课程背景
很多管人者以为自己组建并管控的是一个队伍（Team），但实际上只是一个群体（Group）；
而不懂得怎样激发队伍的动能，队伍只能在惯性中走向平庸。
从群体转变成为一个真正的队伍，需要经历不同演进阶段的挑战和化解，并需要结合有效的
模型和抓手持续评核、诊断和拉升队伍的有效性，才能最终炼就一个高绩效的队伍，这也是
本课所教授的核心研习内容。
课程收益
纵深领会、接纳并学会采用队伍演进管控抓手
掌握队伍演进阶段、队伍有效性诊断、队伍激励等等要害环节的办法、招数和抓手，使
业务管人者能够游刃有余的带领队伍产出高绩效
【课程特色】
借助理论拆解、办法解说、实例分享、实战上手等等方式，支援管人者树立队伍管控的
正确理念
课程大纲
一. 队伍的五个演进阶段
1.形成期
2.规范期
3.风暴期
4.表现期
5.解散期
二.高效队伍的特征
1. 来由性因素
充足的资源。对内管控 vs. 对外管控
领导和结构
信任的氛围
绩效评价和奖酬系统
2. 队伍构成
1. 成员的本领：专精本领、问题破解和决 策本领、人际本领
成员的个人特质。
队伍操练：大五人格
队伍定位分配
成员的多样性
队伍规模。一般而言，5~9 人的队伍规模最高效。组织要预防和化解“社会惰化现
象”
成员的偏好
3. 流程变量
共同的规划和使命
具体的标的
队伍效能
心智模型
冲突水平
社会惰化
三．队伍建模原理
1. GRPI 理论
2. 队伍标的
• 队伍标的（G）
• 队伍定位（R）
• 队伍流程（P）
• 队伍人际关系（I）
根据 GRPI 模型，80%的队伍冲突能够归因于标的不明晰，其余 20% 的队伍冲突中，其
中 80%（即 16%）的原因在于定位不明晰，剩余的队伍冲突中，又有 80%（即 3%）是
由于流程不明晰，最终，仅有 1% 的队伍冲突能够归因于人际关系。
3. 实地诊断：评核您的队伍
4. 队伍游戏：登录探险
四．队伍激励
定义激励
1. 动力的来源
1）个体的内在动力来源
• 诉求
• 态度
• 标的
2）事务 - 兼有内在动力和外在动力来源
• 岗位特征模型（JCM）
3）外部动力来源
• 直接社会环境
• 组织行动、政策、程序等等
队伍操练
2. 借助满足个体诉求开展激励
3. 借助激发个体改变态度
实例研讨
4. 借助标的设定开展激励
• 标的设定理论
• 管人者的运用
一项研究报告指出，在对生产率的影响方面，排在首位的就是标的设定
5. 借助事务调整开展激励
6. 怎样调整队伍内的事务安排以起到激励作用？
7. 借助改变事务环境强化激励
实例研讨
8. 采用薪酬激励员工
尽管薪酬并不是驱动事务满意度的主要因素，但它的作用也是十分明显，很多公
司一般都会低估薪酬在保留顶 级英才上的意义
9. 采用内在报酬激励员工
一份研究报告，询问 1500 名员工在事务场所何为他们认为最要害的激励因素，
答案是：认可、认可，更多的认可。
10. 让你的员工更敬业
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|代伟伟老师
适合谁听
针对管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。