课程背景
课程缘起
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问题拆解和破解的本领是一位职场人士职业价值最 佳体现，也是一个人职业本领的试金石。掌握一套敏捷式问题拆解和破解的办法/抓手，能够迅速锁定问题，找到问题破解破解措施并落地施行，是自己在公司立足的要害。现实中，我们经常看到这样的现象：
•领导交代一个复杂和棘手而又无现成心得可循的问题或者项目，自己发愁不知从何下手？•某个项目进展不顺利，各种问题持续累积，你疲于奔命，内心焦灼，怎样破解？
•对于产生问题的原因众说纷纭，执行层面，最后只能不了了之……
•有时即使知道问题的原因也破解不了，这时该怎样找到问题破解突破口呢？
•开会本来要破解难题，但中间只有争吵，无法达成共识，问题没破解，还恶化了事务关系...
•自己的队伍成员想革新，却才思枯竭，作为队伍负责人需要做些什么呢？自己怎样激发队伍成员的创造力、革新思路呢？
身处AI时代借助AI抓手更好、更快的定位问题，精准识别原因，拟定方案。让AI成为您问题破解的最 佳拍档。
课程收益
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◆拉升问题破解以及革新的本领，掌握一套系统的问题破解以及革新流程/抓手。
◆运用该流程/抓手
对自己面临的问题开展纵深拆解并提出革新性的破解措施
。
◆拉升自己的创造本领以及革新思路，能够提出破解难题的革新性措施，找到绩效突破点。
◆借助队伍作战方式，
掌握充分发挥队伍力量，拉升队伍协同，增加凝聚力
的办法；
◆统一事务语言，
构筑共同语境
，拉升组织、队伍交流效率。
◆每个板块运用AI抓手拉升问题拆解和破解的效率&质量。
课程结构
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抓要害：
是从多角度、多层次的拆解中发现难题的要害核心 (
重构难题
)
转焦点：
是从更大维度开展系统思索从而找到问题破解的突破点（
突破困境
）
探原因：
是帮您从大家眼中找出最可能的原因或者机会，达成共识（
拆解根因
）
巧革新：是帮您从多个维度激发创造力从而针对难题找出革新性的破解措施（革新思路）
做决定：
是为您提供直接破解难题的合适的方案，凝聚广泛共识(
确立方案
)
定规划：
是为您落实行动前开展预防问题的拆解，保证方案的落地性(
促成施行
)
每个板块采用AI抓手开展实操操练
课程大纲
导入：入场调查：收集参训者在问题破解方面，所面临各种的挑战\各自遇到的难题\常见问题破解误区等等。
一、开始实地问题破解新旅程：
1. 开场活动、说明课程流程以及对参训者的收益
2. 实例拆解：“钱包没了，我该怎么办？“
引出“问题破解和革新”的6个步骤：抓要害、转焦点、探原因、巧革新、做决定、定规划。
3. 课前开胃菜，引发参训者痛点，意识到问题破解的意义
1）实例拆解“销售总监的难题”
2）分清事项Vs情境，明晰自己所处境地
二、轻重缓急学会抓住破解难题的要害—抓要害
1. 实例拆解：“拉升安全问题？”一个老生常谈的问题怎样破解？
2. 抓要害的意义：从表面问题纵深到实地问题的根本问题找到破解难题的要害要素
3. 抓要害的步骤：领导关注——罗列事项——优先排序——迅速行动
4. 抓要害的要诀：
-牛眼法：采用4W+2h对面临问题开展抽丝剥茧找到要害
-要害利益人拆解法
-采用AI抓手多角度提问，对难题开展多维度拆解
5. 抓要害运用情境：小组实地问题实操操练，识别破解难题的要害
三、转移焦点打开问题新思路—转焦点
1、实例拆解：小刘的苦恼-当常规办法无效时怎么办？
2、转焦点的步骤：描述难题——澄清资讯——全局思索——找到突破口
3、转焦点的要诀：借助绘制脉络图让系统思索有章可循，有法可依
-采用AI抓手绘制脉络图，支援参训者构筑破解难题的全局思路
实例：海底捞怎样破解排队长的问题？
4、转焦点运用情境：小组实地问题实操操练，支援参训者打开思索找到难题突破口
四、追根溯源学会查明问题背后的真因—探原因
实例：“踢皮球大赛“研发、质量、生产，采购相互推诿
1. 探原因的意义：“餐厅不满意”大挑战
拆解原因的3度：共识度、广度，深度
2. 探原因的步骤：描述问题——对标对象——梳理线索——拆解原因
3. 探原因的要诀：借助亲和图让利益相关人对问题原因达成一致，5why法纵深拆解锁定根因
-采用AI抓手对问题原因开展甄别，开展可控度评核
4. 探原因运用情境操练：小组实地问题实操操练
五、革新思路产出新想法——巧革新
实例：生产车间的纸箱子循环利用引发的新问题
1. 对革新本质的思索：适应外界环境的变化的一种研习本领
2. 革新想法的来源：激发创造力：“看我72变”—思路的流畅性、变通性、独特性
3. 产生革新想法的抓手：
-强制联想法、仿生法、逆向法3种办法解说，结合自己的问题开展革新实操
-采用AI抓手产生新创意、新想法
4. 会革新的要诀：
-有效头脑风暴的要则和步骤
-多种头脑风暴的形式选项：卡片式、书写式、提问式等等
1. 革新运用情境操练：小组实地问题实操操练，实地出新的破解措施
六、英明果断理性决策产出方案—做决定
实例：选方案A还是选方案B？决策中的种种困境
1. 做好决定的意义：“选一个让丈母娘满意的饭店”
2. 做决定的步骤：描述目的——罗列准则——可选方案——预估隐患
3. 做决定的要诀：做好对准则的共识，有效处理队伍冲突的有效步骤
-采用AI一次性导出准则和备选方案并开展综合评核，拉升决策效率
4. 做决定运用情境操练：小组实地问题实操操练，形成方案
七、心思缜密抓落实—定规划
实例视频：“半场开香槟“带来的阵痛
1. 规划拟定的要害要素——“宴会准时开始的挑战”
2. 力场拆解-识别隐患
3. 隐患拆解和管控：预防措施、应急措施
4. 隐患拆解和管控：助推措施以及利用措施抓住可能的机会
-采用AI抓手对参训者问题实地开展隐患拆解，拟定化解措施清单
5. 定规划运用情境操练：小组实地问题实操操练
八、进入新天地—结语
1. 回顾研习内容
2. 拟定后续运用行动规划
3. 承诺以及庆祝
（以上内容安排为准则流程，能够根据公司实际难题以及诉求开展调整，更有针对性更有效地协助公司破解难题，拉升队伍）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王磊老师
适合谁听
：公司新员工、项目经理、需要在队伍协同中破解复杂问题的所有主管和专精技艺人员、需要掌握革新办法提出革新性的解题打法的人员、人力培训事务者。 教学办法：讲授法、视频教学。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。