管理创新

一、VUCA时代的组织和管控变革

1. 当前外部环境的特征：不确定性、复杂性，模糊性、变革性

2. 传统管控范式面临的挑战

3. 管控革新的必要性和紧迫性

二、管控革新的前沿思路

1. 规划思路：从问题破解到机会发现

1）用户导向、迅速原型、迭代验证

2. 敏捷思路：从规划驱动到迭代进化

1）小步快跑、迅速试错、持续改进

3. 资料思路：从心得决策到资料驱动

1）资料资产化、决策智能化、反馈实时化

4. 生态思路：从竞争推演到共赢推演

1）平台化、协同化、价值共创

一、瓶颈诊断的核心轮廓

1. 从"木桶理论"到要害短板识别

1）锁住限制整体效能的要害环节

2. 五Why拆解法：穿透表象找到真因

1）连续追问五个为何，挖掘根本原因

3. 鱼骨图：系统性归因拆解

1）人、机、料、法、环、测六维度拆解

二、瓶颈诊断的流程和抓手

1. 现况调研和问题梳理

1）管控再造诉求和现况差距拆解

2. 管控诊断报告的撰写办法

1）问题定义-根因拆解-解题打法

3. 流程挖掘技艺：精准定位低效环节

1）量化拆解流程效率到具体环节

2）将流程效率和管控要素做相关性拆解

三、公司实践实例

1. 某汽车国企借助流程挖掘将审批效率拉升60%

2. 某制造公司借助瓶颈诊断找到产能拉升要害点

一、价值评核办法

1. 效能vs效率：做对的事和将事做对

1）效能是做对的事，效率是将事情做对

2. 价值流拆解：识别增值环节和浪费

1）绘制当前事务流程，识别瓶颈和冗余

3. 决策矩阵：从定性到定量评核

1）基于业务价值的优先级排序

二、流程精进办法论

1. DMAIC模型：定义-测量-拆解-改进-将控

1）系统化的流程精进办法

2. 流程精进的四大要害要素：人、流程、技艺、地点

1）人员本领、流程效率、技艺赋能、资源配置

3. 从流程精进到流程再造：何时渐进，何时突破

1）《公司再造》核心思想和适用条件

三、流程精进前沿抓手

1. 流程挖掘技艺的运用

1）高阶流程挖掘和详细流程挖掘结合

2. 流程监控仪表盘和管控闭环

1）将流程指标纳入公司报告架构

3. 低代码平台赋能流程迅速迭代

1）3周内完成流程数智化，效率拉升60%

一、AI时代的管控变革推演

1. AI怎样重塑公司管控范式

1）从革新管控到质量管控，从人力资本到营运精进

2. 从职能管控到智能决策的转变

1）AI赋能的综合决策轮廓

3. AI赋能管控的典型情境

1）智能客服、预测性维护、智能审计，自动化办公

二、AI赋能管控革新的路径

1. SP TDE+轮廓：方略-流程-技艺-资料-生态

1）方略定位：明晰转型标的和资源投入优先级

2）流程重构：端到端流程数智化

3）技艺赋能：大模型+规则引擎双轮驱动

4）资料驱动：从脏资料到学识资产

5）生态协同：打通内外部系统

2. 大模型+规则引擎双轮驱动

1）基于多Agent架构构筑领域专用模型

3. 数字孪生和智能拆解的运用

1）虚拟仿真系统，试错成本降低40%

三、公司实践实例

1. 某头部国企AI工艺规划：生成时间从8小时压缩至2小时

2. 某制造业借助AI+IoT智能制造，营运效率拉升30%

3. 学识库+AI模型：专家心得的可复用沉淀

一、管控革新的组织保障

1. 跨部门协同制度的构筑

1）流程精进小组的组建和职责界定

2）有效组织交流会议促成共识达成

2. 流程精进队伍的配置和职责

1）流程管人者、促成者、带出者三重定位

3. 变革管控的核心要点

1）资源配套同步调整，相关性管控不可或者缺

二、转型信念培育

1. 革新信念的特征：容错、开放、协同

1）鼓励试错、拥抱变化、资料驱动

2. 从"以前都这样做"到"还能怎样做"

1）打破惯性，构筑持续改进的信念基因

3. 标杆引领和制度保障

1）管控层必须成功主导流程精进项目才有晋升机会（GE实例）

三、管控革新的持续迭代

1. 从试点到周全推广的办法

1）MVP验证：选项ROI高、周期短的情境迅速验证价值

2. KPI和流程绩效指标的绑定

1）将流程指标纳入日常考核

3. 持续改进制度的构筑

1）将控阶段确保问题不再复发

收束和答疑

说明1：课程内容将根据参训者实际水平和时间安排开展灵活调整，实战上手环节的时间可根据情况延长或者压缩。

说明2：参训者需自备笔记本电脑以便参与实操上手；建议提前准备各自公司的管控痛点以便实地诊断。

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