心理密码：破解员工之谜—心理学在人才管理中的运用

开场导入：破冰分组&课堂约定

一， 当前职场中的心理障碍

（一） 英才离职背后的心理原因

1. 环境、信念和个体诉求的冲突

交流碰头： 拆解大家身边的离职实例

（二） 高压和事务倦怠的根源

1. 事务和私生活的界限模糊

实例研究： XX公司的“永不下班”信念

二、 怎样洞察员工的真实想法？

（一） 从言语到非言语

1. 读懂员工的身体语言

视频展示： 身体语言和隐藏的情感

（二） 员工的反馈制度

1. 搭建开放的反馈通道

交流： 规划一个员工反馈系统

一、 用心理学视角看招聘

（一） 看简历，就一线经验说，更要看人

1. 从行为、习惯读懂性格

游戏交流： “你是哪种水果？”性格小测验

（二） 面试中的微妙信号

1. 言语和非言语的解码

小组活动： 定位担当和反馈

二、 心理测试在招聘中的作用

（一） 选项合适的心理测试抓手

1. 理论和实践结合的选项

实例拆解： XX公司的招聘心理测试流程

（二） 解读测试结果的招数

1. 防止误读和偏见

交流碰头： 拆解一个还原的测试报告

一、 心理匹配：员工和岗位的要害

（一） 岗位诉求和员工性格的匹配度

1. 心理特质和岗位责任

交流演示： 基于MBTI性格分类的岗位匹配游戏

（二） 防止队伍冲突的打法

1. 弄懂和管控队伍中的不同性格

实例分享： XX队伍因性格差异导致的项目失败

二、 练就和激励：让员工为你卖命

（一） 科学的激励制度

1. 利用心理学原理拟定奖励制度

小组活动： 规划一个基于心理激励的奖励方案

（二） 为员工提供成长空间

1. 弄懂员工的职业演进诉求

交流问答： 职业期望和实际的差异感知

一， 识别心情问题的征兆

（一） 常见的情绪低落表现

1. 从日常行为中洞察心情问题

交流游戏： “情绪侦探”——猜猜他/她怎么了？

（二） 员工反馈的意义

1. 怎样带出员工开放心扉

还原训练： “真心话大冒险”：怎样获得员工的信任

二、 心理干预和支援

（一） 聆听：第一步的心理援助

1. 有效的聆听招数

定位担当： 还原一个员工倾诉情境

（二） 提供专精的心理援助

1. 和专精心理医生携手的方式

讲座： 请一位职场心理医生分享心得

一， 员工离职背后的真相

（一） 离职原因的种种

1. 超越经济因素，心理因素的意义

交流研讨： 探讨各种可能的离职原因

（二） 怎样做好离职访谈

1. 获得有价值的反馈

还原训练： 还原一次离职访谈

二、 炼就员工留任的核心因素

（一） 构筑有凝聚力的公司信念

1. 公司价值观和员工的匹配

小组活动： 创造一个公司信念标语

（二） 为员工创造价值

1. 从员工的角度思索

交流分享： “倘若我是老板”：员工的留任建议

一， 利用心理学预测员工潜能

（一） 弄懂员工的潜在动力

1. 动机理论和员工潜能的关系

交流实验： “隐形的驱动力” - 揭秘每个人背后的动机

（二） 心理评核抓手在潜能预测中的运用

1. 怎样选项和采用评核抓手

工作坊： 实际体验一种心理评核抓手并拆解结果

二、 规划针对未来演进的培训规划

（一） 确定培训的标的和内容

1. 根据员工潜能和公司诉求拟定培训规划

小组活动： 规划一个为期一月的培训规划

（二） 培训后的跟进和反馈

1. 确保培训成效的持久性

交流分享： 培训后的改变和感受

一、 组织信念的形成和影响

（一） 组织信念的定义和要素

1. 信念怎样影响员工的心理和行为

实例研究： 两家公司信念差异对员工离职率的影响

（二） 怎样构筑积极的组织信念

1. 公司价值观、使命和员工行为的匹配

工作坊： 创作和公司信念相关的标语和海报

二、 组织信念和员工留任的关系

（一） 信念和员工满意度的关系

1. 借助信念拉升员工的满意度和忠诚度

交流碰头： 分享在不同信念来由下的事务心得

（二） 怎样借助信念勾住和留住英才

1. 用信念作为公司的核心竞争力

定位担当： 新员工入职培训，强调公司信念

一， 不同代际员工的心理特点

（一） 从“拼命三郎”到“焦虑Z代”：代际差异的起源

1. 拆解不同代际在成长来由下的心理特点

小组碰头： 碰头不同代际在职场上的表现和冲突

（二） 怎样满足不同代际员工的诉求

1. 规划对应的福利、培训和晋升架构

还原游戏： “代际大乱斗” - 破解代际间的职场问题

二、 构筑多代员工和谐共存的队伍

（一） 聆听和交流：打破代际隔阂的要害

1. 研习和不同代际员工有效交流的招数

交流操练： 组织跨代际的交流活动

（二） 共创价值：激发跨代际协同携手

1. 探索不同代际间的共同标的和价值

队伍项目： 规划一个跨代际携手的队伍项目

一、 数智化对于员工心理的影响

（一） “在线办公”带来的机遇和挑战

1. 数智化时代下的事务和生活界限模糊

实例拆解： 远程事务中的员工心理健康问题

（二） 数字焦虑：新时代的心理挑战

1. 领会数字焦虑的成因和影响

交流问答： 你是否经历过“数字压力”？

二、 拉升员工数字素养的心理打法

（一） 利用心理学原理拉升数字本领研习效率

1. 规划有针对性的数智化培训方案

工作坊： 规划一个基于心理学的数字本领培训规划

（二） 为员工提供数智化时代的心理支持

1. 构筑支持性的在线社群和资源

小组活动： 创建一个为员工提供心理支持的在线平台

一， 面对挑战：员工的心理韧性怎样影响组织？

（一） 心理韧性的定义和意义

1. 探索心理韧性和员工绩效、满意度之间的关系

分组碰头： 韧性在职场的表现和意义

（二） 怎样借助培训拉升员工的心理韧性

1. 心理韧性的培训办法和招数

定位担当： 还原面对职场挑战时的反应

二、 从个人到队伍：炼就韧性组织的步骤

（一） 心理韧性的组织层面影响

1. 韧性信念怎样支援组织化解变革

交流分享： 公司成功转型的实例分享

（二） 怎样借助组织打法练就队伍韧性

1. 规划韧性培训和队伍建设活动

工作坊： 为队伍拟定一个月的韧性练就规划

一、 为何需要深度弄懂队伍成员的内心世界？

（一） 队伍管控中的常见误区和挑战

1. 忽略队伍成员情感和诉求的后果

实例分享： 队伍冲突源于深层次的情感冲突

（二） 深度心理学怎样揭示队伍的真实诉求

1. Freud、Jung和Maslow的理论在队伍管控中的启示

交流问答： 怎样看待队伍成员的潜意识行为？

二、 借助心理招数更好地交流和领导队伍

（一） 运用心理学理论开展高效交流

1. 采用事务拆解理论防止交流陷阱

定位担当： 还原交流情境，找出隐含的情感冲突

（二） 利用深度心理学拉升队伍携手和信任

1. 怎样借助队伍活动激发成员的内在动机

实践活动： 规划一个旨在增进队伍内部信任的团建活动

一、 何为情绪智慧？为何它对现代领 导 者举足轻重？

（一） 情绪智慧的定义和组成

1. 从情感认知到情感管控：情绪智慧的四个维度

分组碰头： 你在事务中怎样展现情绪智慧？

（二） 情绪智慧怎样影响队伍绩效和士气

1. 领 导 者的情绪智慧和队伍氛围的关系

交流问答： 队伍中有哪些情感导向的行为模式？

二、 练就情绪智慧：抓手和打法

（一） 利用心理学办法拉升自我情感认知

1. 采用情感日记锻炼情绪智慧

实践活动： 撰写一个情感日记，换个角度看，分享感受

（二） 学会有效管控和带出队伍成员的情感

1. 情绪智慧在冲突破解中的运用

定位担当： 还原队伍冲突情境，展示情绪智慧的运用

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