课程背景
课程缘起
在当今快节奏的商业环境中，高效的交流本领和强大的执行本领已成为个人和组织成功的核心竞争力。可是，许多队伍依然面临以下挑战：
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交流低效：资讯传递失真、跨部门协同困难、会议冗长却无结论；
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执行偏差：标的模糊、责任不清、规划难以落地，最终影响业绩达成；
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资源浪费：因交流不畅或者执行不力导致的重复劳动、时间成本激增。
1.
研究表明，换个角度看，职场中70%以上的问题源于交流和执行断层——员工并非缺乏意愿，而是未掌握科学的办法。
2.
本课从实战出发，借助抓手模型、情景上手和业界实例，支援参训者掌握高效交流的核心招数，拉升跨部门协同和买方交流本领；领会执行本领的要害要素，学会标的拆解和结果导向的事务办法。无论您是希望拉升队伍效能的管人者，还是需要促成项目落地的执行者，这门课程都将提供即学即用的办法论，助您在复杂职场中脱颖而出。本课针对以上问题，从理论和实践上提供了关于有效交流的各种本领和准则，支援您拉升交流本领和交流成效，改进人际关系，从而更有效地破解难题和冲突，更好地做好公司内部以及外部的交流和协调事务。
课程收益
减少交流内耗，迅速对齐诉求，拉升跨队伍协同效率；
破解执行障碍，将方略拆解为可行动的差事，确保标的落地；
构筑闭环思路，从“说到”到“做到”，成为组织中的高价值成员。
课程大纲
模块一：高效交流招数
一、领会交流：决定交流成败的4大因素
导入实例：一次出人意料的交流
思索：影响这次交流的要素为何？
1. 高效交流MORE要则：决定交流成败的4大因素
-情绪稳定 Mood
-标的明晰 Objective
-定位清晰 Role
-表述结构 Express
二、情绪：成功交流的基石
1. 交流中情绪的意义
2. 怎样将控自己的情绪
(1) 日常情绪的修炼
a. 保持热忱的态度
b. 构筑信任的关系
(1) 临场情绪的管控
1. 怎样识别和化解他人的情绪
(1) 交流前的情绪预期
a. 从MBTI看交流风格
b. 怎样跨风格携手
(1) 交流临场的情绪化解
a. 聆听的价值
b. 聆听三要则
c. 聆听交流模式REQ
三、标的：一致才能成功
1. 标的对于交流的价值
2. 定义交流标的
(1) 显性标的和隐性标的
(2) 双方标的可能的差异
3. 交流标的拆解
(1) 大标的和小标的
(2) 先期标的和后期标的
4. 统一双方标的
(1) 运用提问技艺确认对方标的
(2) 标的交集和底线思路
四、定位：说该说，不说不该说的
1. 定位决定立场，立场决定诉求
2. 定位和“表述边界”
3. 用换位思索领会对方定位
(1) 三种思路方式
(2) 换位思索要害点
1. 知己知彼
(1) 自己替对方说话
(2) 对方提自己说话
一、 表述：有结构才有成效
1. 交流表述的三大结构要素：内容、形式、时间
2. 交流内容的结构化
(1) STAR模型
(2) 金字塔模型
(3) 结构化表述的十六字法则
(4) MECE要则
1. 交流形式的结构选项：
(1) 完全直接交流
(2) 半直接交流
(3) 间接交流
1. 交流时间的选项：
(1) 交流时机：选项和创造
(2) 交流时长：长短各相宜
模块二：执行本领拉升
一、 执行本领的本质和障碍
1． 执行本领公式：执行本领 = 标的 × 办法 × 意愿
2． 执行不力的三大根源：标的模糊、执行乏力、复盘不足
3． 执行本领的要素：标的、执行、复盘
一、 标的管控
1. 游戏导入：一个开“洞”的游戏
2. 标的的意义和价值
3. 怎样做好标的和事务规划
4. GSA标的管控
(1) Goal
(2) Strategy
(3) Action
5. 阿里巴巴的大图——方略屋
一、 高效执行
1. 执行优先级管控：
(1) 艾森豪威尔矩阵（紧急-要害四象限）
2. 克服拖延：时间将控
(1) 时间将控的障碍
(2) 番茄事务法、2分钟法则
一， 精细复盘
1. 复盘的三种类型：
2. 复盘中所需的定位
3. 复盘的两种办法
4. 复盘的四大步骤：
(1) 回顾-反思-萃取-运用
1. 做好复盘的条件
(1) 氛围宽松
(2) 标的明晰
(3) 进程详实
(4) 归因准确
(5) 改进可追
1. 复盘的抓手招数
(1) 时间线图（项目进程回顾）
(2) 5WHY拆解法
(3) 鱼骨图（因果拆解）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
以上问题。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。