课程大纲
卓越队伍建设课程培训大纲（2天）
［课程名称］卓越队伍建设
［课程对象］各部门经理、主管、各级中层管人人员、基层管人人员
［课程目的］
弄懂卓越队伍的特征
弄懂卓越队伍演进阶段和应注意的问题；
掌握卓越队伍建设的要则、程序和办法；
掌握有效运行卓越队伍的办法和招数；
掌握有效拉升队伍领导本领的招数；
掌握有效交流的招数
掌握有效交流的聆听招数
能有效处理队伍冲突的招数；
研习队伍激励的招数；
［课程概览］
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关。在成为领导以后，就一线经验说，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克？韦尔奇
韦尔奇的这句话说明公司的经营和演进只有出色的领导是不够的，还需要练就、建设出色的、高绩效的队伍力量才能成就公司的经营标的。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管控却无法带出一支令人满意的卓越队伍而苦恼？你是不是因缺乏带领卓越队伍所需的本领而力不从心？你在拉升队伍绩效方面用尽了心思为何总达不到预期的成效？怎样才能迅速地把握队伍并带领队伍创造出佳绩？
怎样对卓越队伍成员开展激励以鼓励士气？怎样化解队伍运行障碍顺利开展事务？
本课借助实例和上手纵深浅出地剖析了出色队伍的特征、队伍形成和演进的四个阶段的关注点和领导要素、在卓越队伍中怎样构筑信任和责任、怎样构筑队伍的内部规则、怎样借助有效地交流完成助推队伍走向高绩效。低效率靠管控，高效率靠激励，在队伍中作好激励管控、发挥队伍的最 大效益。
［课程纲要］
1. 何为卓越队伍
卓越队伍的定义
操练：组建队伍
卓越队伍的类型
卓越队伍的特征
卓越队伍的演进阶段
卓越队伍问题征兆
卓越队伍精神
测试：队伍健康度测试
为何要开展卓越队伍管控
卓越队伍成功才是真的成功
狼和大雁的启示
卓越队伍价值
实例操练：迷失丛林
怎样炼就高效队伍
队伍标的
SMART要则
游戏：托起纸管
队伍职责
测试：队伍领 导 者评核
队伍信任
实例操练：囚徒困境
队伍交流
成功决定于人际交流
有效聆听
-听出本意
实例操练：交流传递测试
皮格马利翁效应
交流的7-38-55公式
实例操练：肢体语言
语言交流和非语言交流
交流漏斗
你真的听懂了吗？
交流方式
交流的运用办法
测试：交流传递
队伍协同
实例操练：哪个胎暴了
队伍冲突
冲突的传统看法
冲突的定义
冲突和绩效的正负面效应
冲突的益处
冲突的行为
冲突的原因
冲突的类别
怎样破解冲突
冲突的处理打法
冲突的处理流程
队伍激励
潜能测试：鼓掌一分钟！
激励的TARGET要则
马斯洛层次诉求
实例操练：员工诉求识别
货币激励
非货币激励
实例操练：激励方案
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王绪旺老师
适合谁听
授课形式：。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。