课程背景
在当前竞争激烈并且瞬息万变的市场环境中，货品经理和营运人员面临着前所未有的挑战。买方诉求的迅速变化、货品研发成本高企以及新品推向市场的难度增加，都对货品营运管控提出了更高的要求。为了化解这些挑战，本课锁住于货品营运管控中的常见痛点，并借助系统研习要害难题以及其解题打法，支援参训者掌握有效的抓手和办法来拉升货品的市场竞争力。
从用户获取和留存到内容营运和活动策划，每一个环节都直接关系到货品的成败。格外是在数智化竞争加剧的来由下，货品营运面临用户增长乏力、留存率低、变现路径模糊等等核心痛点。传统的办法论难以适应这种迅速变化的市场环境，故而亟需以问题为导向的实战本领升级。
本课强调“发现问题-激活心得-吸收新知-运用验证-迁移革新”的闭环研习进程。借助真实实例拆解、情景化差事规划以及高频交流操练，课程覆盖了用户生命周期管控、资料驱动决策、活动策划等等核心情境。课程不仅探讨怎样用有限资源达成爆发式增长，还将纵深拆解怎样规划用户自发传播制度等等要害命题。
另外，课程将结合实际操作中遇到的问题，提供可落地执行的货品营运打法架构。借助这一系列的研习，参训者不仅能纵深弄懂货品营运管控全流程中的实际问题，还能掌握成功的货品营运打法。
最终目的是让参训者能够在实际事务中更为游刃有余地化解各种挑战，促成货品持续增长，使所学学识能够灵活运用于实战中，助力公司和个人达成更大的价值。
课程收益
1. 掌握货品营运核心痛点拆解和破解打法，拉升实战决策本领。
2. 精通资料驱动的货品精进和迭代办法，构筑科学营运轮廓。
3. 学会用户诉求导向的价值定位规划，强化活动策划和执行本领。
4. 深度拆解成功实例并实践增长办法论，增强跨职能协同效率。
课程大纲
1、
锁住核心痛点：货品营运的典型困局和核心挑战
（一）三大典型困局
1. 用户增长瓶颈突破（1）流量红利消退后的增长推演重构（2）AARRR模型迭代和本土化适配（3）
实例：滴滴出行2021年下沉市场用户激活打法（交通运输部《网约车监管报告》）
小组议题：怎样规划低成本获客实验方案？
2.
用户留存架构构筑（1）留存率和货品价值曲线的关联拆解（2）行为激励和情感连接的平衡规划（3）实例：Keep 2023年社群营运留存拉升40%的制度拆解（QuestMobile年度报告）
3. 商业化路径探索（1）免费模式和增值服务的融合规划（2）用户分层和精准变现的漏斗精进（3）实例：哔哩哔哩大会员架构的阶梯式转化规划（2024Q1财报拆解师会议）
（二）难以突破的核心挑战
1. 市场诉求不确定性
（1）
实例：某电商平台因忽视用户反馈导致销量下滑（2024年）
（2）小组碰头议题：怎样准确捕捉市场动态？
2. 产研成本将控难
（1）
实例：一家初创公司因研发预算超支而陷入困境（2023年）
（2）小组碰头议题：怎样有效降低货品研发成本？
3. 新品上市推广难
（1）
实例：一款智能穿戴装置上市失败的原因拆解（2022年）
（2）小组碰头议题：新品上市前应做哪些准备？
1.
二、激活营运心得：重构问题破解思路
1. 货品营运的定义和范畴
（1）
实例：淘宝的货品营运架构和职能分工（2003年至今，阿里巴巴集团）
（2）货品营运在公司中的定位和作用
（3）货品营运与其他营运岗位的区别和联系
2. 用户营运的核心理念和打法
（1）
实例：微信的用户营运打法演变（2011年至今，腾讯公司）
（2）回顾货品生命周期管控的基础学识
（3）货品生命周期各阶段的特点
（4）用户画像构筑和运用
（5）
实例：苹果公司的货品更新打法（2025年）
3. 领会用户诉求的意义
（1）买方旅程地图的运用
（2）
实例：星巴克怎样借助精进用户体验赢得市场（2024年）
4. 资料诊断本领激活（1）要害指标选项和异常资料定位（2）操练：给定某电商周报资料，诊断核心问题（3）
实例：拼多多2022年GMV波动归因拆解（晚点LatePost独 家报道）
5. 资源整合心得复用（1）跨部门协同的利益分配制度规划（2）实战抓手：资源影响力度量矩阵（3）
实例：美团外卖春节战役的跨BU协同方案（内部项目复盘文档）
6. 隐患预判本领强化（1）活动预案的蝴蝶效应推演办法（2）操练：规划某裂变活动的风控checklist（3）
实例：小红书2023年社区活动舆情处理全流程（网络公开危机公关实例）
1.
三、拆解标杆营运推演：激发消化吸收新知
1. 货品定位和差异化打法
（1）怎样确定标的市场和细分市场
（2）
实例：Zappos怎样借助卓越买方服务树立品牌样貌（2024年）
2. 敏捷开发和迅速迭代
（1）Scrum敏捷管控简介
（2）
实例：大众汽车实例展示敏捷项目管控的成功实践（2023年）
3. 品牌练出和营销革新
（1）多渠道营销打法的拟定
（1） 实例：耐克借助社交媒体增强品牌影响力（2025年）
1. 爆发式增长规划（1）社交货币的铸造和传播链规划（2）实例：网易云音乐年度听歌报告传播制度（2024年现象级实例）
（3）用户获取和流量增长
a) 渠道选项和携手打法
b) 拉新活动规划和执行
c)
实例：抖音的病毒式拉新打法（2016年至今，字节跳动）
d) 小组碰头议题：怎样针对一款新货品拟定有效的用户获取打法
5. 精细化营运架构（1）用户标签架构的动态迭代推演（2）实例：抖音极速版金币架构的资料埋点方案（DataEye专项研究）
6. 生态化营运构筑（1）开发者生态和用户生态的协同（2）
实例：微信小程序服务商分级营运打法（腾讯开放平台白皮书）
1.
四、课堂研讨：行动研习中运用新知
1. 货品革新规划思路
- （1）分组开展货品概念规划
- （2）实地用户访谈和诉求验证
- （3）实例：钉钉队伍的货品共创进程（2024年）
2. 竞品拆解和市场定位
- （1）选项一个业界开展竞品研究
- （2）小组呈报竞品拆解结果
- （3）实例：Airbnb的市场定位打法（2023年）
3. 资料驱动的货品迭代
- （1）研习怎样设置资料埋点并开展A/B测试
- （2）基于资料反馈调整货品功能
- （3）实例：Netflix利用用户行为资料指导内容制作（2025年）
4. 用户召回实战（1）离职用户分层和触达打法规划（2）小组差事：规划某教育APP的30天召回方案（3）
实例：得到APP沉默用户唤醒邮件AB测试（内部实验资料）
5. 实战上手：拟定完整货品营运方案
- （1）分组选项货品开展营运方案拟定
- （2）方案展示和互评
- （3）实例：参考过往成功实例，完善自身方案
- 小组碰头议题：怎样根据市场变化动态调整货品营运打法
2.
五、出色货品营运实例深度拆解
1. 综合实例拆解：从0到1炼就爆款货品
（1）货品定位和标的市场选项
（2）核心功能和用户体验规划
（3）
实例：拼多多的崛起之路（2015年至今，拼多多）
2. 不同业界货品营运对比拆解
（1）电商、社交、内容、抓手类货品营运特点
（2）业界共性和差异下的营运打法调整
（3
）实例：对比拆解京东和淘宝的营运打法（2003年至今，京东和阿里巴巴）
3. 货品营运要害要素
（1）内容营运的三大要素
◦ 内容营运的要害要素
a) 内容定位和规划
b) 内容创作和精进招数
c)
实例：知乎的内容营运打法（2011年至今，知乎网站）
• 活动营运的全流程管控
a) 活动标的设定和方案策划
b) 活动推广和执行要点
c) 实例：京东618购物节的活动营运（2010年至今，京东集团）
• 社交媒体和社群营运
a) 社交媒体平台特性和营运打法
b) 社群构筑和活跃度维持
c)
实例：小米社区的营运和用户交流（2014年至今，小米公司）
- 小组碰头议题：怎样结合内容营运和活动营运拉升用户参与度
（2）用户留存和转化拉升
◦ 用户留存的要害指标和拆解办法
a) 留存率的计算和解读
b) 影响用户留存的因素拆解
c) 实例：美团的用户留存打法（2010年至今，美团网）
• 用户转化的路径和精进打法
a) 转化漏斗模型和运用
b) A/B测试办法和实践
c) 实例：支付宝的支付转化精进实践（2004年至今，蚂蚁集团）
• 会员架构和用户忠诚度练就
a) 会员等级和权益规划
b) 忠诚度规划的施行和成效评核
c)
实例：爱奇艺的会员营运架构（2015年至今，爱奇艺）
- 小组碰头议题：怎样借助精进货品功能拉升用户留存和转化
（3）资料拆解和营运决策
• 资料拆解在货品营运中的意义
a) 资料驱动营运的理念和实践
b) 常用资料拆解抓手和平台
c) 实例：百度的资料拆解驱动货品精进（2000年至今，百度公司）
• 资料指标架构的构筑和要害指标解读
a) 业务标的和资料指标的对应关系
b) 核心资料指标的监控和拆解办法
c)
实例：网易游戏的资料指标架构和营运决策（1997年至今，网易公司）
• 资料拆解报告的撰写和呈现
a) 资料拆解报告的结构和要点
b) 怎样用资料讲故事，影响决策
c)
实例：腾讯游戏的资料拆解报告实践（2003年至今，腾讯公司）
- 小组碰头议题：怎样利用资料拆解发现货品营运中的潜在问题和机会
1.
六、融会贯通：深化领会课程学识和办法
（一）货品营运打法升级和革新
1. 跨业界心得移植（1）游戏化规划在抓手货品的运用（2）
实例：支付宝蚂蚁森林的社交化改造（Alizila官方实例库）
2. 技艺驱动革新（1）AIGC在营运内容生产的落地（2）小组碰头：ChatGPT在用户营运中的合规边界
3. 长效价值创造（1）用户生命周期价值（LTV）的延伸规划（2）终 极差事：拟定某货品的年度营运方略地图（3）实例：蔚来汽车用户营运的十年方略规划（李斌公开演说内容）
（二）收束和展望
（1）回顾全天研习要点
（2）个人行动规划拟定
（3）碰头货品营运的趋势和机遇
（4）实例：探索新兴技艺对货品营运的影响（2025年）
（5）老师点评和答疑解惑
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|余星冰老师
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