课程背景
班组长作为公司实地管控的 “第一责任人”，是连接管控层和一线员工的核心枢纽，其一日事务的规划和执行质量直接决定生产效率、货品质量、安全管控和队伍士气。当前，多数班组长面临 “事务繁杂、标的模糊、异常频发、效率低下” 的管控困境：每日陷入琐碎事务难以抽身，缺乏系统的事务规划办法；对安全、质量、成本等等核心标的将控不足；面对装置故障、人员异动等等异常情况化解乏力；进程督导流于形式，难以促成准则落地。
随着公司自动化、资讯化、智能化转型加速，传统 “心得型” 管控模式已无法满足新时代要求。班组长亟需从 “亲自带头干” 转向 “科学统筹管”，就一线经验说，掌握系统化的一日事务管控办法。
本课立足班组日常管控全流程，锁住 “定位定位、标的设定、事务规划、异常处理、进程督导” 五大核心模块，借助实战抓手和情境上手，支援班组长构筑结构化管控思路，拉升一日事务管控效率，夯实公司基层管控根基。
课程收益
• 定位明晰：明晰班组长在上级、同级、部属面前的多重定位定位，摆脱 “夹心饼” 困境，找准事务核心发力点。
• 标的锁住：掌握班组一日五大核心标的（安全、质量、成本、效率、士气）的设定和分解办法，防止事务盲目性。
• 规划高效：学会按照 “上班前 - 上班中 - 下班前” 三阶段规划一日事务，构筑条理清晰、重点突出的事务流程，事务效率拉升 40% 以上。
• 异常可控：掌握异常管控四步骤和 5WHY 拆解抓手，能迅速识别、处理生产实地常见异常，降低问题重复发生率。
• 督导有力：熟练运用进程督导招数，针对不同类型员工拟定差异化督导打法，确保准则落地执行。
课程大纲
第一节：班组长的核心定位和职责
1. 公司 “兵头将尾”“实地教练”“方略落地着力点” 的核心价值
2. 班组管控的核心职责要求
1) 连接上下
2) 统筹实地
3) 促成执行、
4) 破解难题
1. 一线管人者的基本素养
1) 专精本领
2) 管控意识
3) 交流协调
4) 责任担当
第二节：多维度定位适配招数
1. 面对部属的五大定位：
1) 规划者
2) 组织者
3) 将控者
4) 领 导 者
5) 协调者
1. 面对同级的两大定位：
1) 携手者：主动协同其他班组 / 部门完成共同标的
2) 服务者：提供必要支持，形成事务合力
1. 面对上级的两大定位：
1) 执行者务
2) 辅佐者
实例拆解 + 研讨： “李班长的定位困惑”分组碰头班组长在不同情境下的定位切换招数，明晰自身事务定位误区
第一节：班组一日标的的核心认知
1. 没有标的的事务就是 “盲目行动”
2. 事务标的不清的三大危害
1) 执行偏差
2) 资源浪费
3) 士气低落
1. 班组一日管控的五大核心标的：
1) 生产安全
2) 货品质量
3) 成本消耗
4) 运行效率
5) 队伍士气
第二节：标的分解和落地办法
1. 班组标的的五个维度
1) 可量化
2) 可达成
3) 相关性
4) 时效性
5) 明晰性
1. 标的分解招数
2. 标的传达和共识
实例研讨 + 实操：针对 “王班长的标的拟定难题”，分组规划班组一日标的分解表，明晰各岗位差事和标的责任
第一节：一日事务规划的核心推演
1. 生产管控五大要素（人、机、料、法、环）拆解
2. 一日事务规划的核心要则
1) 推演性
2) 指导性
3) 指示性
4) 实用性
5) 可操作性
1. 区分轻重缓急，锁住核心差事
第二节：三阶段事务规划实操
1. 上班前规划（准备阶段）：
1) 标的确认
2) 资源查验
3) 差事分配
1. 上班中规划（执行阶段）：
1) 进程监控
2) 交流协调
3) 重点将控
1. 下班前规划（收尾阶段）
1) 事务复盘
2) 问题整理
3) 准备交接
研讨操练：结合自身班组事务特点，分组拟定《班组一日事务规划差事表》，
第一节：异常管控的核心认知
1. 异常管控的定义
2. 班组管控 “三不” 要则
3. 异常管控的核心价值
第二节：异常管控四步骤实操
1. 确认异常
2. 检测异常
3. 迅速处理
4. 防止再发
实例拆解 + 实操：结合 “刘班长的异常处理实例”，分组运用 5WHY 拆解法和异常管控四步骤，拟定《异常处理行动表》
第一节：进程督导的核心价值和要则
1. 进程督导的必要性
2. 有效查验执行的五大要则
1) 标的导向
2) 专精支撑
3) 抓手辅助
4) 责任担当
5) 持续改进
第二节：差异化督导招数
1. 进程督导的三类重点对象以及化解打法：
1) 不服型员工
2) 不怕型员工
3) 不懂型员工
1. 拉升督导本领三板斧：
1) 实地巡检
2) 交流反馈
3) 示范带出
情景还原：还原 “员工违规操作”“装置突发故障”“新员工不会操作” 等等督导情境，分组上手差异化督导招数，讲师点评精进
分组分享和点评：各组推选代表分享行动规划，讲师和参训者共同点评精进，明晰落地重点
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|何有志老师
适合谁听
车间主管、班组长、一线基层管人人员等等需统筹班组日常事务的岗位。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。