课程背景
BD集团部属的BD互联网科技公司，最近新入职一名营运总监高守谭，作为一名新晋中层管人人员，在内部跨部门的协同和外部携手交流方面，常会发生各类不同的冲突，或者协同推进的难题，您需要掌握协同管控的招数，协同共赢。
《九段经理人™－队伍协同和跨部门交流》将围棋的“十大要诀”、“弈”的哲学、方圆、黑白、围棋别称等等和课程深度整合，让参训者在还原的事务情境中研讨，享受“冲段”的乐趣。剧情味十足的故事情节，具体来看，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让参训者能轻松地将研习内容和实际事务无缝对接。
课程收益
《九段经理人™-队伍协同和跨部门交流》是九段系列课程之一，采用全情景沙盘教学，5个典型事务情境还原管人者在事务实地遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学规划，课程关注参训者实践升华和思想碰撞，讲师在课程中不讲大道理，学识点和实用管控抓手布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情演进，鲜活活泼的定位人物样貌，火花四溅的管控思想碰撞，润物无声的教学内容转化。让参训者“学起来有意思，用起来更方便”。
1、弄懂部门间为达成共同标的的相互倚重性，清晰员工不愿意协同的真实原因，以及跨部门交流壁垒的症解，并掌握协同管控的核心推演和本质；
2、掌握协同管控的要则和具体办法，弄懂不同的事务风格以及有效化解冲突的办法；
3、弄懂借助情感维系持续携手共赢。
【教学形式】
情景实例复盘48%+学识点解说33%+教学实例4%+管控视频拆解13%+定制教学游戏2%
课程大纲
课程导入篇
1、心理学小测试：从底层推演规划拉升管人者路径
2、基于课程推演图的三个管控思路
3、冲突模型测试：弄懂彼此并拟定队伍研习契约
4、课程竞赛规则引见：用PK的火花引燃参与的激情
5、管人者需要明晰自己的定位
6、管人者决策的五个层级
7、围棋中的管控启示：九段经理人的管控哲学
模块一、协同携手，组织演进必然
1、活动挑战：打潜艇
2、碰头：怎样看待跨部门协同的关系？影响扩部门协同的因素有哪些？
3、事实：组织演进的必然是分工还是携手？
4、西南航空实例解读-协同对组织的价值
5、管控本领要素要求必须重视协同
6、处理投诉的流程和要则
7、协同管控的进化
8、实例：海底捞的公关经过背后的协同信念
9、借助乔哈里视窗消除自我盲点
（1）扩大开放象限：让对方尊重你，在实际应用里，而不是怕你
（2）缩小盲点象限：利用反馈看到自身局限
（3）缩小隐藏象限：正面交流，自我暴露
（4）缩小未知象限：自我发现，他人观察
情景1：怎样面对跨部门的投诉？
情景2：怎样面对外部买方的投诉？
模块二、运用打法，走出协同困境
1、实例：范蠡贩马的协同哲学
2、协同的本质：拉升经过的要害程度---怎样将C类经过拉升至A类经过
3、巧用影响力6要则拉升协同杠杆
4、借用同步办法拉升信任感
5、从信任感公式来自我观察
6、怎样让协同更容易达成
情景3： 怎样让同事配合事务
模块三、达成共识，化异议为动力
交流的本质
协同并非一种美德，而是一种方略上的选项
深度协同思路
协同管控中的同理心表述
视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协同
情景4：怎样面对协同中的推诿、扯皮？
模块四、情感维系，持续携手共赢
1、视频：皮影引发的思索
2、遇到冲突时的表述四步骤
3、视频：同样的情境不同的结果
4、同理心表述的四个维度
5、同理心交流的“1234”
6、Tk冲突模型解读竞合关系
竞争型：强硬并且不携手模式处理
顺应型：不强硬但携手模式处理
回避型：不强硬也不携手模式处理
携手型：既强硬并且携手模式处理
妥协型：强硬性和携手性都居中模式处理
情景5： 怎样让同事谅解并获得支持？
大收束：锁住式会话法达成从研习到行动
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老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁继彪老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。