课程收益
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掌握交流的基本原理
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掌握交流的基本招数
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掌握在压力交流下的冲突化解招数
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突破队伍交流的障碍
课程大纲
项目队伍管控的90%都是交流。正常的交流和处理冲突的交流，都挑战着项目队伍负责人的本领，并影响着项目的成败。管控项目队伍，交流是必修课。
正常的交流怎样高效，异常的冲突怎样突破，不仅倚重于队伍管人者的交流技艺，也考验着队伍管人者的心性。
1、交流和队伍业绩
2、有效交流对队伍的意义
3、交流的目的和乔哈里视窗
4、交流的三大环节和六大要素
5、交流的基本手段
6、有效交流的四大要点
7、班组交流的三种基本模型
8、积极的交流心态和信任关系构筑
9、积极聆听积极反馈
10、善用身体语言
11，求同存异，善于取舍——交流异议处理
12、分阶段交流要点
13、交流的黄金定律和白金定律
14、有效交流的六大打法
☆ 队伍的三级联络架构以及跨级联络活用
1、何为压力交流
2、从心开始
要害学识点：拒绝“傻瓜式”选项
3、注意观察
4、保证安全
要害学识点：创建共同目的的四步法
5、将控想法
要害学识点：三种小聪明想法
要害学识点：区分事实和想法
6、陈述看法
7、弄懂动机
8、开始行动
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘成熙老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。