课程背景
2. 邮政快递业正处于转型深水区：竞争白热化、利润薄如纸、买方要求高。而揽投部作为邮政的“末梢神经”和“利润中心”，经理们的管控本领直接决定了网点的生死存亡。可是，绝大多数揽投部经理面临三大“致命伤”：
•
定位错位：
仍将自己当“超级业务员”，深陷具体事务，队伍管控空白
•
经营粗放：
看不懂财务报表，算不清盈亏账，执行层面，降本增效无从下手
•
管控混乱：
实地无序、会议低效、准则缺失，员工士气低迷
1. 本课由伍纯老师结合多年带练、授课经历整合而成，融合“抓本质、给抓手、重实效”的授课风格，2天时间，让您带着问题来，拿着方案走。
课程收益
•
一套思路升级：从“队长思路”到“CEO经营视角”；
•
一套算账抓手：盈亏平衡点、成本结构拆解、降本增效实战办法；
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一套管控准则：5S实地整顿、高效会议模板；
•
一套激励办法：情境领导力、PDCA落地法、正反馈和负反馈。
•
一份落地方案：《本网点90天改开展动地图》。
1.
【课程风格】
实效培训，实操中，没有大道理，只有结合邮政快递业界特点具体的管控哲学、真抓手；实地上手、当场产出，确保参训者听得懂、学得会、带得走。
课程大纲
1.
常见问题:
(1)
每天最早到岗、最晚下班，就一线经验说，还在亲自送件、处理投诉
(2)
部属遇到问题直接找您，您成了“救火队长”
(3)
您越能干，队伍越倚重、越被动、越成长不起来
1.
管人者的重新定义
(1)
管人者的真正含义：借助他人完成事务的人
(2)
管人者贡献公式：价值=队伍产出+队伍成员本领的拉升
(3)
衡量准则：您不在的时候，队伍是否依然高效运转？
培训办法
：
讲师讲授+交流提问
1.
第一次职业跃迁
(1)
从“管控自我”到“管控他人”的质变点
(2)
跃迁失败的三类典型：降级采用型、超级业务员型、救火队长型
(3)
成功跃迁的三维模型：事务理念、时间分配、领导本领
培训办法：
模型图解+小组碰头“我属于哪种类型”
1.
定位错位的深层诊断
(1)
心理制度：成就感错位、本领舒适区、将控感缺失、身份认同偏差
(2)
诊断抓手：管人者定位自检表（5个要害问题）
培训办法：
实地自测+讲师解读
1.
放权四象限实战抓手
(1)
第一象限：核心职责，必须我做
(2)
第二象限：可放权但需带练
(3)
第三象限：完全可放权
(4)
第四象限：无效或者低价值，取消或者合并
(5)
放权五步法：选对人、说清楚、给资源、跟进程、复盘果
培训办法：
抓手解说+实例上手+小组互评
1.
接班人练就
(1)
为何必须练就接班人？您不可替代，就永远无法晋升
(2)
接班人练就四步法：选苗子、给机会、配带练、做评核
培训办法：
讲师讲授+模板发放
1.
实地上手
(1)
时间分配诊断：填写《一周时间分配表》，换个角度看，对照高效模型找差距
(2)
放权清单操练：用放权四象限拟定个人放权规划
培训办法：
个人实操+小组分享+讲师点评
1.
落地产出
《个人定位转型90天行动地图》：含剥离期、带练期、系统期的具体标的和行动
1.
常见问题:
(1)
看不懂财务报表，落地时，不知道网点赚在哪亏在哪
(2)
降本只能喊口号，落地时，车辆空驶、耗材浪费视而不见
(3)
标的管控粗放，只有“多收件”的笼统要求
1.
管控源头-网点资料拆解
(1)
经营拆解的本质
(2)
利润公式拆解成本结构
(3)
盈亏平衡点计算模型
1.
降本三斧抓手（顺丰精益管控+李践砍掉成本）
(1)
一斧砍浪费：空驶，重复、等待、库存
(2)
二斧优流程：线路精进、合并操作、自动化替代
(3)
三斧换模式：外包、共享、技艺升级
培训办法
：抓手解说+分组头脑风暴
1.
顺丰成功实例
2.
实地上手
(1)
算清盈亏账：自带资料实地计算盈亏平衡点
(2)
降本头脑风暴：用降本三斧提出3-5条具体措施
培训办法
：小组竞赛+结晶展示+讲师点评
1.
常见问题
(1)
包裹乱堆乱放，从实践看，找件耗时，错发漏发频发
(2)
晨会念通知，落地时，员工无精打采，换个角度看，会后执行无力
(3)
服务质量波动大，新员工全靠师傅带，准则不一
1.
实地管控的核心标的
(1)
高效：30秒内找到任何包裹
(2)
安全：消除安全隐患
(3)
有序：人人知道该做什么、怎么做
1.
顺丰准则化管控思想
2.
5S实地管控-队伍习惯的养成
3.
高效会议“三段式”模板
4.
顺丰成功实例：星级网点工程”
5.
实地上手
高效晨会还原：每组还原5分钟晨会，实地打分
培训办法
：小组实操+定位担当+交叉点评
6.
落地产出
《本网点实地管控整顿清单》
1.
常见问题
(1)
员工积极性不高，实操中，老油条混日子，新员工留不住
(2)
差事执行打折扣，没有查验就没有结果
(3)
只会用罚款管人，队伍氛围压抑
1.
人性的本质：网点双管齐下的管控打法
2.
网点PDCA执行落地法
P（规划）：标的清晰、措施具体
D（执行）：责任到人、资源到位
C（查验）：进程监控、资料反馈
A（处理）：收束改进、固化准则
3.
怎样给员工做反馈？正反馈、负反馈？
培训办法
：口诀记忆+模板发放+实例上手
4.
顺丰成功实例：顺丰带新人的作战模式
5.
实地上手
(1)
激励方案规划：针对不同类型员工规划个性化激励方案
(2)
PDCA还原：针对“下月收件量拉升10%”拟定完整执行规划
培训办法
：小组共创+结晶展示+讲师点评
1.
落地产出
《队伍演进90天行动规划》：含员工面谈、队伍激励活动、主力练就标的。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|伍纯老师
适合谁听
邮政各分局揽投部经理、后备站长、营运主管、区域经理。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。