KM知识管理课程介绍

［课程对象］总经理、首席学识官、学识管控部经理、方略经理、学识管控专员等等KM相关人员。

［课程时间］2天

［课程目的］

领会学识管控的基本概念

掌握学识管控组织架构

领会学识管控模式

掌握学识管控执行流程六步法

领会学识管控常用的办法和抓手：如KSP、学识地图等等

领会学识管控的施行以及评核

能够构筑公司学识管将控度和信念。

［课程概览］

市场不好、竞争激烈、法规太严、方略不畅、经营不力、绩效太差、被动投诉、召回隐患等等，太多公司家将公司演进的不顺推脱给这些表层原因的影响，却没有纵深的考虑过这其实是公司一系列的竞争本领不足造成的；而竞争本领不足的本质实际上是学识创造和学识运用的水平不够，也就是没有对学识开展有效的管控，没有让学识创造有效的价值，没有让学识获取绩效。

学识管控的概念在中国公司界还缺乏统一的认识。KPMG顾问公司的调查报告显示，往细里说，早在2000年，美国就有超过60%，落地时，欧盟一些国家含英国有高达70%的大型公司已经导入学识管控。施乐公司（Xerox）早期借助学识共享节约了3亿美元，IBM借助施行学识管控收益达10亿美元，GE借助学识管控构筑客诉资料库150万个。

学识管控正在成为公司不得不面对的核心管控领域，学识资源正在成为公司最要害的资源。

和动辄投资百万、千万、数亿的硬件想比，中国的公司家极少投资决定公司命脉的软实力资源即学识资源，实际上学识资本已经成为投资回报率最 高的资本。

一个组织机构获取学识以及将学识迅速转化为行动的本领是其最终的竞争优势。

——原通用电气公司首席执行官 杰克⋅韦尔奇

学识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的要害因素，当今社会已经进入学识经济时代。

何为学识？何为学识管控？为何要对学识开展管控？怎样开展学识管控？

本课从学识管控模式、学识管控流程和学识管控施行的不同层次解说怎样开展学识管控，借助针对性的实例拆解和上手让参训者掌握学识的鉴别、创造、获取、存储、分享和运用的学识管控流程，让参训者领会学识管控施行的PDCA模式，掌握学识管控的精髓，形成运用学识资源拉升组织整体绩效的信念，最终持续拉升公司的核心竞争力。[课程纲要 ]

学识管控基础1.1何为学识？

学识的概念

学识概念架构：资料、资讯、学识、智慧

学识分类：学识资源晶体

Know-X分类法，显性隐性分类法、个人组织分类法、内外部分类法等等

学识要则：

学识革新、学识保护等等八大要则

学识特性

1.2为何做学识管控？

1.2.1 学识管控的意义

1.2.2 学识管控地位

1.3 谁来做学识管控？

1.3.1 学识管控架构

1.3.2 CKO首席学识管

1.3.3 学识管控组织

学识管控模式

2.1 学识管控概念模式：六步法

2.2 学识管控进程模式：PDCA

学识管控流程：ICASSU六步法

3.1 学识鉴别

3.1.1 学识鉴别定义

3.1.2 学识鉴别标的

3.1.3 学识鉴别内容

3.1.4 学识鉴别办法引见：

KSP学识方略规划、BPA业务链路拆解、KM学识地图、BS头脑风暴

3.1.5 学识鉴别进程

操练一：请分组列出你部门的KM学识地图

3.2 学识创造

3.2.1 学识创造定义

3.2.2 学识创造标的

3.2.3 学识创造内容

3.2.4 学识创造办法引见：

TRIZ萃思、SECI四化模式

3.2.5 学识创造进程

3.3 学识获取

3.3.1 学识获取定义

3.3.2 学识获取标的

3.3.3 学识获取内容

3.3.4 学识获取办法引见：

搜索、购买、编码、整理

3.3.5 学识获取进程

3.4 学识存储

3.4.1 学识存储定义

3.4.2 学识存储标的

3.4.3 学识存储内容

3.4.4 学识存储办法引见：

资料库、学识库、学识管控系统、专家黄页

3.4.5 学识存储进程

3.5 学识共享

3.5.1 学识共享定义

3.5.2 学识共享标的

3.5.3 学识共享内容

3.5.4 学识共享办法引见：

研讨会、培训、研习、会议、实践社区、师徒制

3.5.5 学识共享进程

3.6 学识运用

3.6.1 学识运用定义

3.6.2 学识运用标的

3.6.3 学识运用内容

3.6.4 学识运用进程

学识管控实例

4.1 联想人力资本学识管控系统引见

汽车业货品学识管控：APQP五阶段引见

操练二：请规划贵司的货品学识管控系统

学识管控施行

5.1 施行准备：P

5.1.1 识别变化因素

5.1.2 定义施行标的

5.1.3 定义施行基准

5.1.4 准备初步规划

5.1.5 构筑组织架构

5.2施行阶段:D

5.2.1 认知

5.2.2 规划：

方略级（PDC拆解等等）、流程级，岗位级

5.2.3 试点

5.2.4 推广

5.3 学识管控评核:C

5.3.1 评核要则

5.3.2 评核轮廓

结果态（学识资产、BSC）和中间态（PDC、成熟度）

5.4 学识管控改进:A

5.4.1 BPT最 佳心得转移

5.4.2 DOE试验规划引见

学识管将控度

问答

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|王绪旺老师