城市代理总经理管理基本功：从自我驱动到团队结果

模块一｜为何队伍管控了，结果还是不稳定？

——城市负责人从“做业务”到“带结果”

1. 城市负责人常见管控困境

（1）事情很多，但队伍没有形成合力

• 总经理自己忙在一线

• 队伍倚重负责人促成

• 离开负责人后事情推进缓慢

（2）差事安排了，但结果没有达成预期

• 说了，但领会不一致

• 做了，但方向偏了

• 很努力，换个角度看，但结果不明显

2. 管人者需要完成的三个转变

转变一：从“亲自破解难题”到“促成队伍破解难题”

转变二：从“完成动作”到“关注最终结果”

转变三：从“等待问题发生”到“主动发现并促成破解”

3. 核心认知，管控不是自己做更多，而是规划让结果发生

【实例拆解】《为何有的人很努力，但队伍结果依然不稳定》

小组碰头：

1. 问题到底出在哪里？

2. 倘若你是城市负责人，会调整什么？

模块二｜差事安排了，为何队伍还是执行不到位？

——让差事从“布置”走向“落地”

1. 安排差事 ≠ 结果发生

（1）差事没有讲清楚

（2）责任没有明晰

（3）进程没有促成

2. 城市负责人必须掌握的三个管控动作

动作一：将差事讲清楚

• 标的结果

• 要害动作

• 完成准则

动作二：让责任真正落到人

动作三：做好进程跟进

• 弄懂进度

• 发现问题

• 调整动作

模块三｜队伍管控：怎样做到松紧有度，既有关系又有要则

——构筑城市负责人的管控边界

1. 为何管控太松或者太紧都会失效

太严格：

• 队伍压力过大

• 携手关系怯场

• 主动性下降

太宽松：

• 准则降低

• 规则失效

• 管控失去影响力

2. 管控的核心：有温度，但有边界

对人：

• 尊重

• 领会

• 交流

对事：

• 准则

• 要则

• 底线

3. 城市负责人管控三要则

要则一：关系能够近，但规则不能破

要则二：能够放权，但必须有准则

要则三：能够领会困难，但必须促成改变

模块四｜带出一支能打结果的小队伍

——从“靠个人本领”到“队伍持续输出”

1. 管人者最 大的价值，不是自己出色，而是让队伍变出色

2. 小队伍管控三个要害动作

动作一：识别人

• 本领不同

• 性格不同

• 事务动力不同

动作二：用对人

• 人的特点

• 差事特点

• 当前阶段

动作三：带人成长

出色管人者：不仅安排事务，还支援队伍拉升本领

【情境上手：实例研讨】《管控队伍：4个人怎样完成复杂差事》

第 一阶段：识人拆解

• 四个人分别有什么特点？

• 谁适合承担什么类型事务？

第二阶段：差事分配

• 倘若你是负责人，怎样安排？

• 为何这样安排？

第三阶段：促成执行

• 怎样让队伍开始行动？

• 倘若进程中出现问题怎么办？

模块五｜交流影响：让别人听懂、愿意行动

——拉升城市负责人的管控表述力

1. 为何管人者说了，别人却没有行动？

• 表述没有重点

• 只讲进程，不讲结论

• 只提出问题，没有解题打法

2. 管控交流三步法

第 一步：先讲结论

第二步：说明事实和原因

第三步：提出下一步行动

3. 三类要害交流情境

情境上手：向队伍传递管控要求

模块六｜行动转化：成为更有影响力的城市负责人

1. 我的管控短板

反思：我当前最 大管控问题为何？

2. 我的三个改变动作

一个差事促成动作

一个队伍管控动作

一个交流拉升动作

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博闻智咨询|张帆老师