课程背景
在医药业界法规日益严格、市场竞争白热化的今天，中高层管人者不仅是方略的执行者，更是组织效能的放大器。他们需要具备清晰的推演思路来化解复杂问题，运用金字塔原理开展高效交流；需要掌握向上向下管控的艺术，以承上启下，凝聚队伍；更需要锤炼强大的抗压本领和心理韧性，在挑战中保持决策的清醒和稳定；同时，还需具备专精的对外交流本领，以维护和拉升公司样貌。本课为核心管控层量身定制，旨在为中高层管人者，系统性植入一套高效的思路和交流轮廓。借助掌握结构化推演思路和金字塔原理，管人者将能够清晰思索、精准表述。结合向上、向下以及对外交流的实战招数，有效促成部门协同和资源获取。同时，借助拉升抗压本领，确保在GMP高压环境下依然能做出冷静、正确的决策，最终达成管控效能的倍增。
课程收益
1、掌握一套思路轮廓： 内化结构推演思路和金字塔原理，让思索、呈报、表述推演清晰，一语中的。
2、解锁三维交流密钥：系统拉升向上呈报、向下管控、以及对外交流的核心本领。
3、锤炼一颗强大心脏： 研习并实践科学的抗压办法，拉升在高压环境（如GMP审计、生产攻坚）下的情绪韧性和决策力。
4、收获一箱实用抓手：将课堂上的OGSM、九宫格、SBI反馈模型、3F聆听法等等抓手直接运用于事务，做到学和用零距离。
5、共创一个解题打法： 借助“情景剧场”，将所学熔于一炉，破解队伍真实的交流难题，并拟定可落地的行动规划。
【教学形式】
20%情景研讨+20%学识点解说+30%实地操练+20%事务实例+5%视频拆解+5%教学游戏
课程大纲
导入：从“交流之痛”到“交流密钥”
交流： 迅速收集管控痛点
揭示根源： 70%的交流问题，源于思索的混乱。
课程概览： 本次课程的“两将钥匙”——思路钥匙 & 交流钥匙。
模块一：思路破局——管人者的结构化推演思路
核心： 构筑清晰思索的底层操作系统，是所有高效交流的前提。
1、内容和抓手：
告别“线性思路”： 从“想到哪说到哪”到“先分后总、先总后分”。
2、核心抓手：MECE要则（相互独立，完全穷尽）
3、实战上手： 针对“怎样拉升车间实地管控的合规性”这一议题，分组用MECE要则画出拆解轮廓图。
模块二：交流利器——金字塔原理的运用
核心： 将结构化的思想，转化为极具说服力的语言或者文字。
1、金字塔原理精髓：结论先行，以上统下，归类分组，推演递进。
2、构筑金字塔的两种方式：
自上而下（表述）： 先亮看法，再抛论据。适用于向领导呈报、会议发言。
自下而上（思索）： 先列要点，再提炼收束。适用于整理复杂资讯、撰写报告。
3、经典结构：SCQA轮廓
S (Situation-情景)-C (Complication-冲突)-Q (Question-疑问)-A (Answer-回答)
4、实战上手： 将一段冗长文字，改写成符合金字塔原理的呈报提纲。
模块三：管控之道——高效的向上、向下以及对外交流
核心： 将金字塔原理运用于核心管控情境，达成精准交流。
一、向上呈报：
1、接受差事的“3O法则”
“竹筒理论”：运用“OGSM管控法”拆解标的
实战上手：怎样运用“OGSM管控法”拆解并细化事务标的。
2、获取上级支持的交流三要素
“事务差事拆解法”：九宫格画布的运用
运用：九宫格画布对事务差事开展分解、拆解和规划。
二、向下管控：
核心： 掌握激励和带练部属的核心办法，炼就高绩效队伍，同时管控好自身在高压环境下的心力。
1、识别部属的气质类型
2、激发内在动力：
认可和赞赏： 运用SBI反馈模型，对员工展现出的“质量行为”开展及时、具体的表扬。
S (Situation)-B (Behavior)-I (Impact)法
3，GROW教练模型：从“下指令”到“引思索”
情境： 员工反馈某SOP流程繁琐，运行层面，效率低下，有抵触情绪。
Goal (标的)-Reality (现况）-Options (选项）-Will (意愿)
三、对外交流：
核心： 从“传话筒”到“价值枢纽”
1、利益相关者交流矩阵的精力分配
2、怎样和“政策拟定者”有效对话？
从“被动接招”到“主动献策”的交流推演。
抓手：《政策交流“一页纸”预案 (One-Page Policy Brief)》
模块四：心力修炼——制药业界高压下的抗压本领
核心： 认识压力、管控情绪，在“飞行查验”等等要害时刻保持专精判断力。
1、识别你的“压力扳机”
2，压力的“ABC”情绪理论：
A (Activating Event - 激发经过)—B (Belief - 信念/想法)--C (Consequence - 情绪和行为结果)
3、实地压力化解抓手箱：
“暂停”招数、“视角转换”法、“焦点将控圈”
实战上手： 突然接到“告警”的电话，运用压力管控招数，稳定情绪并做出第 一步部署。
模块五：情景剧场——药厂的要害时刻
将全天所学学识在高度仿真的、综合性的制药厂管控情境中开展检验、运用和升华。
1、剧本选项
剧本1：《飞行查验来了！》（考验向上呈报、平级协同、压力下交流）
剧本2：《OOS调查会议风波》（考验结构化提问、冲突管控、根本原因拆解带出）
剧本3：《新货品技艺转移的“鸿沟”》（考验跨部门协同、期望管控、构筑共识）
2、情景演绎
小组分配定位（如：生产总监、QA经理、车间主任等等）开展5-7分钟的实地表演。
其他小组作为“公司观察团”，记录交流行为。
3、复盘和打法研讨
“360度复盘”： 演员自评 + 观察团反馈 + 讲师带出和升华。
讲师剖析： 针对情境要害节点，重温并深化当天所学的抓手和模型，给出最 优解法。
收束和升华：炼就个人行动规划 (IAP)
回顾： 收束全天核心学识点和抓手模型。
提问和解答： 针对参训者的个性化问题开展最后答疑。
行动规划： 带出参训者写下1-3个返回事务岗位后，将立即运用或者改变的具体行动。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵满老师
适合谁听
中高层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。