绩效爱（AI）行动-基于业务场景的AI绩效提升

模块一：奇绩为何发生：好绩效，落地时，AI造

1、活动：课堂寻宝

2、交流提问：绩效在哪里？(标的/规划/行动/队伍/革新……)

点评收束：好绩效，AI造

AI元年：2023年。智能体元年：2024年

3，何以绩效

（1）绩效的三种形态：效率，效益、效能

（2）个体绩效和组织绩效

组织绩效＞个体绩效之和

（3）组织绩效和价值链

价值链的概念首先由迈克尔·波特（Michael Porter）在其经典著作《竞争优势》中提出

价值链活动：基础活动和支持活动

（4）价值链的要害价值点

价值达成：价值链的要害节点的本质特征

（5）基于业务情境的组织绩效拉升

业务情境：公司营运进程中的一个具体情境、一个业务链路、一个业务模块、一个业务功能

业务情境=用户×货品×情境

1、 DDI调查：绩效为何让CEO夜不能寐？

5，视频：《拥抱数字时代》

6、分享点评：

（1）业界数智化和数字业界化

业界数智化三剑客：技艺引入-流程重构-资料驱动

对传统业界的改变：效率拉升、竞争力增强

数字业界化三剑客：数字革新-市场开拓-业界集群

对新兴业界的促成：新业界的崛起、经济增长点、创造就业

（2）AI小模型和AI大模型

模型大小：大模型的参数数量可能达成亿级别

训练速度：大模型需要更长的时间来训练

运行速度：小模型运行速度更快

精度和鲁棒性：大模型往往能够处理更复杂的差事和资料

运用情境：小模型仅适用于一些轻量级运用和移动装置上的模型部署

（3）国内外公司自动化改造实例

小模型即自动化、大模型即智能化

实例：保洁公司的小模型改造

7，AI大模型：何方神圣？

（1）基本概念和演进历程

a)机器智能（Artificial Intelligence, AI）一般指的是使机器具备类似于人类的认知、研习、判断和自我改进的本领。

狭义机器智能（Narrow AI）

广义机器智能（General AI）

超级机器智能（Superintelligent AI）

b）AI技艺的演变

早期的规则基础系统（1950s-1980s）

机器研习的崛起（1990s-2000s）

深度研习的突破（2010s至今）

AI和海量资料、云计算的融合（2020s以及未来）

（2）AI大模型的事务制度

模块二、奇绩已经发生

AI大模型：岗位绩效的加速器

1、 视频：AI大模型怎样怎样改变事务？

2、嗨玩AI大模型

（1）参训者分享：我和AI的故事

（2）课堂体验：AI大模型拉升岗位绩效

3、玩转AI大模型

（1）国内外主要AI大模型运用分类

（2）提示词怎样提效？让AI产出提示词

课堂上手：秒出提示词

（3）提示词怎样提质？让AI结构化思索

课堂操练：（a）结构化思索招数运用

（b）轻松产出提示词模型

模块三，奇绩正在发生

AI大模型：队伍绩效的聚变场

1、 视频：《人类的队伍为何输给了蚂蚁》

2、 AI拉升队伍绩效

（1）AI研习制度和队伍研习

（2）AI行动研习流程和招数

3、课堂训练

（1）基于典型业务情境的队伍绩效诉求

（2）AI在行动研习中革新运用

业务情境（一）：怎样拉升组织对出色英才的勾住力？

业务情境（二）：怎样拉升组织内部生产营运的效率？

业务情境（三）：怎样拉升组织货品和服务的革新力？

业务情境（四）：怎样拉升组织内外部资源的整合力？

业务情境（五）：怎样拉升组织买方满意度（转化率）？

业务情境（六）：怎样拉升组织在业界中的竞争优势？

业务情境（七）：怎样拉升组织内部员工的事务绩效？

业务情境（八）：怎样促成组织内部的体制制度变革？

（3）行动研习抓手的选项：群策群力

（4）情境分配和AI抓手匹配（以小组为单位，一组一问题一AI抓手）

4、小组分享：

模块四，奇绩还会发生

AI大模型：组织绩效的魔术师

1， 视频： AI 无限可能

2、AI转型已成为公司拉升竞争力和革新业务模式的要害

（1）技艺革新促成数智化向AI转型

（2）消费个性化服务要求促成数智化向AI转型

（3）竞争加剧促成数智化向AI转型

（4）组织精进促成数智化向AI转型

（5）外部环境不确定性促成数智化向AI转型

3、实例研讨：国内外知名公司的AI实践

（1）亚马逊：从物流到市场营销的AI运用

（2）华 为：AI在研发和供给链中的革新实践

（3）谷歌：资料驱动的决策和技艺开发

（4）苹果：AI拉升消费者体验

（5）特斯拉：智能工厂

（6）微软：AI驱动革新

（7）沃尔玛：智能供给链管控

（8）京东：智能物流系统

（9）西门子：工业4.0和AI运用

（10）阿里巴巴的智能营销平台

（11）海尔：智能售后服务

（12）宝洁：绩效拉升和AI

（13）Facebook：AI伦理问题和化解

（14）京东：数智化转型之路

4，AI组织绩效创造链模型（AI-CREATE模型）

——减耗Consumption reduction

——降本Reduction‌ of cost

——提质Enhance quality

——增值Appreciation

——变道Transformation

——扩容Expansion

5、公司AI项目落地的步骤

第1步 构筑内部资料库

第2步 内部资料库的扩展（和外部资料库的链接）

第3步 模型的预训练（资料的喂给）

第4步 业务情境的选项

第5步 智能体的构筑

第6步 智能体的协同

第7步 平台的炼就和运行

6、结晶展示：情景剧：

（1）畅享：未来AI对本业界、本业界、本单位的改变

（2）描绘未来组织中运用新型AI技艺的情境

（3）拟定AI绩效拉升行动规划

以小组为单位展示情景剧

课程收束

2、出色参训者和出色小组嘉奖环节

3、提炼升华：好绩效，运行层面，AI造；

（完）

附件：课程导师引见

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博闻智咨询|涂生旺老师