课程背景
4.
“为何我的方案明明很好，领导就是不同意？” “跨部门推一个项目，落地时，求爷爷告奶奶，最后还得自己扛。” “跟部属谈心谈了一小时，第二天他提了离职……”
5.
您是否发现，就一线经验说，公司里大量的内耗、延误、冲突，根源都指向同一个词——交流？但这里的交流，不是指会说话，而是指“职场交流力”的缺失。向上，无法影响决策，换个角度看，争取资源；向下，无法激发动力，校准执行；平级，运行层面，无法打破壁垒，协同作战。
6.
很多管人者将交流问题归结为性格或者人际关系，这是一个巨大的误区。职场交流的核心，不是聊得来，而是 “有打法、有结构、有结果” 。向上呈报需要结构化思路，向下带练需要情境匹配，横向协同需要伙伴关系经营。
7.
本课不做情商课的空洞说教，而是将职场交流情境化、抓手化。您将直接带走：向上呈报的“黄金公式”和“STAR法则”、向下赋能的“情境领导四阶段”、跨部门协同的“六步行动法”。借助沉浸式实例上手（如“项目延期怎样呈报？”“跨部门资源争夺怎样破局？”），支援您的队伍将交流从成本中心转化为价值中心，让每一次对话，都成为促成业务的加速器。
课程收益
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向上呈报一击即中：
掌握金字塔原理和AREM模型，让你的呈报告别流水账。无论是方案建议、进度呈报还是年度收束，都能直击领导关切，获得资源和认可。
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向下交流精准匹配：
研习情境领导力模型，诊断部属的四个演进阶段（D1-D4）。学会用四种不同交流风格匹配部属状态，从说教到带出，有效激发每个部属的潜能。
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跨部门协同化敌为友：
破解“部门墙”和“利益冲突”的五大障碍。运用“伙伴关系”的五个心法和六个行动，将“推诿扯皮”转变为“并肩作战”。
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降低组织交流成本：
借助一套准则化的交流流程和抓手，减少因资讯不对称、领会偏差导致的反复交流和决策延误，显著拉升队伍协同效率。
课程大纲
6.
模块一：向上交流——成为领导的“自己人”
7.
1、痛点拆解：
为何你做了90分，呈报只有60分？
8.
2、核心抓手：
结构化表述的金字塔原理（论、证、类、比）。
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实战情境一：方案建议
1.
1）怎么做才能让领导“买单”？
2.
2）激发痛点 -> 明晰主张 -> 要害利益 -> 小步快跑。
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实战情境二：进度呈报
1.
1）顺利时怎么说？不顺利时怎么说？
2.
2）黄金公式：结论先行 + 好消息 + 坏消息 + 解题打法和建议。
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实战情境三：年度收束
1.
2.
1）STAR模型升级版：怎样将一个普通项目讲出“英雄之旅”的味道？
3.
2）拿来即用的述职PPT模版（五步法：概况、亮点、心得、不足、规划）。
4.
【实战还原】：项目延期3天，怎样用“结论优先+资料+建议”的结构，写一段让领导安心的呈报？
5.
模块二：向下交流——成为部属的“教练”
6.
1，核心理念：情境领导力——因材施教，因人而异地交流。
7.
2、诊断抓手：部属的四个演进阶段
8.
D1热情新手：本领弱，意愿高 -> 用 S1告知式
9.
D2憧憬幻灭者：本领弱，意愿低 -> 用 S2教练式
10.
D3能干谨慎者：本领强，意愿低 -> 用 S3参与式
11.
D4独立自主者：本领强，意愿高 -> 用 S4放权式
12.
【实例研讨】：
13.
新员工小王第一次写报告，运行层面，格式混乱但态度认真，怎么交流？
14.
老员工老李负责项目一直很稳，执行层面，但抵触公司推行的新系统，怎么交流？
15.
模块三：横向交流——成为跨部门的“合伙人”
16.
1、障碍拆解：
为何跨部门协同这么难？-部门墙、利益冲突、资讯断层、缺乏信任。
17.
2、解题打法：
伙伴关系的三大核心要素-共同愿景、共同负责、平等协同。
18.
3、实战抓手箱：
重塑伙伴关系的“六个行动”-B-Benefits (双赢) -> B-Barriers (障碍) -> S-Support (支援) -> O-Outcome (结果) -> M-Measurement (评核) -> A-Approach (办法)。
19.
【实战上手】：
1）
来由： 市场部急需上线新功能抢节日流量，技艺部排期已满。
1.
2）差事： 运用“六个行动”抓手，规划一个让双方都能接受的交流解题打法。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|乔学豪老师
适合谁听
2. 公司各层级管人者、项目经理、需要频繁开展跨部门协同的员工、希望拉升职场交流影响力的高潜英才。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。