课程收益
支援管人者掌握制度执行和员工管控的基本要则，拉升面对请假、违纪、绩效不佳、员工抵触等等典型管控情境时的处理本领，做到既坚持制度底线，又兼顾员工管控温度，形成统一的管控准则和处理思路。
最终共创输出：《常见管控情境化解指引（初稿）》
课程大纲
——基层管人者常见管控情境化解工作坊
讲师：魏亮
模块一｜制度执行：为何管人者总是“不敢管、不会管、管不好”
一、制度执行中的典型管控困境
常见管控误区
• 知道制度，不敢执行
• 怕得罪人，不愿管控
• 只讲人情，不讲要则
• 只讲制度，不讲交流
二、制度执行的核心要则
抓手：制度执行四步法
第 一步：确认事实
第二步：对应制度
第三步：交流反馈
第四步：记录留痕
三、实例拆解
实例《批假后又记异常，员工为何不服？》
模块二｜软硬兼施：不同员工，不同管控
一、为何同一种管控方式管不好所有人
二、常见员工类型识别
抓手：员工管控四类型
• 应届生员工
• 老油条员工
• ……
三、不同员工的管控打法
情境实例《员工连续请假怎么办？》
抓手：软硬兼施交流模型
• 制度底线不能退
• 交流方式可调整
• ……
模块三｜工作坊：常见管控情境化解指引共创
一、分组共创，围绕公司高频管控情境开展拆解和碰头（根据买方实际情况调整）
情境1员工频繁请假
情境2员工迟到、早退
情境3绩效表现持续较差
情境4员工不服从事务安排
情境5老员工不配合管控
情境6员工违反制度规定
二、小组共创模板
三、小组结晶展示
• 各组呈报共创结晶
• 讲师点评和精进
模块四｜结晶提炼和收束
一、高频管控情境最 佳实践提炼
• 有制度依据
• 有处理流程
• 有交流办法
• 有管控尺度
二、结晶输出
《常见管控情境化解指引（初稿）》内容包含：
• 请假管控情境
• 违纪处理情境
• 绩效带练情境
• 员工关系情境
• 制度执行情境
• 特殊员工管控情境
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张帆老师
适合谁听
D2/D3管人者培训形式：讲授+实例研讨+情境共创工作坊培训时长：3小时培训结晶：《常见管控情境化解指引（初稿）》。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。