课程背景
《交流密钥》以新项目促成为轴，以经过为点，以思想升华 为距，让参训者在情景的研讨中享受PK的乐趣。借助各种情境的故事情节，火药味浓烈的碰头竟赛进程，打破传统的授课型研习模式，让参训者在情景中研讨、研习和复盘过往做法，并且为未来更好的事务找到方向。
【教学形式】
情景实例+学识点解说+教学实例+视频拆解
课程大纲
1、导入测试游戏
2、交流的影响因素
3、交流的原理以及模型
4、故事原型引见
5、故事组织架构图以及人物
情景一：事务结晶被否定
当上级指示差事不清时，利用3O法则；
主动向上管控，探寻差事分意图
确认上级的资讯要做主动复述
操练
情景二：事务呈报陷入纠结
领导的“内心戏”
领导的人格特征拆解
向上管控的结构化表述的办法
操练
情景三：可能开不了的会
“射杀信使”的典故
你在上司眼中的样貌
危机经过的处理和交流办法
操练；
情景四：坚持还是放弃
怎样才能和上级同频
向上级提建议四步法
向上级提建议注意事项
操练
情景五：尴尬的洽谈
向上管控的确认环节：生活中处处是确认
“孕妇效应”现象
干掉所有不确定性
情景六：难搞的同事
新时代组织效率的本质是协同
协同的ABC理论
同理心表述
乔哈理交流窗口
5、操练
情景七 业绩风波
投诉的背后诉求
投诉处理的闭环
深度倾“3F”法
4、分清事实和看法
5、操练
情景八 一次委屈的BUG修复
1、罗森塔尔效应
2、布置事务五遍法
3、操练五遍法
情景九 有社交恐惧症的部属
1、锦鲤效应
2、部属带练公司
3、您的用人要则
4、操练+带练
情景十 收束报告
各小组收束+复盘
统计小组的计分情况，实操中，优胜小组获胜感言！
课程结束
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老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|涂生旺老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。