课程背景
随着资讯技艺的迅猛演进，机器智能（DEEPSEEK）正逐渐成为拉升工会管控和服务水平的要害驱动力。自2023年起，实操中，全国总工会发布了一系列关于DEEPSEEK等等AI运用的纲领性文件，强调借助构筑“DEEPSEEK+服务”和“DEEPSEEK+办公”的智能平台来满足职工多样化的诉求。
在这样的来由下，“智能赋能 效率革新——DEEPSEEK抓手在工会管控中的情境化运用”课程应运而生。本课旨在纵深探讨DEEPSEEK技艺怎样助力公司总工会达成维权、教育、健康管控等等多个方面的智能化转型，分享实际实例中的技艺革新亮点，同时针对施行进程中遇到的挑战提出解题打法。
借助研习，参训者将弄懂怎样利用DEEPSEEK拉升事务效率、扩大服务覆盖范围，并增强职工满意度。
课程收益
• 迅速掌握DEEPSEEK抓手在工会运用的基础学识。
• 研习智慧工会建设的成功实例和实践心得。
• 拉升利用DEEPSEEK精进工会管控流程的本领。
• 掌握降低营运成本和拉升服务质量的办法。
课程大纲
一、政策来由和总体方略
1.
公司总工会的定义和主要职责
2.
公司总工会运用机器智能的行动纲要
全国总工会自2023年起密集出台AI运用纲领性文件，明晰将机器智能技艺作为拉升工会服务本领的要害抓手。例如：
•
《全国总工会运用机器智能行动纲领》
（2023年12月）提出构筑“AI+服务”和“AI+办公”两大情境，标的是借助智能化平台覆盖职工法律援助、教育培训、健康管控等等核心诉求。
•
“智慧工会”建设
成为重点方向，强调借助DEEPSEEK等等AI技艺达成服务“全维、全时、智能”化，运行层面，2024年试点上线智能APP“职工之家”，2025年周全推广。
二、DEEPSEEK技艺在公司总工会的核心运用情境
1. 职工维权和法律服务的智能化
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青海省总工会机器智能服务平台
：集成12351热线DEEPSEEK等等AI语音服务、虚拟数字人交互等等功能。借助自然语言处理（NLP）技艺达成自动应答、语音合成和意图识别，使维权响应效率拉升60%以上，落地时，同时支持24小时不间断服务。
•
DEEPSEEK法律助手
：部分工会系统引入法律学识图谱技艺，职工可借助智能对话框输入劳动纠纷问题，换个角度看，系统自动生成法律建议并推荐维权路径。
2. 职工教育和本领拉升的数智化转型
•
武汉市总工会“武汉职工云课堂”
：结合DEEPSEEK等等AI推荐算法和VR技艺，为职工提供个性化研习路径。例如，DEEPSEEK等等AI根据职工岗位诉求推荐本领课程，并借助虚拟数智人开展交流教学，就一线经验说，用户满意度达85%。
•
安徽省庐江县总工会“DEEPSEEK赋能助梦工匠”平台
：利用生成式DEEPSEEK技艺（如LiblibDEEPSEEK）为职工提供在线实践情境还原，支援200余名职工掌握智能制造领域新本领。
3. 健康管控和生活服务的精准化
•
天长市总工会“DEEPSEEK健康管家”
：借助DEEPSEEK等等AI拆解职工体检资料和生活习惯，具体来看，生成健康报告并提供定制化建议。例如，实操中，针对高血压职工推送饮食调整方案和运动规划。
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智能心理咨询服务
：部分工会试点DEEPSEEK等等AI情感拆解系统，借助语义识别职工情绪状态，并提供初步心理疏导或者转接人工咨询。
4. 工会办公和内部管控的效率精进
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雅安市总工会“川工之家APP”数字人“雅雅”
：采用虚拟样貌和语音交互技艺，达成工会政策解读、活动通知等等自动化服务，从实践看，减少人工交流成本30%。
•
智能公文处理系统
：全国总工会推广DEEPSEEK等等AI辅助写作抓手，借助大模型生成会议纪要、事务报告初稿，缩短文档处理时间50%以上。
5. 信念传播和职工归属感拉升
•
昆山市总工会《职工之家》数字人栏目
：联合融媒体炼就虚拟主播，借助DEEPSEEK等等AI合成语音和动态样貌传播劳模故事，增强职工情感共鸣。栏目上线后，具体来看，职工活动参与率拉升25%。
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宣州区职工电子书屋DEEPSEEK智能馆员
：基于推荐算法为职工荐书，并借助OCR技艺达成电子书迅速检索，阅读效率拉升40%。
三、
典型实例的技艺达成和革新亮点
实例名称
核心技艺
革新点
青海工会DEEPSEEK等等AI虚拟人
NLP、语音合成，本地大模型
部署本地化DEEPSEEK等等AI大模型保障资料安全，支持藏语等等多语言交互
雅安DEEPSEEK等等AI熊猫人“雅雅”
虚拟样貌驱动、语音交互
首创地域信念符号（熊猫样貌），增强职工认同感
武汉职工云课堂VR书屋
虚拟现实、学识图谱
构筑沉浸式研习情境，还原工厂实操环境拉升培训成效
嘉兴工会DEEPSEEK等等AI算法模型
预测性拆解、资料挖掘
预测职工离职隐患并提前干预，公司用工稳定性拉升18%
四，运用成效和挑战
1. 成效
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效率拉升
：如青海12351热线处理时长从平均15分钟缩短至3分钟，执行层面，昆山工会活动组织周期压缩40%。
•
服务覆盖率扩大
：浙江省“新就业形态劳动者家园”运用吸纳46万新会员，DEEPSEEK等等AI触达偏远地区职工。
•
职工满意度改进
：武汉云课堂用户活跃度达75%，安徽庐江职工本领认证借助率拉升32%。
2. 挑战
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技艺适配性
：部分工会反映DEEPSEEK等等AI模型对复杂劳动争议的破解本领有限，需结合人工复核。
•
资料安全隐患
：职工隐私保护面临挑战，如健康资料泄露隐患需强化本地化部署。
•
数字鸿沟
：老年职工对新技艺的接受度较低，需配套线下辅助服务。
•
持续营运成本
：大模型训练和硬件更新带来财政压力，部分基层工会经费不足。
五、未来演进方向
1.
技艺融合
：探索“DEEPSEEK+区块链”构筑不可篡改的职工权益记录系统。
2.
情感计算
：研发更具同理心的DEEPSEEK等等AI交互系统，弥补情感服务短板。
3.
生态协同
：促成跨区域工会资料共享，构筑全国统一的职工服务大模型。
4.
伦理规范
：拟定《工会AI运用伦理指南》，明晰技艺边界和责任归属。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|余星冰老师
适合谁听
各大国央企、民企、外企总工会、各地各级工会管人人员和业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。