课程背景
在VUCA时代，管人者和业务主力面临的问题日趋复杂。传统心得式的问题破解办法往往效率低、视角局限。本工作坊引入行动研习的真实议题、促动技艺的群体智慧和AI抓手的高效辅助，支援参训者在“做中学、学中战”，系统拉升问题拆解和破解的实战本领，并产出可落地的解题打法。
课程收益
· 掌握一套结构化问题拆解和破解的完整流程（界定→拆解→革新→决策→行动）
· 学会3种促动技艺（队伍共创、世界咖啡、城镇会议），激活队伍智慧
· 运用AI抓手加速资讯处理、模型构筑和方案呈现
· 实地破解真实业务难题，形成可执行行动规划
· 沉淀一套问题破解学识库模板，便于组织内复制推广
三、课程资讯
课程大纲
抓手办法
结晶产出
第1天
开坊 & 破冰
1. 引见工作坊整体标的、流程安排、研讨礼仪。2. 借助入场调查弄懂参训者期望和痛点。3. 各小组实地选定真实业务难题作为实战课题，构筑队伍契约。
入场调查、队伍契约
小组课题列表
模块一：问题界定
1. 区分症状和问题的本质差异。2. 研习4W2H法（何事/何因/何地/何时/怎样/多少）精准描述问题。3. 各小组运用4W2H撰写本组课题的问题陈述。（AI融入点①：借助AI提问招数澄清问题边界，补充盲区）
解说+实例、小组操练、AI提问招数
《问题界定表》
模块二：原因拆解
1. 研习原因拆解三层次（表面原因→过渡原因→根本原因）。2. 运用促动技艺“队伍共创”汇集小组多元视角。3. 采用鱼骨图+5Why法层层纵深，找出根本原因。
带出示范、小组共创、鱼骨图、5Why法
完成根因鱼骨图
模块三：锁住要害原因
1. 研习帕累托法则（80/20要则）筛选要害原因。2. 各小组对原因列表开展投票排序，确定3-5个核心根因。（AI融入点②：借助AI抓手对原因列表开展自动聚类和排序，提供参考）
讲授+小组实操、AI资料整理演示
要害根因清单
模块四：革新方案生成
1. 运用促动技艺“世界咖啡”带出跨组深度汇谈。2. 各小组轮转交流，在不同主题桌上贡献想法，汲取灵感。3. 返回本组整合创意，形成初步解题打法清单。
世界咖啡
初步方案清单
当日复盘
1. 各小组派代表用1分钟收束当日收获和困惑。2. 讲师点评要害点并布置作业（完善原因拆解图）。
站立会议
行动日志
第2天
暖场 & 回顾
1. 迅速回顾第 一天要害学识点。2. 各组组长呈报作业进展（2分钟/组），确保进度对齐。
迅速问答+分享
对齐进度
模块五：方案评核和决策
1. 研习决策矩阵（收益×难度）对方案开展优先级排序。2. 运用反向头脑风暴识别潜在障碍，拟定隐患预案。（AI融入点③：借助AI评核各方案的隐患和成本，生成隐患评核报告）
讲授+小组上手、AI生成隐患评核报告
优选方案+隐患预案
模块六：行动规划拟定
1. 运用5W2H（何事/为何/何处/何时/何人/怎样/多少成本）将方案转化为具体行动。2. 借助促动技艺“城镇会议”还原高管质询，其他组对方案开展挑战和建议。3. 小组实地修订完善规划，形成行动规划表和甘特图草稿。
定位担当、质询反馈、5W2H
《行动规划表》、甘特图草稿
结晶呈报 & 质询
1. 每组8分钟呈报+5分钟质询，内容涵盖：问题界定→根因拆解→解题打法→行动规划。2. 借助AI生成呈报PPT初稿（可课前或者实地完成）。3. 评委（讲师+其他组）实地反馈
城镇会议形式、AI辅助生成PPT
完整呈报PPT、评分排名
落地保障 & 学识沉淀
1. 评核项目落地的主要隐患，拟定化解措施。2. 构筑组织内部的“问题破解学识库”模板。3. 借助AI生成项目推进查验清单，便于后续跟踪。
抓手解说+小组拟定、实地生成查验表
落地保障清单、学识库模板
复盘收束
1. ORID焦点碰头（O事实-R感受-I领会-D决定）回顾两天研习历程，学识点、感受、启发感悟以及行动承诺
ORID
研习收获以及行动承诺
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|代志杰老师
适合谁听
：中基层管人者、业务主力、项目负责人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。