课程背景
随着机器智能技艺的飞速演进，越来越多的AI运用被引入到办公情境中，从文档处理、资料拆解到会议协同、PPT规划，AI正渐次改变着我们的事务方式。本课精选时下热门的AI前沿运用，如ChatGPT、智能会议抓手、AI生成PPT等等，借助理论解说和实战操作相结合的方式，让参训者迅速入门并掌握这些抓手的基本操作和运用招数。借助本课的研习，参训者将能够更高效地处理办公差事，减少重复劳动，拉升事务质量，同时练就对AI技艺的敏锐洞察力，为未来的职业演进奠定坚实基础。
本课适合对AI感兴趣、希望拉升办公效率的职场人士，以及对AI技艺运用有诉求的各业界从业者。
借助本课，希望支援职场人士掌握最新的AI技艺，拉升办公效率，达成事务和生活的更好平衡。
课程收益
1、 掌握AI在职场中的核心运用
2、 掌握运用AI拉升事务效率，精进服务流程
3、 掌握AI化思路，助力公司智能化转型
4、 掌握基本的AI资料拆解提效办法
课程大纲
1.1 机器智能的演进历程
1) 机器智能概述
2) 何为机器智能？
3) 机器智能的起源和演变
4) AI的基本原理和演进趋势
5) 当前AI技艺的主要流派
1.2 AI技艺在职场中的潜力和挑战
1) AI技艺怎样改变事务方式
2) 职场中AI技艺的潜在隐患和挑战
3) 化解AI挑战的打法
1.1
AI在办公中的意义
1) AI怎样改变传统办公方式。
2) AI在拉升事务效率方面的运用情境
3) AI技艺的业界化运用实例
2.1 主流AI抓手引见
2.1.1 当前主流的AI大模型概览（通义，kimi、豆包、智谱清言、讯飞星火等等）
1)
文本生成和处理抓手
i. AI写作和文档处理
a) 采用AI抓手撰写通知和公告
b) 自动生成周报、事务报告和会议纪要
c) AI辅助的文档校对和润色
i. ChatGPT / 文心一言
ii. 怎样采用AI开展文档撰写、邮件回复、会议纪要等等。
iii. 实操操练：撰写一封商务邮件和会议纪要。
1)
资料拆解和处理抓手
1.1）
海量资料和AI基础
A 海量资料时代的来临，资料量的爆炸性增长。
1) AI技艺在资料拆解领域的运用日益广泛，成为拉升资料拆解效率和准确性的关
b 资料拆解的基本概念
2) 资料的类型和来源
3) 资料质量的意义
c AI在资料拆解中的定位
4) 机器研习基本原理
5) 深度研习的运用情境
1.1） 资料整理和自动化报表生成
A AI辅助的财务预算和成本拆解
B Excel AI插件（如Excel Labs）
C 采用AI生成复杂公式和图表
D实操操练：根据资料生成财务报表和图表。
1.2）
AI驱动的用户诉求拆解
1 用户画像的构筑
2 怎样利用海量资料构筑用户画像
3 实战上手：基于用户行为资料创建用户画像
a) 货品诉求洞察
b) 借助文本挖掘领会买方诉求
4
决策支持系统和商业智能
5 资料拆解驾驶舱的规划要则
事例：要害绩效指标(KPI)的选项和展示
1)
PPT制作抓手
i. AI PPT助手
ii. 怎样迅速生成PPT大纲和规划幻灯片。
iii. 实操操练：根据主题生成一份PPT演示文稿。
1)
图像生成抓手
i. DALL-E / Midjourney
ii. 采用AI生成创意图片和规划素材。
iii. 实操操练：生成和事务相关的图像素材。
1)
语音助手和自动化抓手
i. 智能语音助手（如Siri, Google Assistant）
ii. 怎样利用语音助手开展日常差事管控。
iii. 实操操练：采用语音助手设置日程和提醒。
2.2 国内外大模型本领对比
2.3 大模型提问招数（写好提示词、创建统一话题、将控输出长度、利用追问）
1.
项目管控
a) 怎样利用AI抓手开展差事分配、进度跟踪。
b) 2设施管控
i. 利用AI预测装置维护周期
ii. AI辅助设施故障诊断
c) 安全管控
i. AI在安防监控中的作用
ii. 采用AI拆解安全隐患
2.
买方服务
a) 采用AI客服机器人拉升响应速度和买方满意度。
b) 智能客服系统的搭建和运维
c) 采用AI处理业主投诉和建议
3.
市场营销
a) AI在文案撰写、海报规划中的运用。
4.
财务管控
a) 采用AI抓手开展财务报表拆解
b) 自动化财务报告编制
5.
其他
a) AI在资料拆解和决策支持中的运用
b) 利用AI开展市场趋势预测和隐患评核
4.1 AI写作抓手的实操操练
4.1.1 实操：采用AI抓手撰写物业服务报告
4.1.2 实操：AI辅助的合同和协议撰写
4.1.3 实操：自动生成新闻稿和通讯稿
怎样利用AI生成相关的公告、文稿
4.2 AI资料拆解抓手的实操操练
4.2.1 实操：采用AI抓手开展资料整理和拆解
4.2.2 实操：AI辅助的Excel资料处理
4.2.3 实操：AI在市场拆解中的运用
怎样利用AI将拆解结果生成PPT或者海报
4.3 AI买方服务抓手的实操操练
4.3.1 实操：构筑智能客服系统
4.3.2 实操：采用AI开展买方满意度拆解
4.3.3 实操：AI在设施维护中的运用
AI在买方服务中的运用演示
本章节，实操上手的点评要点：
正确书写提示词：让AI回答的实用性拉升70%
• 提示词为何要害，好的提示词和坏的提示词差距有多大
• 怎样撰写合格的提示词（三明晰：定位、差事、要求）
• 提示词撰写核心招数（五大基本要则：来由、标的、招数、约束、流程）
• 提示词高阶招数，让AI帮你写提示词
• 指定某项差事，借助正确书写提示词，落地时，让AI产出高分答案
• AI提问的错误示范
• 宽泛提问、抽象提问、诉求不明晰的提问
• AI提问的基本结构：差事+要求
• AI提问的升级招数
• 循环提问、反向提问、定位担当、完善提问、示例提问、物料投喂
第五章，AI时代的未来展望
5.1在数智化时代，具体来看，人类的价值创造在哪里体现
5.2我们应该怎样化解即将到来的AI浪潮
5.3
实例：最受AI影响的岗位，和随AI演进起来的新岗位
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|余星冰老师
适合谁听
需要采用AI办公软件的全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。