课程背景
自20世纪20年代起，公司员工援助规划（EAP）在全球范围内兴起，成为组织拉升员工福祉、劳资和谐以及公司绩效的要害手段。越来越多的公司意识到，只有借助构筑“健康型组织”，落地时，才能够在竞争激烈的市场环境中保持可持续的高质量演进。可是，许多公司在关怀员工心理健康时面临挑战：怎样构筑高效的EAP（员工支援规划）架构，怎样规划和施行有针对性的团体带练项目，是当前众多公司人力资本部门和心理关爱队伍亟需破解的问题。
本课以“构筑心智韧性，拉升队伍效能”为核心标的，整体引见EAP架构构筑的要害步骤和实操办法，同时锁住团体带练的落地招数，提供从理论到实战的全方位支持。借助本课，参训者将学会怎样运用科学的心理干预手段、怎样规划适应公司特性的团辅方案，并在实际事务中推广EAP项目，真正做到“学以致用”。
课程收益
一、组织收益：
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炼就关怀型公司信念：
借助EAP服务的施行和推广，支援公司构筑以人为本的公司信念，增强员工对组织的归属感和忠诚度，拉升公司的整体样貌和品牌价值。
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拉升员工敬业度和事务效率：
借助有效的心理关爱和团体带练，支援员工减压，拉升事务满意度，增强组织凝聚力和事务效率。
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拉升队伍心理韧性：
借助系统化的EAP架构构筑和团体带练，支援公司增强员工的心理韧性和适应本领，拉升队伍在高压环境下的化解本领。
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降低心理隐患和人力成本：
有效识别心理危机人群，及时干预，执行层面，降低因心理压力导致的员工离职和因病缺勤率，从而降低公司的人力资本成本。
二、个人收益：
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纵深领会EAP：
弄懂公司EAP的历史、现况和演进，认识到心理服务在职场中的意义。
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找到职业使命感和价值认同
：借助自我反思和定位定位，参训者能够更清晰地领会自己的职业使命，并在实际事务中感受到支援他人和自我成长的价值感。
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拉升专精本领和职业竞争力：
研习科学的心理干预手段和团体带练招数，拉升EAP专员在心理关爱领域的专精本领，从而在职业演进中占据更大优势。
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助推人际关系和交流招数：
借助团体带练技艺的运用，拉升在队伍协同中的交流和领导力招数，更有效地支持同事、队伍和管控层。
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拉升生活和事务的幸福感：
学会化解自身的心理诉求，从而在事务和生活中获得更高的满意度和幸福感。
【课程特色】
基于中国心理学会认定的心理学家、中国科学院大学经济和管控学院教授、博士生导师，以及亚洲组织和员工助推（EAP）协会主席
时勘教授
的EAP员工援助师的培训架构
，结合
《健康中国2030规划纲要》和中科院“健康型组织”
等等理论依据，本课格外规划了系统性和实践性的内容，注重“道和术”的有机结合，借助系统化的理论研习和实际操作操练，配合实例观摩和实地体验，支援EAP专员在事务中更高效地施行心理关爱和干预，助力公司心理健康事务的高质量演进。
课程大纲
开场导入：破冰分组&课堂约定
2.
一、EAP架构引见和推广
3. （一）EAP的公司来由和主题范围
4. 1、引见EAP的起源、演进历程以及其在公司中的要害作用。
5. 2、解说EAP的核心主题，包括员工心理支持、职业演进、情感疏导等等。
6. （二）EAP推广形式和宣传打法
7. 1、引见EAP在公司内部推广的多种方式，如电子邮件、员工指引、内部讲座等等。
8. 2、探讨怎样利用危机干预热线和关爱热线，让员工更便捷地获得支援。
9. 3、交流碰头：怎样在公司中推广EAP服务？
10. 参训者分组碰头EAP的推广挑战，并分享实例。
11.
二、压力源识别和管控
12. （一）常见职场压力源
13. 解说职场中常见的压力来源，如定位冲突、队伍冲突、个人演进瓶颈等等。
14. （二）压力管控招数分享
15. 1、分享有效的压力管控招数，如时间将控、自我调节、正念操练等等。
16. 2、实例拆解：某公司怎样借助EAP项目支援员工化解高压环境？
17. 碰头真实实例，拆解EAP项目在公司中化解压力的实际操作方式。
18.
20.
一、危机人群识别和干预
21. （一）怎样识别高危人群？
22. 1、引见高隐患员工的特征，包括情绪失控、行为异常、长时间高压状态等等。
23. 2、分享危机干预的四步法：发现问题、评核状况、施行干预、后续转介。
24.
（二）实例分享：危机干预的典型情境
25. 1、借助实例演示，拆解怎样在公司中处理突发的员工心理危机。
26. 2、情境上手：危机干预流程操作
27. 参训者两人一组，还原危机干预情境，开展上手和反馈。
28.
二、危机经过处理和化解打法
29. （一）常见职场危机经过
30. 1、解说职场中可能出现的危机经过类型，如员工突发情绪崩溃、队伍冲突升级等等。
31. （二）化解打法和流程
32. 1、分享处理危机经过的具体流程，从接到危机经过报告到施行心理干预的全流程引见。
33. 2、小组碰头：不同类型危机经过的化解打法
34. 分组碰头不同危机情境下的化解打法，参训者分享各自的化解心得。
35.
37.
一、团辅基础和规划思路
38. （一）团体带练的基础理论
39. 解说团辅的核心理念，包括团体动力、定位认知、自我探索等等基础概念。
40. （二）团辅方案规划要点
41. 1、怎样根据队伍诉求规划团辅方案，如压力缓解、情感支持、队伍建设等等主题。
42. 2、
实例分享：不同情境下的团辅规划
43. 借助具体实例，分享在不同业界或者部门中施行团辅的最 佳实践。
44.
二、团体带练的实操上手
45. （一）破冰和信任构筑
46. 1、破冰活动：“名字和故事”
47. 2、每位参训者分享名字背后的故事，增进彼此弄懂。
48. （二）构筑团体规范
49. 碰头并拟定团体交流规范，如聆听、尊重他人发言等等。
50. （三）问题破解操练
51. 1、还原差事破解
52. 2、参训者分组，开展情境还原（如资源争夺、冲突调解等等），共同碰头并拟定解题打法。
53. 3、反思和分享
54. 每组分享在差事中遇到的困难和破解思路，导师点评。
55.
三、团辅方案规划和带领展示
56. （一）方案规划和反馈
57. 1、参训者小组选项一个主题，规划并展示1小时的团辅方案。
58. 2、导师与其他参训者给予反馈和精进建议。
59. （二）团辅带领实操
60. 1，每组成员轮流担任团体带领者，开展实际带领上手。
61. 2、导师根据带领表现开展点评，并指出改进建议。
复盘收束&ORID行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘寻老师
适合谁听
总体来看、这门课程适合那些在组织中负责或者和员工心理健康和福祉相关的各层级职位人员、无论是在管控、人力资本、心理带练还是在维护员工权益方面、都能从课程中获益。• 管控层和领 导 者：包括中高层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。