课程背景
在当今迅速变化的职场环境中，资讯传递的效率和质量直接影响个人和队伍的事务成效。新员工和青年主力员事务为公司演进的新生力量，往往面临以下挑战：
• 资讯领会偏差：因缺乏心得或者办法，容易误解领导、同事或者买方的意图，导致执行结果和预期不符。
• 思路局限：习惯被动接受差事，难以从复杂资讯中提炼要害点，更缺乏举一反三的革新本领。
• 协同效率低：忽视情绪和隐性诉求，影响队伍交流和携手成效。
本课针对这些问题，以“职场悟性”为核心，借助系统化训练支援员工拉升认知力、聆听招数和思路拓展本领，使其能够迅速精准地领会资讯、洞察诉求，并灵活运用于实际事务，成为“一听就懂，举一反三”的高效能英才。
课程收益
• 精准抓取资讯：掌握聆听三要则，迅速领会意图、事实和情绪。
• 构筑系统思路：填补资讯缺口，搭建架构化学识图谱。
• 拉升交流敏感度：洞察性格差异，增强情绪觉察和社交认知。
• 激发革新运用：活用SCAMPER办法，以问题驱动高效研习。
课程大纲
课程导入：
1. 实例：一次买方迎送
2. 职场悟性：处理职场资讯的本领
3. 认知力：职场悟性的基础
一、认知力：听懂的本领
1. 认知力：迅速、准确领会他人和事务的本领
2. 影响认知力的四个维度
(1) 资讯的完备度
(2) 视角的充实度
(3) 推演的精密度
(4) 情绪的敏感度
二、认知力拉升：怎样“听”懂职场
1． 职场人要听懂买方的话、听懂老板的话、听懂同事的话
2． 聆听三要则：听的基本招数
(1) FOCUS：弄清主要意图
(2) FACT：把握核心事实
(3) FEEL：关注各方感受
1． 意图即诉求
(1) 弄清意图的意义：弄清买方的诉求就更容易谈成生意
(2) 诉求的隐蔽性
(3) 诉求拆解三要则
(4) 实例：一个意义不明的诉求
1． 事实：认知的基础
(1) 知道多少事实vs需要知道多少事实
(2) 用推演找到事实的缺口
(3) 主动寻找：收集事实的手段
1． 感受：“听”懂人心
(1) 情绪的敏感度
(2) 情绪的基础：性格
(3) MBTI拆解
三、怎样拓展自己的认知
1. 学识架构的架构
(1) 何为学识架构化
(2) 构架学识架构：从易到难，从有到无
1. 多维学识图谱搭建
2. 社交认知扩展
(1) 构筑「革新联系人矩阵」
(2) 实践「午餐研习法」
四、认知力的运用
1. 怎样迅速研习
(1) 问题是最 好的老师
(2) 求会不求全
1. 革新思路肌肉训练：SCAMPER思路体操
(1) Substitute（替代）：现有资源能否替换？
(2) Combine（合并）：哪些步骤能够融合？
(3) Adapt（改造）：其他领域方案怎样借用？
(4) Modify（修改）：参数调整会怎样？
(5) Put to other uses（他用）：现有结晶的新用途？
(6) Eliminate（删除）：哪些环节可删除？
(7) Reverse（反向）：流程逆序会怎样？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|肖云汉老师
适合谁听
：公司员工、青年主力员工等等 教学办法：讲授法、视频教学、定位担当法、情境还原、小组上手等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。