课程背景
课程缘起
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1
问题无处不在：
公司在营运进程会发现有许多的问题，如安全、质量、效率、环境、营销、成本等等问题，有方略级、部门级、班组级、岗位级的问题，有技艺的、业务的、生产的、采购的、人力的，有孤立的，关联的、交叉的，有致命的、严重的、轻微的……能够说问题远无处不在。
2
抓手层出不穷：
而公司问题改进时抓手花样繁多，如QCC、QIT、5S、TPM、8D，A3、树形图、因果图、思导图、提案改进……但每个抓手对问题的破解都有其专精性、针对性和局限性，怎样能找到一个对绝大部分问题都能有效破解的抓手?
3
系统推演办法：
由朱伟老师对各管控抓手纵深研习和研究，经过十工厂管控探索，并在二十多年管控培训、管控咨询、项目管控进程中实践和改进，开发出运用队伍作战模式破解组织中大部分须要队伍才能破解的重大问题，他不只是一个破解难题的抓手，而是一套破解重大问题的系统推演办法，并专门开发一套行之有效的图表
的《
队伍共创
－
问题拆解和破解
》品牌版权课程
课程收益
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开发此课程旨在拉升公司各层级人员运用队伍智慧，运用行动研习思路破解事务乃至生活、社会中所遇到和重大问题的办法。借助此课程研习，能够获得以下收益：
1
掌握流程：
借助解说和操练，使参训者弄懂 QIT的准则流程
2
抓手运用：
借助实操，使参训者掌握各步骤的要害要点，大量抓手（含单一抓手和系统抓手）研习（实地最少掌握2－3种）、大量表单掌握
3
系统运用：
借助专用抓手、表单、图表的运用，并结合事务实际加以灵活运用，格外是多个抓手的结合运用使参训者问题的认识、破解的思路、改进问题的决心得到极大拉升
4
系统思路：
开拓参训者学会运用队伍破解难题思路、办法
课程结构
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课程大纲
1、 问题发现
1. 认识“问题”：标的和现况之间的差异
2. 弄懂三大问题来源
3. 三种对待问题形式
4. 四大问题类型
5. 三段式问题概述：现有问题和标的问题描述不一致
6. 5W2H法问题详细现况描述
7. 可量化的有效标的（期望）设定
1、 问题识别－量表拆解法
1. 问题后果：严重性－对自己或者他人产生的后果程度，如买方、自己、队伍等等
2. 可行性：操作、施行、代价等等层面
3. 挑战性：改进的难易程度－本队伍本领－技艺、本领等等
4. 迫切性：对现有问题须开展改进的紧急程度
5. 关联性：此问题改进对有利害关系的其他部门或者人员在关联、事务、本领、利益等等方面的影响程度
6. 发生频率：此问题周期内发生次数的高低，参考FMEA，开展计数或者计量拆解
7. 改进组织规模：问题改进须要参与的部门和（或者）人数的规模大小
8. 有效性（收益或者预期结晶）：分强制和非强制、长期和短期、有形和无形
9. 时效性：问题改进须花费的预期时间长短
1、 队伍组建：
1. 组建方式：自愿、指定，综合
2. 参与部门：主导（主责），协同（次责）、协助（义务）、关联（问题、事务，利益关联）
3. 组织构筑：负责人（主导）、协同、协助（带练员）、关联人员（问题、事务、本领、利益），以及对应人员分工
4. 人员要求：综合本领
5. 改进规划：甘特图、推移图或者规划表形式开展
6. 改进规则：以奖为主以惩为辅，重赏之下未必有勇夫，从实践看，重惩之下必有反抗
7. 关怀和支持（心理上、行动上）－核心放权
8. 实例剖析
1、 问题拆解
1. 资料准备：队伍开展问题拆解所须的必备抓手、材料、空间等等
2. 队伍共创（自由发挥）：充分发挥队伍成员智慧和创意，对问题原因开展拆解
3. 归类整理：对相同或者相似问题开展分类归并，开展问题原因首次归类
4. 收束：对归类后的每一类用简洁明了的语言开展收束，以确定要项
5. 去重：对意思完全一样的不同人员的内容开展删除
6. 强并：依据重并后留下来的每类按照表述相近的内容开展合并，并按照数量从多到少顺序开展重新排列，以找出改进重点
7. 补充：对原因描述不够清楚和完整，或者成员中有新想法的开展补充
8. 强拆：对单个类别个点较多的开展分拆，即将相近内容的开展重新分小类，就一线经验说，以便更易找到要因
9. 小结：将分拆后的重新用简洁明了的语言开展小结
10. 呈现：将所有大类、中类、小类用相应图示开展呈现，简单、明了、易懂
11. 要因选定：以队伍形式开展要因确定
12. 求证：最 好用资料体现，外因、内因、要害、主要、次要、不存在
13. 找真因：运用5WHY抓手对要因开展从现象到本质层层拆解，直到找到根本原因
1、 制订对策
1. 对策拟定：运用队伍共创，对真因开展对策拟定
2. 对策评核：从九个维度对策开展全向评核，以确保结果有效性
3. 对策确定：根据评核结果找出最 佳方案，并制订备选方案和应急预案
4. 验证评核：必要时，对所提出方案开展小范围验证，确认后方才施行
1、 对策施行
1. 施行准备：对硬件、软件、人员等等施行的必备事项开展准备
2. 对策施行：按照方案规定严格施行，并在进程中做好详细记录，对进程的异常开展及时反馈
3. 进程督导：改进活动施行负责人应及时开展进程督导和指导，及时协助进程异常处理
4. 结果报告：将所施行结果以规范格式开展整理，以以量化资料为主，管控资料和财务资料并行
1、 评核和改进
1. 评核对象：对整个施行进程和施行结果开展评核
2. 评核准备：对评核所需的硬件、软件、人员等等施行的必备事项开展准备
3. 结果评核：五大结果评核维度和权重分配
4. 进程评核：五大进程评核维度和权重分配
5. 问题改进：对进程和结果评核后的问题开展及时改进
1、 准则化：防止类似经过再次性
1. 明晰内容：明晰准则化内容，对进程参数开展量化并确定其管控范围
2. 关联互认：不论施行者、管人者、利益关系人等等相关方都应得到认可
3. 制修订：对相应指导书开展制订并开展相应管制
4. 施前训练：施行这前，对相应人员开展培训，必要时开展实操训练
5. 进程督导：各作业站点负责人须对施行进程开展督导、指导，确保施行的有效性
6. 确认并巩固：确认施行进程成效，并持续开展改进拉升
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|朱伟老师
适合谁听
：以技艺、生产、质量、供应等等为主的四大部门长、其他各职能部门长、各职能执行人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。