文化四信™-文化驱动经营耦合力

导论:

一、 从民族信念到公司信念的意义

二、 从资料和实例看公司信念的意义

三、 小碰头：公司信念的难点、痛点

四、 为何向平安研习公司信念

五、 课程结构：知-行-果-信

六、 情景来由引见

模块一、知篇 信念悟道：信念之探源

猜猜slogan：看Slogan，识公司

情景1. 初来乍到的货品总监

一、 何为公司信念

走进平安信念

（一） 平安新价值管控信念架构

（二） 平安信念内核：价值最 大化，是检验一切事务的唯 一准则

（三） 平安的核心竞争优势：执行本领—知行果合一

（四） 平安公司信念演进历程

（五） 平安信念的特点：持续追求领 先

其他公司信念标杆

（一） 阿里：“六脉神剑”

（二） 腾讯：“用户为本，在实际应用里，科技向”

（三） 华 为：“以买方为中心，以奋斗者为本”

定义一：公司信念是一家公司的特质和价值来源的体现

1. 定义二：公司信念是公司在长期经营进程中渐次形成的群体意识

- 实例：平安晨会

- 碰头：你所在公司有怎样的群体意识？

一、 公司信念构成要素

(一) 理念层：使命、愿景、价值观、公司精神、信念理念等等

(二) 制度层：激励考核制度、人员选拔制度、决策制度、行为规范等等

(三) 样貌层：信念logo、服装、行为礼仪、办公环境、信念活动、宣传报导等等

(四) 信念和方略的关系

一、 模块操练

公司信念成熟度测评：对标平安，具体来看，哪些方面做得比较好，哪些方面还有差距

模块二、行篇 信念践行：信念之落地

情景2.都是为了事务

一、 从公司变革看信念落地——平安的变革转型：

（一） 从0到现代保险公司

1. 1.敢想敢闯：第 一年500万元—走出深圳—走向海外

2. 2.主动竞争：“跑”出牌照，拓展寿险

3. 3.自我变革：请麦肯锡用现代管控的方式来进业界务的革新和持续演进

4. 4.落地深化：“老麦”到“小麦”

（一） 成为综合金融集团

1. 1.确定方略标的：2003年庄重确立“成为国际领 先的综合金融服务集团”的方略标的

2. 2.向标杆研习：2005年引入综合金融的顶 尖银行汇丰作为自己的股东

3. 3.拓张业务版图：从财险到寿险，在实际应用里，2003年拿下银行牌照

4. 4.内部管控匹配：2006年成立张江后援中心，落地时，集中后台业务，具体来看，加强风控

（一） 完成“金融+科技”转型

1. 1.方略引领：2013年提出“科技，引领综合金融”以及“互联网金融”思路

2. 2.周全反思：2008年风波后，平安收束要增强抗隐患本领，具体来看，必须坚定走综合金融道路

3. 3.加大科研投入：2008-2018年，往细里说，平安共投入500亿元用于科研

4. 4.科技赋能金融：科技周全赋能货品、获客、服务、风控等等金融主业全流程

（一） 施行“金融+生态”转型

1. 1.提出方略标的： 锁住“综合金融+医疗健康+科技赋能”

2. 2.内部生态炼就：周全资料化经营

3. 3.外部生态炼就：培育出如陆金所、平安好医生、金融壹账通等等科技公司，赋能业界

小结：两个闭环：

4. 1.信念在公司变革转型中起作用的闭环：

5. （1）强烈的使命/愿景/标的牵引

6. （2）强烈的危机意识（change or die）

7. （3）开放的研习心态

8. （4）强大的执行信念

9. 2.实践-理论-实践的螺旋上升闭环：

10. （1）实践：回望过去公司成功/失败的事例；

11. （2）理论：收束心得，判断趋势，对外吸收，归纳对当下和未来有指导意义的信念；

12. （3）实践：用制度将信念转化为行动，并用经营结果心得信念。

13. - 反思：公司过去成功心得足以让我们迎接未来挑战吗？

一、 信念是怎样炼成的

以“价值最 大化，是检验一切事务的唯 一准则”为例：

1. 1.明晰定义标的：1999年推出《平安新价值信念》时提出价值最 大化准则

2. 2.强化信念传播：马明哲等等高管持续强调其意义，将“价值最 大化”理念深植于员工的心中

3. 3.构筑制度制度：制订“竞争-激励-淘汰”的考核激励制度，执行层面，将理念转化为员工的自驱力

4. 4.人人时刻奉行：全体员工自觉按照“价值最 大化”准则来破解事务中的分歧、争论

信念成功的要素：

5. （1）适应性：和公司演进阶段的匹配

6. （2）明晰性：包括明晰的愿景、标的和目的

7. （3）一致性：制度、制度和信念导向的一致性

8. （4）参与度：是否全员参与、牵涉其中

信念练出六步法：

9. （1）使命愿景明晰：公司要达成的中长期标的

10. （2）价值导向确立：达成标的的价值构成以及优先次序（例：买方-股东-员工-社会）

11. （3）方略规划制订：达成价值的货品、市场方向

12. （4）制度制度保障：考核激励、英才选育等等制度；项目推进、隐患管控等等制度

13. （5）品牌样貌练出：内部举办培训、公司信念活动；对外炼就公司样貌

14. （6）持续评核改进：根据外部环境变化和内部执行结果持续改进

一、 模块操练

《未来十年：使命愿景、价值导向、方略路径》

模块三、果篇 信念结晶：信念之收益

情景3.一个可疑缺陷

一， 信念建设的直接结晶

（一） 语言层：平安“黑话”-“价值最 大化”，“One Ping An”等等

（二） 行为层：共产 “以人民为中心”、“三省”规划

（三） 制度层：员工选拔准则8Q+TEL，“竞争-激励-淘汰”的绩效考核、八项《基本法》

一、 信念落地的商业结晶

（一） 信念建设怎样带来商业结晶

实例教学：阅读纸质材料（引入外资股东、投连险风波、收购深演进、演进普惠金融），碰头以下问题：

- 材料中经过的商业结晶为何？

- 体现了平安怎样的信念？

- 你认为平安的信念是怎样作用于商业结晶的？

（一） 详解平安收购深演进实例

1. 收购初期的冲突

（1）“老深发”难以适应平安的“竞争-激励-淘汰”绩效考核制度

（2）“老深发”担心能否化解变化带来的业务挑战

（3）“老深发”们担心受到新任高管排挤

2. 信念共识促融合

（1）平安持续借助晨会，报刊等等方式开展信念宣导

- 开放和包容：马明哲强调求同存异，就一线经验说，并承诺不裁员、不降薪，不降级

- 强调一致性：马明哲强调了深演进和平安共同的标的，执行层面，团结两行员工共同面对挑战

- 解释绩效导向：让“老深发”看到绩效信念给自己带来的演进空间

3. 方略执行促演进

- 制订“1333”方略“：一个标的、三个阶段、三个发动机、三个差异化

- 促成零售银行转型：“一个尖兵、两大本领、三新三变、四轮驱动”的零售转型落地新模式

- 科技运用和革新驱动：用AI等等前沿科技运用，推进智能化零售银行转型

小结：

信念建设结晶和商业结果的关系：

信念建设结晶

产生商业结果的制度

受影响的经营指标

语言层

• 内部统一的语言，落地时，加强心理契约

• 良好的公司样貌，勾住更多买方

• 员工敬业度

• 市场份额、买方忠诚度

行为层

• 良好的日常行为规范成为事务习惯

• 员工积极的行为拉升顾客满意度

• 效益，从实践看，成本

• 营业收入

制度层

• 流程化系统化，就一线经验说，减少错误和延误

• 合规制度减少法律和财务隐患

• 强业绩导向的考核激励制度

• 效益，成本

• 成本

• 业收入、市场份额、成本等等

一、 模块操练

提炼出你所在公司的“黑话”（理念）

拟出符合理念的行为倡导

你将借助怎样的方式来传播上述的理念和行为倡导

检视保障行为落地的相关制度需要做怎样的完善

模块四、信篇 信念长青：信念之信仰

情景4. 信念的“执剑人”

一、 信念的最 高境界是信仰

信仰构筑的进程

（一） 信任：构筑在弄懂和熟知的基础上，意味着对他人或者组织的信赖

（二） 信心：当一种理念开始发挥作用，或者预期逐渐成为事实时带来确定性的感觉

（三） 信念：当确定性感觉持续得到验证时，就一线经验说，运行层面，深层次感情带来的更为坚定的心理状态

（四） 信仰：是对一种理念的彻底接受和全身心的投入

- 举例：共产党人长期坚持初心使命

当信念成为信仰：无须碰头但人人都在做的公司信念

（一） 创始人的个人特质

（二） 管控层的高度共识和共同语言推演

（三） 包围员工的常识和行为习惯

一， 怎样让公司信念成为信仰

（一） 信任

1.领导的示范作用：成为员工模仿的榜样

（二） 信心

1.信念实践的结晶：让员工更为相信并接受公司信念

2.故事讲述和传播：成功实例和英雄事迹，激发共鸣，增强信心

（三） 信念

1.激励和认可制度：持续的正向激励将信念理念转化为对信念信念

2.转为流程的制度：拉升员工对事务结果确定性的感知，从实践看，消除对是非准则的怀疑

（四） 信仰

1.广泛持续的参与：员工感到自己是公司的共同创造者和价值的分享者

2.有仪式感的活动：创造生成信仰的场域

小结：

1.复杂的事情简单做：信念拆解为具体元素

2.简单的事情坚持做：盯住标的直至达成

3.坚持的事情用心做：公司领 导 者的亲力亲为、率先垂范

一、 模块操练

让信念成为信仰，需要长期坚持的方面有哪些？

课程收束

一、 回顾信念建设的“知行果信”模型

二、 回顾平安新价值信念要点：五个“合一”

三、 参训者收束：

1.发布本组研习结晶

2.各组投票评选最 佳结晶

3.参训者分享研习心得

课程附件：

公司信念画布

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|萧宗文老师