课程背景
在当今快节奏、高压力的职场环境中，“996”事务制、高强度竞争和不确定性已成为常态。员工不仅需要化解繁重的事务差事，还要面对复杂的人际关系，突发的变化以及自我成长的挑战。长期的压力若得不到有效管控，容易导致职业倦怠，情绪耗竭甚至心理健康问题。
阿里巴巴作为全球领 先的互联网公司，其独特的“皮实”信念——强调心理韧性和抗压本领——成为员工在高压环境中持续成长的要害。本课基于阿里内部实践和心理学理论，系统化拆解“皮实”的核心要素，支援参训者掌握压力管控的实用抓手，构筑“反脆弱”思路，从而在挑战中达成自我突破和长期演进。
课程收益
• 认知升级：领会“皮实”的真正内涵，摒弃“硬扛”误区，构筑“聪明+乐观+自省”的韧性思路模式。
• 情绪管控：掌握“熔断制度”等等即时情绪调节招数，迅速恢复冷静，防止情绪失控影响决策。
• 抗压实战：研习阿里内部心法，拉升化解高压情境的本领。
• 系统支持：构筑个人“3X3社交防护网”和职场导师架构，炼就可持续的心理支持系统。
• 长期韧性：借助“木心→橡胶心→钛合金心”的进阶路径，练就将压力转化为动力的自动制度，达成职业生命的持久续航。
课程大纲
课程导入：你喜欢996吗？VS你会主动996吗？
一、何为皮实？
1. 真正的皮实不是硬扛
2. 皮实=聪明+乐观+自省
3. 皮实是一种水的特性
二、情绪免疫：炼就心理缓冲制度
1. 构筑情绪"熔断制度"
(1) "20-20-20"法则：20秒深呼吸+20步行走+20秒冷水洗脸
(2) 阿里高管常用的"10分钟法则"：重大冲突后强制10分钟冷静期
1. 构筑支持系统
(1) "3X3"社交防护网：3个同事+3个同行+3个不同领域朋友
(2) 借鉴阿里"师兄制度"：主动寻找职场导师
三、认知重构：构筑"反脆弱"思路
1. 将挫折视为"系统升级补丁"
(1) 研习阿里常用的"事故复盘"制度
a. 事实还原（不带情绪）
b. 根因拆解（问5个Why）
c. 模式识别（是否重复犯错）
d. 方案验证（A/B测试思路）
e. 学识沉淀（写入个人指引）
(1) 构筑"发现问题-修复-增强"的思路闭环
1. "三个认知突破"练就"成长型思路"
(1) 本周哪个失败最有价值？
(2) 什么认知被颠覆了？
(3) 倘若重做会精进哪三点？
一、 实战招数：阿里内部心法
1. "三明治反馈法"
(1) 当接受批评时，运行层面，立即转化为"肯定-改进-肯定"的思路轮廓
(2) 进阶话术模板：
1. "感谢您指出这点（具体事实）→这支援我发现（深层价值）→接下来我会（可量化行动）→请您（具体支持）"
1. 压力接种训练
(1) 高压情境还原：限时呈报/突发质疑/多差事处理
(2) 还原情境库：
a. 电梯演说：30秒说服高管
b. 诉求突砍：怎样保住核心功能
c. 跨部门撕扯：利益平衡术
一， 长期修炼：皮实者的进阶路径
1. 木心：构筑"防弹基础"
(1) 专注生理和心理基础建设
(2) 完成从"玻璃心"到"木心"的转变
1. 橡胶心：练就"韧性智慧"
(1) 演进出个人化解架构
(2) 达成"橡胶心"境界：能反弹更有力
1. 钛合金心：炼就"反脆弱"
(1) 预见危机
(2) 形成压力转化为动力的自动制度
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
：公司员工、青年主力员工等等 教学办法：讲授法、视频教学、定位担当法、情境还原、小组上手等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。