课程背景
对话是指能够构筑一种对话的流程，让所有对话者开展深度汇谈，参与并分享所有对话的涵义，往细里说，从而在群体和个体中获得新的领会和共识。
无论在我们的事务还是日常生活中，对话是我们和他人之间发生关联最主要的一种方式，例如：公司内部会议、和上下级之间的事务交流、跨部门的一次问题拆解会、和妻子/丈夫的一次争执、对孩子的教育……。
公司的失败，个人的失败，往往基于在要害时刻，利益相关者们是否开展有效的对话。领 导 者是否能在重大问题还是小问题的时候，就和队伍成员开展坦诚对话，是破解难题的要害。
本次课程综合了一对一对话、会议对话、革新对话、跨部门对话、自我对话、表述诉求对话的方式，让参训者在促动师的带出下，体验所有对话模式的魅力，同时能立马运用到实际事务以及生活情境中去。
用对话使关系更融洽；
用对话使交流更畅顺；
用对话使事情更简单。
用对话使自己更自洽；
用对话使创意更充实；
用对话使问题更清晰；
用对话破解彼此问题。
课程大纲
一、 助推参与的锁住式会话法
锁住式会话法是借助助推参与者资讯共享、情绪共享、思路共享，开展下一步行动的探讨活动。
• 锁住式会话法的四个层面VS人们做决定的进程
• 锁住式会话法规划
• 锁住式会话法的注意事项
• 自我反思的抓手：觉察之环
• 锁住式会话法的体验以及采用实例
二、要发出请求，请采用NVC格式
在困难的情况下提供反馈和提出请求对每个人都是挑战。他们害怕的原因之一是由于很难知道对方会怎样反应。NVC中有一个功能强大的模板，能够支援您构筑反馈。
• 观察：只讲事实，往细里说，不加入评判
• 感受：说出真实感受
• 需要：挖掘真实需要
• 行动（请求）：提出具体可执行的请求
• 自我聆听：用“选项”代替“不得不”
• 表述自己：表述愤怒的四个步骤/听到不中听的话的四种选项
• 聆听他人：别人生气时，要聆听，不要“不过”
• 领导的同理心和绩效高度相关
• 接受别人的感激，充分表述感激
1. 三，从优势出发的积极探询
欣赏式探询活动，从优势出发考虑我们能够做什么达成梦想。能拉升参与者的幸福感，对公司的荣耀感，能降低压力，练出积极的信念氛围。
运用情境：组织转型、变革、队伍、个人变化
• 基本理念和五项要则
• 探询步骤：
发现：优点、长处，发现过去以及现在最成功的要素以及优势。
梦想：想要的未来，愿景具体化，叙事化。
规划：我们怎样去，打破固有思路，充分革新。
实践：我们怎样做，具体的行动规划。
1. 四、跨部门交流的绝 佳抓手
2. 鱼缸会议，是向内反思的绝 佳抓手，不同的群体本着携手的精神，一起分享各自的看法和资讯的一种组织会议的方式。打破习惯性防卫心理和组织惯性；多视角觉察和反思，发现问题的根本原因；增进个人或者部门间的弄懂，助推自我反思。
• 鱼缸会议操作步骤
• 真诚对话鱼缸会议规则
• 鱼缸会议注意事项
• SHARE反馈模型
鱼缸会议中交流的反馈不单单是提出自己的看法和感受，落地时，而更注重是否为建设性反馈。让“水”滋养着“鱼”。
1. 五、在移动进程中链接智慧的对话
2. 世界咖啡是在轻松愉快中分享看法，在移动的进程中链接智慧。每个人皆活在因对话而产生的行动节奏中，人们在对话进程中串联、共构，审视攸关自己人生、事务的问题。透过所参与的对话网络能够“催生出一个新的世界。”
3. 运用情境：分享学识、激发革新性思路
4. 构筑社群，考究现实问题的可能性
5. 深层次地考察要害的机遇和挑战
6. 加深现有组织成员的相互关系和对结果的共同负责
世界咖啡流程：
7.
格外说明：
1、以上内容轮廓内容，每一个世界咖啡馆的研习项目都需要定制，我们将会根据公司所在的业界、演进状态、期望值、参训者特征、参训人数、硬件设施等等来规划当次的研习安排。
2、世界咖啡馆研习话题和环节最终以课程实地实际执行为准，由于我们将根据课程实地参训者的研习情况和进展适度调整，以确保达成研习的预期。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梁志霞老师
适合谁听
：职场各层级员工、领 导 者、需要拉升交流对话本领的职场人士 课程特色：每个对话抓手都采用体验训练的形式、让参训者身临其境、在轻松愉悦的感受下研习流程抓手。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。