课程背景
在日益复杂多变的商业环境中，公司不再仅倚重技艺本领或者市场打法来取得成功。队伍之间的人际交流、携手和情绪劳动在达成卓越业绩中担当着举足轻重的定位。
尽管队伍力求达成最 佳绩效，但由于缺乏心理安全感，信任和“社会智商”，他们往往面临困境。更要害的是，面对变革和压力时，很多队伍缺乏必要的心理灵活性，导致了协同的障碍和队伍结晶的不稳定。
怎样支援队伍拉升心理灵活性，使其更好地适应和化解变化？怎样练就队伍的社会智商、深化队伍信任，同时提供心理安全的环境，以确保队伍不仅在学识和本领上携手，而且在情感和心理上构筑真正的联系？
借助本课的研习，一起拉升队伍的心理适应本领和交流质量，以达成更高的队伍绩效和持续的商业成功。
课程收益
一、组织收益：
•
增强队伍协同事务本领：
借助拉升队伍的
“社会智商”
，精进队伍成员之间的相互领会和协同，确保队伍交流更为流畅和高效。
•
稳固队伍基石：
借助构筑和加强队伍信任，确保队伍成员之间的忠诚度和承诺度拉升，从而拉升队伍整体绩效。
•
创建积极的事务环境：
为队伍提供心理安全的环境，鼓励开放交流，换个角度看，创意分享，以及对新想法的尝试。
•
拉升化解变革的本领：
练就组织的
“心理灵活性”
，使其更容易适应市场的迅速变化和化解不同的业务挑战。
•
精进情绪管控：
借助练就队伍的
“情绪劳动”
本领，确保在面对挑战和压力时，队伍能保持情绪稳定，更好地化解和破解难题。
二、个人收益：
•
加强人际关系本领：
借助拉升
“社会智商”
，支援个人更好地领会和和他人协同，拉升人际交往的成效和满意度。
•
构筑深厚的事务关系：
弄懂并实践队伍信任的构筑，支援个人在队伍中构筑更稳固的地位和深厚的人脉关系。
•
创设安全的表述平台：
弄懂“
组织心理安全感”
的意义，使个人更笃定地表述意见，分享想法和革新提议。
•
拉升适应本领：
练就个人
“心理灵活性”，
支援其更好地适应事务中的变革和新挑战。
•
更好地管控情绪：
借助研习和实践
“情绪劳动
”，个人能更好地领会、表述和管控自己的情绪，从而更高效地化解事务中的压力和冲突。
【课程特色】
该课程结合队伍心理学和变革管控理念，锁住“社会智商”、队伍信任、心理安全感、情绪劳动和心理灵活性等等要害心理概念。我们从组织和个人两个维度出发，引用谷歌的实战打法
，为参训者提供纵深的自我探索和队伍建设办法。借助真实实例和情境还原，课程旨在练就参训者面对职场变革的核心心理本领，支援他们在队伍中更有效地交流、构筑信任和化解挑战。
课程大纲
开场导入：破冰分组&课堂约定
Google的Project Aristotle内部研究，就一线经验说，带给我们的启示
2.
一、社会智商和队伍交流的关联
3. （一）何为“社会智商”？
4. 社会智商的定义和由来
5. 实例分享: 一个社会智商高的队伍和低的队伍的日常对比
6. 交流: 社会智商自我评核小测验
7. （二）怎样拉升队伍的社会智商？
8. 增强成员间的相互领会
9. 抓手展示: “心境转换”招数
10.
分组碰头: 用“心境转换”领会队伍成员的立场
11.
二、队伍的交流制度
12. （一）队伍交流的意义
13. 队伍交流的三大效益
14. 视频短片: 队伍携手的魔法
15. （二）精进队伍交流的打法
16. 拉升交流效率的招数
17. 交流: 沙盘还原队伍交流情境
18.
20.
一、队伍信任的形成和影响
21. （一）为何信任如此要害？
22. 队伍信任和队伍绩效的关系
23.
实例分享: 信任缺失下的队伍瓦解
24. （二）信任的五大元素
25. 从信赖到倚重的转变
26. 交流: “信任接力”队伍游戏
27.
二、炼就信任信念的实践打法
28. （一）搭建信任纽带的办法
29. 透明度和共享的意义
30. 抓手展示: “开放心窗”交流法
31. （二）处理队伍中的信任危机
32. 信任的修复和重建
33. 定位担当: 信任危机处理还原
34.
36.
一、心理安全感的定义和价值
37. （一）探索心理安全感的内涵
38. 心理安全感和事务绩效
39. 交流: 心理安全感小测验
40. （二）心理安全感和队伍效能
41. 心理安全感对决策和革新的影响
42. 分组碰头: 安全感下的大胆革新实例拆解
43.
二、培育队伍的心理安全氛围
44. （一）营造心理安全的行为准则
45. 尊重、聆听和反馈
46. 定位担当: 构筑心理安全的日常交流情境
47. （二）防止破坏心理安全的陷阱
48. 超越批评和指责
49. 抓手展示: “积极回应”交流招数
50.
52.
一，心理灵活性的必要性
53. （一）心理灵活性的定义
54. 从固步自封到灵活应变
55. 视频短片: 心理灵活性在队伍中的展现
56. （二）心理灵活性和队伍适应性
57. 心理灵活性对队伍化解挑战的助益
58. 交流: “变革迎接”队伍游戏
59.
二、拉升队伍的心理灵活性
60. （一）心态转变的意义
61. 打破思路定势，释放潜力
62. 分组碰头: 队伍过去的成功和失败实例拆解
63. （二）具体打法和抓手
64. “思路地图”和“头脑风暴”
65. 抓手展示: 心理灵活性训练抓手箱
66.
68.
一、情绪劳动的定义和价值
69. （一）何为情绪劳动？
70. 情绪劳动和情绪管控
71. 视频短片: 一个队伍怎样开展情绪劳动的实例
72. （二）情绪劳动的四大组成部分
73. 识别、领会、调节和运用情绪
74. 交流: “情绪日记”活动
75.
二、情绪劳动的培训和实践
76. （一）拉升队伍的情绪识别本领
77. 情绪识别的抓手和招数
78. 抓手展示: “情绪雷达”招数
79. （二）助推队伍的情绪调节本领
80. “情绪自我调节”打法
81. 交流: “情绪舞台”定位担当活动
82.
84.
一、变革的挑战和机遇
85. （一）变革中常见的队伍挑战
86. 抵触、恐惧和不确定性
87. 视频短片: 队伍在变革中的反应实例
88. （二）变革中的机遇
89. 革新、增长和队伍的进化
90. 交流: “变革之窗”观察活动
91.
二、变革下的队伍稳定打法
92. （一）情绪稳定和支持性领导
93. 情绪的“疫苗”原理
94. 分组碰头: 情绪稳定在实际事务中的实例拆解
95. （二）构筑变革化解制度
96. 迅速响应和积极适应
97. 抓手展示: “变革响应地图”模型
98.
100.
一、革新的意义和来源
101. （一）为何变革时期是革新的黄金时期？
102. 变革带来的新视角和思索
103. 视频短片: 革新的火花在变革中怎样诞生
104. （二）从哪里寻找革新的灵感？
105. 队伍、市场和消费者的交汇点
106. 交流: “革新风暴”大脑风暴活动
107.
二、队伍革新的培育打法
108. （一）创建一个鼓励尝试和失败的信念
109. “失败即研习”要则
110. 分组碰头: 大胆尝试的实例分享
111. （二）采用有效的抓手和打法激发革新
112. 规划思路和蓝海打法
113. 抓手展示: “革新路线图”抓手箱
114.
116.
一、个人成长和队伍适应性
117. （一）个人成长和队伍整体的进步
118. 个人进步和队伍协同的叠加效应
119. 视频短片: 一个队伍成员的成长怎样影响整个队伍
120. （二）个人成长的三大驱动力
121. 动机、本领和环境
122. 交流: “成长之树”自我评核活动
123.
二、助推队伍成员个人成长的办法
124. （一）提供研习和演进的机会
125. 培训、指导和实践
126. 抓手展示: “个人成长规划”模板
127. （二）为队伍成员设定和变革相关的标的
128. SMART标的设定法
129.
交流: “标的梯子”队伍游戏
131.
一、变革中的打法拟定和执行挑战
132. （一）变革对队伍打法的影响
133. 新机遇和新隐患
134. 视频短片: 队伍怎样调整打法化解变革
135. （二）队伍打法的执行难点
136. 方向性、速度和资源配置
137. 交流: “打法之船”还原游戏
138.
二、精进打法执行的实践办法
139. （一）确保队伍对打法有清晰的领会和接受
140. 打法交流和队伍买入
141. 分组碰头: 怎样破解打法执行中的交流问题
142. （二）持续监控和调整打法执行
143. 迭代思路和灵活适应
144. 抓手展示: “打法执行仪表盘”抓手
145.
147.
一、变革后的队伍新常态
148. （一）变革后的新机遇和新挑战
149. 新市场、新本领和新信念
150. 视频短片: 队伍变革后的新面貌和新机遇
151. （二）怎样保持队伍的领 先地位？
152. 持续研习和持续改进
153. 交流: “持续优势之塔”队伍建筑活动
154.
二、长远规划和队伍的未来展望
155. （一）队伍的未来愿景和使命
156. 练出愿景、定义使命
157.
分组碰头: 我们队伍的未来为何？
158. （二）拟定队伍的长远演进打法
159. 从打法到战术，从长期到短期
160. 抓手展示: “队伍长远规划地图”模型
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘寻老师
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交付流程
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