课程背景
在组织智慧离职加剧和数智化转型的当下，公司面临核心挑战：
• 心得离职快：80%的岗位智慧如“暗学识”般存在，随人员流动而消失；
• 萃取效率低：传统办法倚重人工、耗时长、产出碎片化，难以系统沉淀；
• 结晶运用难：萃取内容和实战情境脱节，无法有效赋能业务和新人；
• AI抓手闲置：未能将智能技艺深度融入学识管控，错失提效良机。
本课融合全球标杆公司心得萃取办法论和前沿AI技艺，旨在支援公司系统化、智能化、情境化地将个人心得转化为组织资产，达成“英才即资产”的数智化转型。
课程收益
• 掌握一套系统办法：学会“价值定位-智能访谈-炼金建模-三维验证”的全流程萃取技艺。
• 达成效率倍速拉升：运用AI抓手，将心得萃取和实例开发的周期缩短50%以上。
• 产出可直接用结晶：实地产出基于真实业务情境的实例集、抓手模板、办法论模型。
• 构筑持续营运制度：构筑“业务-专家-萃取师”铁三角协同模式，炼就组织智慧沉淀的闭环。
课程大纲
模块一：破局认知——心得萃取的方略价值和AI赋能新范式
1、 公司心得管控的四大黑洞：
离职损耗、学识孤岛、转化失效、运用脱节
2、 AI赋能心得萃取的价值矩阵：
智能拆解、自动建模、内容生成、持续进化
3、 定位进化：从“心得携带者”到“学识工程师”的本领进化
业务翻译力 → 技艺运用力 → 资产封装力 → 价值量化力
【小组研讨】：识别本公司当前最迫切的“心得离职隐患点”
模块二：智能定位——精准锁定高价值心得战场
1、 业务价值链解构四步法：
描路径、标痛点，算价值、定靶点
2、 绘制业务价值流：
1. 用“买方旅程图”思路共创要害差事和决策点
1、 锁定“三高”痛点：
高频：买方投诉/内部求助TOP3环节
高损：公司年度亏损/效率损失TOP3原因
高难：员工胜任力测评中的最 低项
【AI实战】：利用AI抓手实地生成“业务痛点热力图”，换个角度看，量化并锁定萃取主题
模块三：人机协同——深度访谈和智能还原技艺
1、 4C智能深度访谈术：
C1-讲概要：用STAR法则迅速还原实例全貌（AI辅助生成访谈提纲）
C2-分阶段：按照时间轴切分要害决策点和挑战
C3-深还原：挖掘要害行为、决策和话术（AI实时生成《要害动作清单》）
C4-挖动机：探寻背后的思路模式和信念（语义拆解识别专家“心智模型”）
2、 【定位担当实战】：
还原“大买方离职挽救”访谈，AI辅助记录和提炼
产出物：《专家心得原始记录表》（含动作/决策/动机）
模块四：炼金建模——从隐形心得到显性模型的升华
1、 迅速建模三步法：
第 一步：提炼要害字——从专家叙事中捕捉核心概念
第二步：结构化——套用经典模型（流程图，矩阵图、层次图、PRM模型）
第三步：视觉化——将推演关系以图示直观呈现
2、 实例封装矩阵：
实例类型核心结构AI提效点
成功实例来由-行动-结果-办法论AI生成脚本轮廓
避坑指南错误现象-后果-正确做法AI自动归纳“雷区”
抓手模板话术/查验表/决策树AI精进和格式化
【闪电开发赛】：小组竞赛，基于真实主题，迅速产出结构化心得模型和实例初稿
模块五：铁三角验证——业务化压力测试和结晶精进
3、 三维验证架构：
专家验证：确保心得的“专精性”和“有效性”
新人测试：确保内容的“易用性”和“可领会性”
资料验证：用历史资料反哺，证明心得的“价值度”
4、 【城镇会议路演】：
小组开展结晶路演，接受业务领导、专家代表组成的评审团质询和挑战
产出物：借助验证的、可直接投入业务运用的《心得实例结晶包》
课程结尾：结晶展示和赋能仪式
• 出色小组结晶展示和点评
• 拟定个人《心得萃取实践行动规划》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|马文龙老师
适合谁听
：公司高潜主力、业务专家、内部教练、学识管人者、培训经理等等 教学办法：实例教学+工作坊共创+AI抓手实战+定位担当+城镇会议路演等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。