”实验给我们的启示
31.
抓手：我的“错题本”
32. “失败复盘会”实战
33. 2，心理安全对话术
34. （二）心理安全活动规划
35. 抓手：心理安全评核问卷
37.
一、为何你总猜不透对方想要什么？
38. （一）诉求误诊血泪实例
39. 1、未识别归属诉求：技艺总监用“资料价值”说服创意队伍
40. 2、要害结论：诉求错位导致说服成本增加
41. （二）痛点盲测：测试你的诉求敏感度
42. 小组研讨：近期被拒方案潜在的诉求拆解
43.
二、马斯洛诉求职场新解：从生存到超越的破译术
44.
（一）五层诉求极简定位表
45.
引入：其实你没有真正搞懂心理时代的经典诉求层次
46. 1、你以为的职场安全就是发工资？
47. 2，你以为的归属感就是团建？
48. 3，你以为的尊重就是口头表扬？
49. 4、你以为的自我达成就是精神信仰？
50. （二）诉求越级诊断术
51. 1、小组上手
52.
实例：员工抱怨加班
53. 2、破解表面诉求VS.实际诉求
54. 诉求挖掘三板斧
55.
二、非暴力交流诉求挖掘：四步直达本质
56. （一）OSRC极简抓手（锁住核心环节）
57. （二）三步速成心法：
58. 1、剥离事实和评判
59. 2、感受-诉求绑定法
60. 操练公式：我感到______，由于需要______”
61. 3，请求颗粒化公式：具体+可执行
62. （三）高能训练场 [定位担当]
63. 1、情境：不同部门利益相关者的诉求拆解
64. 1）财务部否决预算（安全诉求）
65. 2）市场部强推方案（尊重诉求）
66. 2、差事：用OSRC提炼对方真实诉求 ——00后诉求解码器
67.
68.
午休后 格外活动（可酌情选项二选一，预估20-30分钟）
69.
1、心理放松和积极赋能：连接内在自我催眠——
支援参训者放松身心，认知自我，稳住自我，从容化解变化
2、心理赋能团辅活动：找到内心力量的”彩虹法“
——增强笃定、释放负能量，强化队伍协同和社会支持系统等等积极资源
70.
72.
一、六大影响力要则实验室
73. （一）互惠要则：利益交换加速器
74. 1，经典心理学实验：鸽子互助实验（互助拉升存活率300%）
75. 2、长安实例：采购部用试制车间档期换研发支持
76.
抓手：资源诉求表
77. （二）承诺一致：微小承诺撬动大行动
78. 1，经典心理学实验：书面承诺使履约率↑65%（弗里德曼）
79. 2、长安实例：车间主任签署《精益改进微承诺书》后主动精进流程
80. 投屏交流抓手：电子承诺墙—— 从"签到"到"深度参与"
81. （三）社会认同：群体力量破冰术
82. 1，经典心理学实验：75%人跟随错误群体选项（阿什线段实验）
83. 2、长安实例：定位担当说服“保守派班长”
84. （四）喜好要则：三同连接破心防
85. 1，经典心理学实验：相似性使支持率↑57%（查尔迪尼）
86. 2
、长安实例：为何我选的都是“另一个我”
87. 交流：同好闪电匹配
88. （五）权威要则：专家光环效应
89. 1，经典心理学实验：权威标志使服从率↑65%（米尔格拉姆）
90. 2、交流：权威符号装配赛
91. （六）稀缺要则：紧迫感制造术
92. 1、经典心理学实验：稀缺使价值评核↑27%（罐头实验）
93. 2、小组交流：清库存话术规划
94.
二、影响力要则组合规划微工坊
95. （一）挑战：用3要则策划员工活动
96. 路演PK：部门代表定位对抗
97. （二）评核：相关方诉求和六大要则联动评核
98.
一、为何我们经常“说得不到位”？
(一)人类交流的普遍误区：
90%的交流是无效的？
1、交流车祸实地体验
2、聆听失误 → 提问暴力 → 表述模糊
（二）测试你的交流体质：是“发光体”还是“黑洞”？
1、抓手：交流风格测试
拆解和反馈：我的交流风格
二、四阶交流升级术
（一）深度聆听：
1、没有真正聆听：听力操练
测试：你的聆听本领在几级？
2、操练：情绪要害词抓取训练（录音拆解抓手）
（二）精准提问：
抓手：问题坐标轴（开放/封闭×支持/挑战）
（三）清晰表述：
模型：论点金字塔搭建赛（限时3分钟）
（四）异议处理：
1、定位担当："是的...而且..."话术攻防战
2，寻求价值观一致VS.找相同行为
三，掌握发光体的语言密码
(一)正面语言和负面语言的对比
(二)转化语言模式的实战招数
交流本领上手：积极反馈的问答赞
一、向上管控黄金仪表盘
（一）领导决策偏好解码：
1、抓手：MBTI性格抓手助力认知领导真实偏好
2、
实例：给资料狂领导的1页纸模板
二、跨部门协同三将钥匙
（
一）利益交换计算器：量化各方得失
（二）社会资本储蓄法：定期非庄重交流
（三）共同敌人制造术：化解外部竞争压力
实例：市场&技艺部联合对抗竞品
一、阻力转化训练营
（一）冲突管控：从“对抗消耗”到“能量转化”
1、差事冲突（理性博弈）
1）心理账户平衡术
2）办法：量化冲突中的时间/情绪/资源成本
2，关系冲突（情绪对抗）
1）暂停制度
2）
抓手：3分钟正念呼吸空间（含呼吸训练步骤）
102.
（二）心理韧性公式（彭凯平教授最新研究）
103.
二、21天影响力进化规划
104.
（一）Hi & Bye 盟约：
1，真实搭子，温暖前行
：我放弃的VS.我的新尝试
2，见证VS.承诺
105.
（二）三大特训战队
（实地站队，成立三大成长小组，启动21天成长打卡）
106.
1，信任特种兵
107.
2、六将影响金钥匙实验
108.
3、交流进化营
复盘收束&ORID行动规划
109.
110.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘寻老师
适合谁听
（人数:40人以内)8. 面向技艺管人者、项目经理等等高压职场人群、针对跨部门协同、危机交流等等非职权情境、借助心理学抓手和实战训练破解交流障碍和情绪耗竭、赋能心智型职业经理人达成韧性成长。临时队伍：虚拟项目组。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。