AI工具应用与业务场景设计

一、情境化实战：围绕营销服务、办公提效、基层管控三大核心情境，精选真实业务实例开展深度剖析和实战上手。

二、抓手锁住：专注公司内部部署的灵犀智能体、聚智智能体以及主流大模型，确保研习内容即所得、即所用。

三、跨部门共创：规划小组协同和跨部门头脑风暴环节，打破部门壁垒，激发革新碰撞。

四、闭环落地：采用"学-练-用-评"闭环规划，确保培训结晶可转化、可衡量、可复制。

授课时长

建议总时长：2天（每天6小时，实操中，共12小时）。

可根据实际诉求灵活调整为1天精华版或者分阶段多期培训。

公司收益

一、构筑AI运用的主力主力后备链，形成一批能够引领本单位AI推广的核心力量。

二、沉淀可复制的AI运用情境库和最 佳实践实例，降低后续推广成本。

三、助推跨部门协同和资讯流通，打破资料孤岛，拉升组织整体效能。

四、为公司数转智改方略落地提供情境支撑和落地验证，加快转型进程。

一、AI抓手全景认知

1.主流大模型演进现况和本领边界

1）大语言模型的事务原理和核心本领

2）通用大模型和公司私有化大模型的差异和适用情境

3）AI抓手的本领边界：什么适合AI，什么必须人工

2.公司内部AI抓手矩阵引见

1）灵犀智能体：定位、功能和典型运用情境

2）聚智智能体：定位、功能和典型运用情境

3）主流大模型（DeepSeek等等）的公司级运用方式

4）抓手组合采用打法：多抓手协同的事务流规划

二、提示词工程核心本领

1.提示词编写的底层推演

1）定位设定、差事描述、输出格式的三段式结构

2）上下文注入：怎样让AI领会你的业务来由

3）约束条件设置：防止AI"幻觉"和无效输出

2.高频情境提示词模板

1）营销文案生成：货品卖点提炼、广告语创作，朋友圈文案

2）办公文档处理：会议纪要生成，报告撰写、邮件起草

3）资料拆解辅助：资料解读、图表建议、结论提炼

4）学识问答和资料整理：政策解读、流程查询、文档摘要

三、实战上手：AI抓手入门三步走

1.第 一步：完成个人AI助手配置和个性化调校

2.第二步：用AI完成一件本职日常差事（操作操练）

3.第三步：输出AI运用心得，形成个人最 佳实践（分组分享）

一、业务情境识别和拆解

1.情境识别：从业务痛点到AI机会

1）高频业务情境梳理：重复性高、规则明晰、学识密集

2）AI适配度评核轮廓：难度、频次、价值三维判断

3）情境优先级排序：怎样选项"速赢"情境切入

2.情境拆解：复杂差事的结构化分解

1）将复杂差事拆解为AI可处理的原子化步骤

2）识别哪些步骤适合AI，在实际应用里，哪些需要人工复核

3）规划人机协同的事务流闭环

二、三大核心情境深度研讨

1.营销服务情境

1）买方画像拆解和精准营销话术生成

2）智能客服助手：常见问题自动回复和升级制度

3）营销素材批量生成：文案、图片、方案的AI辅助

4）实例：某公司营销队伍AI提效50%的实战复盘

2.办公提效情境

1）会议全流程AI辅助：通知发送、会议纪要、差事跟踪

2）审批流程智能化：自动填充、智能提醒、异常预警

3）资料拆解和报表自动化：从资料到洞察的AI加速

4）跨部门协同的AI抓手采用：文档共享、学识沉淀、差事协同

3.基层管控情境

1）差事分配和进度管控的AI辅助

2）资料填报和汇总的自动化处理

3）通知传达和资讯触达的AI精进

4）基层资料看板：要害指标的AI监控和预警

三、跨部门共创工作坊

1.共创标的：每个小组完成一个AI运用情境规划方案

2.共创流程：

1）问题提出：识别本部门最希望用AI破解的3个问题

2）跨部门组队：混合编组，往细里说，确保每组有不同部门成员

3）情境规划：采用情境规划模板，完成情境方案初稿

4）方案路演：每组5分钟方案呈报，专家点评打分

3.出色方案将纳入公司AI运用情境库，获得后续落地支持

一、AI运用进阶招数

1.多轮对话和上下文管控

1）长文档处理和资讯关联

2）复杂差事的渐进式对话打法

2.智能体搭建基础（以Coze/扣子为例）

1）智能体的核心价值：将AI本领固化为可复用抓手

2）零代码搭建部门专属智能体

3）学识库配置：让AI领会你的业务学识

3.AI输出质量精进

1）结果评核：怎样判断AI输出是否可用

2）迭代精进：借助追问和补充资讯拉升输出质量

二、AI运用的常见陷阱和规避

1.资料安全红线：什么资讯不能交给AI处理

1）买方隐私资料保护

2）内部敏感资讯的分级管控

3）AI采用合规审计要点

2.AI幻觉防范：怎样防止被AI"误导"

1）要害决策必须人工复核的情境

2）构筑AI输出的校验制度

3.效率和质量的平衡：不是所有事情都需要AI

三、持续精进和心得沉淀

1.AI运用成效评核指标规划

1）效率拉升指标：时间节省、质量改进

2）运用活跃度指标：采用频次，覆盖范围

3）业务价值指标：直接效益，间接效益

2.最 佳实践沉淀和分享制度

1）个人AI运用笔记：抓手选项、提示词模板、踩坑记录

2）队伍学识库建设：心得沉淀和传承

3）公司内部AI运用社区：持续研习和互相启发

3.下一步行动规划拟定

1）个人行动清单：回岗后立即启动的3件事

2）队伍行动清单：促成AI运用的里程碑规划

收束和答疑

一、课程回顾

1. AI抓手认知和运用本领：灵犀/聚智智能体以及主流大模型的操作掌握

2. 业务情境规划本领：从痛点识别到方案落地的全流程办法

3. 革新实践本领：跨部门共创和AI运用情境的持续精进

二、参训者收获收束（分组分享）

1. 本次培训最 大的收获为何？

2. 最想立即尝试的AI运用情境为何？

3. 希望获得哪些后续支持？

三，Q&A 问答环节

1. 自由提问，讲师实地解答

2. 出色方案展示和表彰

说明1：本课内容可根据公司实际采用的AI抓手版本开展调整，确保和参训者日常事务环境一致。

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