团队效率——中层管理者团队管理与工作效率提升

模块一｜为何队伍越忙，效率反而越低

模块价值：让管人者能一眼判断：队伍到底卡在哪，不再靠感觉

1. 先判断：你队伍到底是哪一种“假忙”

【抓手1】低效识别四种类型

① 忙但没结果

• 每天都在做事

• 周收束说不出产出

• 问题：做的不是要害动作

② 忙但推进慢

• 事情很多，落地时，但总在延期

• 问题：没有明晰推进顺序

③ 忙但反复做

• 一件事改3次以上

• 问题：没有一次说清准则

④ 忙但倚重人

• 管人者一不盯就停

• 问题：没有固定动作

结论：先分清是哪一种忙，就一线经验说，再谈怎么改

2. 找到问题：为何队伍会变成这种状态

【抓手2】三步诊断法

第 一步：看“今天在做什么”

• 今天最要害的一件事为何

• 谁在做

• 做到什么算完成

倘若答不清：问题在“标的没说清”

第二步：看“差事是怎么推进的”

• 有没有明晰下一步动作

• 有没有人负责推进

• 有没有时间节点

倘若没有：问题在“没有推进结构”

第三步：看“卡住怎么处理”

• 出问题找谁

• 多久破解

• 谁拍板

倘若全靠等等：问题在“没有决策路径”

3. 管人者第 一步必须改的动作

【抓手3】三件立刻执行的动作

动作1：每天必须盯一件事

• 今天最要害的推进动作为何

• 不是问进度是问“动作”

动作2：所有差事必须有一个负责人

• 规则：一件事只能有一个人对结果负责

• 不是“参与”，执行层面，是“负责”

动作3：所有差事必须写清3件事

• 做什么

• 谁做

• 什么时候做完

【抓手收束】队伍效率诊断三板斧

1. 识别是哪种“假忙”

2. 用三步诊断找原因

3. 用三动作立即纠偏

【实例拆解】《一个队伍每天加班到10点，但一周没有要害产出》

【课堂输出】

• 找出队伍当前是哪种低效

• 用三步诊断找原因

• 写出3个当天就能执行的调整动作

模块二｜管人者越忙，队伍越不动，问题怎么改

模块价值：让管人者从“自己干”转成“让队伍动起来”

1. 先判断：你是不是“替队伍在干活”

【抓手4】管人者失控四个信号

• 每天都在回复细节问题

• 所有要害节点都要你盯

• 队伍做事必须等等你确认

• 你一不在，事情就停

2. 找原因：队伍为何不动

【三种典型问题】

① 差事不清，队伍不敢动

• 问来问去

• 做一步停一步

② 分工不清，队伍不愿动

• 都在参与，具体来看，但没人负责

• 出问题互相推

③ 没有要求，队伍不急动

• 节奏拖

• 事情往后放

3. 直接改：让队伍“自动动起来”的3个动作

【抓手5】

动作1：差事必须说到“不能再问”

• 做什么

• 做到什么算完成

• 什么时候完成

动作2：所有差事必须定“唯 一负责人”

• 一件事只有一个人对结果负责

• 其他人全部是配合

• 不允许“共同负责”

动作3：所有差事必须有“查验点”

• 第 一次查验时间

• 第二次查验时间

【抓手收束】带队伍动起来三件事

• 说清差事

• 定死责任

• 设好查验点

【实例拆解】《一个管人者每天忙12小时，但队伍始终等等指令》

【课堂输出】写出你当前3个差事的：

• 准则差事表述

• 负责人

• 查验点

模块三｜事情推进慢，不是人不努力，是办法错了

模块价值：让差事真正“跑起来”，而不是一直拖

1. 判断：为何差事推进慢

【三种常见卡点】

① 一开始没拆清

• 差事很大

• 不知道从哪开始

② 中间没人盯

• 做到一半停

• 节奏断掉

③ 没有时间节点

• 一直往后拖

• 没人着急

2. 改法：让差事跑起来的三步

【抓手6】执行推进三步法

第 一步：将差事拆到“能做第 一步

• 每个差事必须能回答：第 一件事为何

第二步：明晰推进顺序

• 谁先做

• 谁后做

第三步：固定推进节奏

• 每天必须有推进动作

• 每周必须有阶段结果

3. 管人者必须盯的三件事

• 今天有没有推进动作

• 有没有卡点

• 卡点有没有人处理

【抓手收束】差事推进三件事

• 拆第 一步

• 排顺序

• 定节奏

【情景上手】《差事安排清楚，但三天后没有任何进展》

【课堂输出】将一个当前差事：

• 拆出第 一步

• 写出推进顺序

• 写出本周节奏

模块四｜事情反复做，换个角度看，返工多，执行层面，是哪里出问题

模块价值：让事情“一次做对”，具体来看，减少反复

1. 判断：为何总是返工

【三种典型情况】

① 准则不清

• 做完被打回

• 一直改

• 本质：一开始没说清“做到什么算对”

② 交流断层

• 中间资讯变了

• 领会偏差

• 本质：没有确认动作

③ 没有反馈节奏

• 做完才发现问题

• 一次返工很多

• 本质：没有中间查验

2. 改法：让事情一次做对的三件事

【抓手7】执行稳定三件事

动作1：一开始说清准则

• 成品长什么样

• 什么情况算完成

动作2：中间必须确认

• 每个要害阶段：必须确认一次

动作3：必须有反馈节点

• 中间反馈

• 完成前反馈

3. 管人者必须盯的三件事

• 准则有没有说清

• 中间有没有确认

• 有没有及时发现问题

【抓手收束】减少返工三步法

• 定准则

• 做确认

• 加反馈

【实例拆解】《一个项目连续改了三轮，换个角度看，最终才完成》

【课堂输出】选一个最近返工差事：

• 写清准则

• 规划确认点

• 规划反馈节

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