AI赋能基于业务场景的岗位经验萃取

一、开场活动以及导入

1、开场活动：”Hello”助推参训者之间的交流

2、引见课程标的以及整体安排

1）说明“基于情境的岗位事务心得萃取”之采蜜工作坊目的以及产出

2）引见工作坊参与要则以及停车场的功能

二、基于事务情境的心得萃取引见

1、从生活的例子弄懂心得萃取概念：

1）怎样在短时间内成为一名情话高手？

2）专家窍门-公式-人人都能成为销冠

2、从事务情境的例子弄懂心得萃取的3大环节、6个步骤

以销售岗位实际实例引入岗位事务心得萃取的流程步骤

3、碰头心得萃取给人力、公司、本身事务带来的价值

1）对专家的价值：拉升收束，输出本领

2）对人力部门的价值：真正赋能业务，成为出色的BP

3）对公司的价值：拉升绩效，降低人员流动隐患

三、选情境：

1、领会事务“情境”的定义

2、情境拆解实地展示

1）采用“同类整理”抓手以某岗位为实例对该岗位开展事务差事拆解

2）选方向：根据“新、关、痛”为要则选项心得萃取的方向，保证萃取进程“碎而有序”，识别要害差事

3）定义子情境：从“对象、渠道、板块”3个维度梳理情境，识别出要害差事的子情境

3、参训者实地实操上手

四、定准则

1、对萃取结果拟定准则的意义：准则如同高考指挥棒，用来判断差事完成的质量

2、准则的来源：

1）定性准则的来源：限制性资源/隐患+期待

2）定量准则的来源：“多、快、好、省”的情境萃取结果衡量准则

3、参训者实地实操上手

五、找挑战：

1、根据要害差事的不同子情境寻找完成差事的难点和易错点

1）难点：技艺攻关的薄弱环节、施行困难部分。是完成差事的要害点。

2）易错点：新手容易遗漏或者常见错误，是站在新手/小白的角度开展拆解。

2、参训者实地实操上手

六、讲故事

1、高峰访谈活动

1）引入“英雄之旅”故事访谈结构：“岁月静好—遭遇挑战—纵深虎穴—化简成蝶”四个步骤开展访谈。

2）实地实例开展访谈操练

2、实操操练访谈问题收集实例

3、参训者实地产出实例集（包含成功心得&心得教训）

七、炼纯金

1、系统化整理：根据提供的系统化资讯整理模板整理萃取资讯，形成步骤化操作步骤

2、结构化收束：3种常见结构化方式收束萃取出的内容

1）流程式结构

2）要素式结构

3）关系式结构

3，口诀化呈现：5种口诀化办法，让模型更为易记

1）数字法：一看二慢三借助

2）谚语法：“先跟后带再转弯”

3）英文法：SMART

4）顺口溜：“伸手要钱”

5）类比法：“清热解毒”

4、参训者实地实操上手，整理萃取资讯，并开展建模

八、做验证

1、路演活动：实地展示萃取结果，组织萃取结果评比，评选“萃取之 王”

2，根据反馈意见，修改完善各自岗位萃取模型

九、心得萃取结晶展示以及收尾

1、萃取结晶展示，激发成就感

2、收束研习收获

3、拟定下阶段行动规划

（以上内容安排为准则流程，能够根据公司实际诉求，更有针对性、更有效地协助公司开展岗位心得萃取）

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