课程背景
焦波老师 AI+数智化转型资深顾问、前麦肯锡方略顾问
课程收益
支援参训者构筑AI智能体方略认知，掌握从学识库构筑、对话运用开发到事务流编排的全流程本领；能独立开发贴合业务情境的智能体运用并落地集成，兼顾合规性和实用性，助力公司数智化转型落地见效。
课程大纲
一、 AI智能体全球格局和业界标杆实例
1． 智能体技艺演进和业界适配性
二、 AI智能体核心认知
1． 智能体的定义、属性和分类
2． 智能体通用架构
基础架构：AI Agent = 大模型 + 记忆 + 规划 + 抓手
一、 学识库的特点和构筑要则
1． 学识库核心内容分类
结构化资料：货品参数、零售户资讯、库存资料、合规条款清单；非结构化资料：政策文件、操作指引、历史实例、终端反馈记录；半结构化资料：审批流程表单、巡检报告模板。
2． 构筑要则：合规优先、精准可控、动态更新
二、 RAG技艺和学识库精进
1． RAG技艺原理和情境价值
2． 学识库精进招数：分词、索引和权重配置
一、 学识库构筑全流程实操
1． 文档上传和格式处理
2． 学识结构化和标签架构搭建
3． 学识库测试和精进迭代
二、 对话型运用创建和配置
1． 运用类型选项和基础设置
2． 对话推演规划：意图识别和多轮对话
3． 提示词工程在对话中的运用
4． 实战差事：开发“零售咨询助手”
一、 事务流核心认知
1． 事务流定义和核心要素
2． 业界多步骤差事情境梳理
二、 事务流核心推演和节点类型
1． 基础节点类型和功能
2． 复杂推演规划：分支、循环和异常处理
一、 Dify事务流编辑器实操基础
1． 编辑器界面认知和抓手调用
2． 基础节点配置和连接
二、 情境事务流搭建实战
1． 实战一：库存预警事务流
2． 实战二：零售许可证办理初审事务流
三、 事务流精进和测试
1． 流程精进招数
2． 事务流测试和复盘
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|焦波老师
适合谁听
公司技艺主力、业务数智化专员、IT运维人员、各层级业务一线（涵盖技艺和非技艺来由、零基础友好、侧重业务落地） 授课时长 1天。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。