课程背景
《差事安排了,为何结果总打折?》
——将差事变成结果的执行和带队本领拉升
讲师:魏亮
1、
培训来由以及诉求
在顺丰当前业务/营运事务运行中,中层管人者普遍面临三类高频问题:
•
差事安排下去,但结果经常打折、不可控
•
队伍在做事,但缺乏凝聚力和责任意识
同时,本次培训有3个明晰期待:
• 引入
京东管控和主力练就心得
开展对标
• 构筑
结果意识 + 危机意识
• 让管人者领会:
一个小失误,可能放大为整个链路的系统性损失
课程收益
【1、 培训标的】
让“安排下去”变成“结果出来”,具体来看,让“在干活”变成“能打结果”
•
让管人者真正构筑共识:结果,是规划出来的,不是等等出来的
•
让队伍从“完成差事”升级为:对结果负责,而不是对进程交代
•
让管人者掌握:9个可直接落地的管控动作
1、
标的参训者:片区负责人/网点中层管人者/职能中层;约100人
2,
课程时间:1天(6小时)
【1, 课程价值】
•
3大核心管控认知(统一结果站位)
•
9个要害管控动作(可直接落地采用)
•
6个典型管控情境拆解(高度贴近职场)
•
3个京东真实实例(强化冲击和对标)
课程大纲
模块一|为何差事安排了,结果却总打折?
1. 核心判断:90%的执行问题不是员工问题,而是管控方式的问题
2. 真实情境还原
• “我已经安排了,为何还是做不好?”
• “员工说做了,但结果就是不对”
3. 管人者三个典型踩坑
1) 安排了 ≠ 结果会发生
2) 忙碌很多 = 执行很好
3) 员工没做好 = 本领问题
4. 为何你很努力,但结果还是不稳定?
• 在一个地方待久 → 心得变成限制
• 一直用老办法 → 结果越来越吃力
• 管控变成“盯人+催人”
核心认知:执行不是靠努力,而是靠规划
【京东实例1】高强度业务下,为何还能稳定出结果
模块二|让队伍真正对结果负责,而不是“将事做完”
1. 核心判断:差事能够分,但结果不能散;结果一散,责任不清
2. 为何员工只“做事”不“扛结果”本质:责任边界不清
3. 管人者必须掌握的3个要害动作
1) 将结果说清楚:差事说不清,执行一定偏
2) 要害节点管控,而不是全进程盯人
3) 将责任压实:责任不锁定,问题一定没人扛
【情景上手】错误布置差事,实地重做
模块三|队伍为何不凝聚?不是人问题,是制度问题
1. 核心判断:队伍不凝聚,不是人不行,换个角度看,而是规则不清
2. 典型问题
• 员工各干各的
• 出问题互相解释
3. 三个要害转变
1) 从“我这块做好”→“整体结果达成”
2) 从“解释问题”→“破解难题”
3) 从“等等指令”→“主动补位”
4. 三条协同规则
1) 资讯围绕结果流动
2) 问题必须提前暴露:问题晚发现 = 成本被放大
3) 协同优先级大于边界
【京东实例2】一个小失误,怎样放大为系统性损失;强化危机意识
模块四|怎样带出一支“能打结果”的队伍
1. 核心判断:管人者最 大的价值,不是自己做事,而是带出结果
2. 管人者的3个核心定位
1) 结果负责人
2) 问题破解者
3) 队伍驱动者
3. 为何你队伍带不动?
1) 你只在管事,实操中,没有在带人
2) 你告诉他们做什么,往细里说,但没教他们怎么做
3) 你只看结果,没有进程带练
4) 你只在管事,没有在带人
5) 不会带人,队伍永远复制不了你
4. 为何有的人只完成差事,有的人会将事扛住?
1) 出问题时,是解释,还是破解?
2) 事情没人管时,是等等,还是接?
3) 事务卡住时,是停,还是推进?
5. 让队伍产生主人翁意识的3个办法
1) 让每个人看到“自己影响了什么结果”:看不到价值,在实际应用里,就不会主动负责
2) 让责任“被看见”:责任不透明,落地时,就一定会模糊
3) 让队伍形成“共同压力”
6. 公司不是看你做了什么,是看你在要害时刻做了什么选项
【京东实例3】基层岗位怎样影响整体结果
模块五 | 为何你想法很多,但领导不知道?
1. 核心判断:不会呈报的人,永远没有话语权
2. 为何很多管人者不呈报
• 不习惯
• 怕说错
• 不知道怎么说
抓手:呈报三句话结构
• 我现在在做什么
• 当下进展怎样
• 接下来准备怎么做
1. 不是等等领导问,在实际应用里,而是主动同步
模块六|落地:从今天开始改变一件事
1. 核心判断:管控改变,不在课后,而在当下开始
2. 要害反思:我在哪个环节没有对结果负责?
3. 行动输出(实地完成)每人明晰:
一个差事布置动作
一个进程管控动作
一个协同调整动作
4. 队伍共识:不写报告、不交作业,只做一件事:当场将改变说清楚、做出来
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张帆老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
