课程背景
随着管人者在公司中个人地位、影响力的拉升，和各类人士打交道的情境越来越多，面对复杂的商务环境，初级礼仪学识已经远远不能满足高层管人者们充实的情境和人际交往的诉求，公司高层管人者和普通管人者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面存在着很多差异和不同的要求，这就给公司高管们研习掌握更高层次礼仪学识带来了新的挑战。
让很多公司
“一把手”头疼的可能就是自己的“左膀右臂
”(公司高管们)，他们有专精来由，有忠诚度，有业务本领，可是在礼仪素质、品味修养、社交本领等等方面，洽洽水平参差不齐，和高层管人者的身份严重不符。或者在很多重大的商务情境下“掉链子”，或者留下不专精的印象，让公司样貌大打折扣，有时还会给公司带来巨大损失：
比如迎送上级要害领导，没有礼仪观念，热情欢迎过度，宴请不分主次，换个角度看，给领导留下不严谨的印象；那些由于随性而为的穿着，敬高不敬低的待人方式，换个角度看，让来访的客人认为他们不靠谱，而痛失市场机会。大小会议不守时作风散漫，谈判中发言随意情绪化交流，让合同的签定一拖再拖，严重影响事务效率；要害情境接打私人电话，就一线经验说，社交网络上
“简单粗暴
”的谈话方式，换个角度看，酒桌上不分主次让老板一肩扛下拼酒差事等等等等，这些不当的言行除了让老板们失望，有时甚至让公司丢失了要害商机。
怎样重塑公司高层管人者本该有的礼仪风范？怎样在充实而又复杂的礼仪情景中，游刃有余地撑控局面、体现素养和本领？又该怎样借助研习，缔造公司内外的多赢局面成为部属的榜样？《中高层管人者的商务礼仪》课程将给高管们提供明晰而有效的要则、鲜活而具体的情景实例以及系统的解题打法，从而让公司高管们赢得他人好感、尊重的目光、信任的关系，成为促成公司竞争、内外部人际和谐的加速器。
《
中高层管人者的商务礼仪》课程是专为公司中高层管人者定制的课程，此课程自开发以来，在实际应用里，已被百余家公司所引入。课程中摒弃了以往基层员工在礼仪培训中的限制繁多，执行层面，枯燥死板的内容，课程以高层管人者实际情景出发，辅以大量事务中的实际实例，并开展纵深的拆解解读。对高层管人者的商务礼仪中的多个难题提出具体的破解办法，支援公司管人者拉升高层管人者的商务礼仪本领和招数，有效促成公司的人际和谐走向成熟。
课程收益
l 掌握管人者的核心礼仪本领
l 掌握管人者在不同事务情景下的礼仪要则
l 掌握商务人士的基本着装礼仪
l 掌握商务迎送的礼仪规范
l 掌握不同商务情境中的交流招数
课程大纲
第一部分：
基础篇
——
用着装拉升你的职场战斗力
1， 高端商务
礼仪的三个层次
F
SE
n 功能Function
n 规范Standard
n 体验Experience
课堂活动：你所不知的视觉信号要则
2、 礼仪样貌模型
n 直观样貌
n 认知样貌
3、 管人者着装规范
n
商务情境着装
T
OP要则
课堂活动：生活方式决定着装
n 休闲和庄重的差距
n
商务正装的规范（男
/女）
n 职场中的错误着装
4、 用着装拉升你的职场战斗力
n 政务迎送情境怎么穿？
n 商务情境着装规范？
n 事务情境怎么穿有气场显气质？
n 职场着装六种禁忌：合体比好看更要害
5、 管人者的声音影响力——炼就强气场的说话方式
n 声音的硬件：气息和吐字归音
n 声音的软件：情绪表述和气场
第
二
部分：
基础篇
——
用仪态拉升你的职场竞争力
l 探寻肢体语言的秘密
眼神的交流
——有温度的传递
神情的渲染
——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递
——站出笃定和成功感
走姿的象征
——走出的你的风范和气质
正确的坐姿
——坐出高贵、平和和尊重感
动作的含义
——你的手也会说话
情境化操练：政务大型迎送中四种距离的界定
l 商务迎送不可不知的礼仪
迎接的身份对等等要则
主随客便要则
迎接的
“先来”要则
商务握手传递的不同情感
实例研讨：
你所不知的
“握手大智慧”
l 商务名片和微信礼仪的价值
l
商务带出礼仪
——永远存在于最恰当的位置
实地上手：上下楼梯的带出方式、搭乘电梯的礼仪
l
商务迎送的座次礼仪
——让合适的人坐在合适的位置
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
第
三
部分：
实战篇
——中高层
商务礼宾礼仪
（
实操还原
）
1. 迎送礼仪
n
准确运用
“礼仪规格”
n 接机（站、船）
n 要害客人迎宾站位
n 自我引见和引见他人
n 要害客人的陪同乘车
n 要害客人的引领
2. 会见和会谈
n 会见时的主要事务
n 商务会见的位次
n 不同情境会面的称谓礼仪
3. 会议席位和发言
n 主持和发言的礼仪
n
设主席台的会议席位安排
n
不设会议的席位安排
4. 签字仪式
n 签字时的站位
n 拍照中的位置礼仪
5. 合影礼仪
n 上下级关系的位次安排
n 宾主关系时的位次排列
6. 宴客之道
n 宴请规格
n 餐厅安排
n 点餐的礼仪
n 敬酒和致辞
n 送礼的招数
n 买单的规范
第
四
部分：
实战篇
——管人者
情境化的交流
表述
礼仪
（
情境选项
）
交流
礼仪
情境运用
——外部谈判
情境一：和相对强势的买方怎样谈不被对方牵着鼻子走？
情境二：感觉对方始终有情绪，也不知道哪里出问题事务推进不下去？
情境三：和买方添加微信后，怎样让弱连接变成强链接？
情境四：有些条件不能达成，怎样拒绝让携手能继续？
情境五：怎样妥协让步让事能办成？
情境六：和搞技艺的业务人员怎样谈更能达成共识？
情境七：怎样做好关系维护，让桌面谈判更轻松？
交流
礼仪
情境运用
——内部交流情境
情境一：会议中突然让我发言怎样表述更有水平？
情境二：怎样表述拒绝？已经很忙了，还将事务安排给我？
情境三：事务中年龄长的老同志总是不配合怎样表述成效更好？
情境四：为何我的事务总是得不到领导的认可？
情境五：怎样表述才能获得他人支援或者领导的支持？
情境六：为何一提反对意见就容易吵架？
情境七：事务中必要的妥协是需要的，怎样妥协让事能办成？
情境八：饭局情境，领导让我
“提”一个怎么说更合适？
情境九：给要害的领导或者买方敬酒词怎样表述更显诚意？
情境十：缺人、缺钱、缺资源怎样表述，能容易要到资源？
情境十一：竞聘上岗的推演为何样的？
交流
礼仪
情境运用
——向下管控交流情境
情境一
：高学历的年轻新员工
00后怎样布置事务差事是有效的？
情境二：怎样激发部属完成挑战性事务差事？
情境三：为何对方明明做错了，一说他就解释？
情境四：鼓励激发队伍伙伴，怎么说是有效的？
情境五：老同志在事务差事中，只想躺平躺赢该怎样交流？
情境六：“会开会”是要害的管控手段？
情境七：部属明显带着情绪接受事务差事，怎样交流才能破解疏解矛盾？
第
五
部分：
实战篇
——商务
饭局
礼仪
和心理攻守招数
1. 怎样在商务饭局中组织一场谈话
- 怎样邀约？
- 怎样起话题？
- 怎样聊的尽兴？
2. 餐桌识别对方的行为意图
- 碰头：语言和非语言的区别
3. 商务礼仪
应酬中的
“约定俗成”
- 掌握高价值感
喝酒
的绝招
- 独树一帜的
祝酒
词最具打动人
- 文明
劝酒
要见机行事
- 机智
敬酒
有良方
-
挡酒
招数：成为酒桌上的长清客
4.
这是为何呢？（情境实操）
- 怎么聊天，都是客客气气公事公办，不知怎样更近一步？
- 过去流行的茅台、五粮液、剑南春，具体来看，现在流行的梦9、G20，国窖1573.....有什么差别？
- 怎样作为谈资来增进感情？
- 怎样敬酒成效更好？不胜酒力该怎样“喝”？
- 怎样“聆听”才是高情商？
- 领导或者买方赞扬时怎样接话？
- 陪同领导一起，怎样补位、站位，换位？
...................
饭局后我们还要做些什么？
- “送客”的本质你想过吗？
- 什么话该说什么话不该说？
- 为何钱也花了，酒也喝了，事儿没办成？
- 伴手礼的选项？时机？
- 怎样送才更有价值？
- 怎样送对方不容易拒绝
（
事务情境中的问题
交流问答环节）
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